【正文】 的服務(wù)宗旨而努力。早班的工作結(jié)束時，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。在二零零八年 “ 巴黎春天百貨 ” 盛大啟幕的時刻，期盼明日的 “ 巴黎 ” 會更加的輝煌，燦爛。 顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬、銀行卡 結(jié)賬、 ic 卡結(jié)賬，并配合會員卡積分使用，顧客結(jié)賬時，更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬，有沒有積分卡等，如果顧客銀行卡結(jié)賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底，一份顧客自己保留。 要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答，對重掃商品，掛 第 16 頁 共 18 頁 單由系統(tǒng)沖紅處理。做到對企業(yè)負(fù)責(zé)，對消費者負(fù)責(zé)。如是支票支付要及時核對相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險。上面是我在今年實踐工作中的一些體會和 認(rèn)識，在以后的工作中我會加強學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強收銀安全意識，維護(hù)公司利益不受損失。同時促進(jìn)了顧客對商場的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場的知名度。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。尊重顧客，塌實服務(wù)。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客的要求。 收銀員所要掌握的計算機基本常識，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計算機脫網(wǎng)的處理、死機的處理等。 上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認(rèn)識，在以后的工作中我會加強學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強收銀安全意識，維護(hù)公司利益不受損失。如是支票支付要及時核對相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險。做到對企業(yè)負(fù)責(zé)，對消費者負(fù)責(zé)。 四、工作中的合理化建議 五、自我評價下一步的工作目標(biāo)立足本職工作，確保收銀錯誤率為零，確?？蛻袅阃对V，提高自己的工作技能并保持好的服務(wù)態(tài)度及心態(tài)；加強學(xué)習(xí)，不僅加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，還要加強對企業(yè)文化以及 企業(yè)制度的學(xué)習(xí)，使企業(yè)文化融入到工作和生活中。營業(yè)前，準(zhǔn)備開晨會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準(zhǔn)備好各項被迫，備好零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、準(zhǔn)確無誤的收取款項。慢慢的可以 第 9 頁 共 18 頁 對工作應(yīng)付自如了，但當(dāng)有狀況 發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手，這讓我知道了要在工作當(dāng)中抱有感恩的心。 一、對工作角色的認(rèn)知 收銀工作處于公司的最前沿，除了執(zhí)行各項收銀業(yè)務(wù)之外，更是企業(yè)的門面親善大使，收銀員的一舉一動，都代表著公司形象。二零零七年九月，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用 第 7 頁 共 18 頁 了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷 。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的 vip 貴賓卡，并認(rèn)真核對小票上的金額與 pos 機 打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點清。熱愛企業(yè)，顧全大局。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。 上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認(rèn)識，在以后的工作中我會加強學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強收銀安全意識，維護(hù)公司利益不受損失。如是支票支付要及時核對相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險。做到對企業(yè)負(fù)責(zé)，對消費者負(fù)責(zé)。在 “ 巴黎春天百貨有限公司 ” 的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。 做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的 順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準(zhǔn)備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、準(zhǔn)確、無誤的收取款項。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機，關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。篇二：述職報告 ——超市收銀員 述職報告轉(zhuǎn)眼間新的一年已經(jīng)來到，回顧過去，上一年度的工作中，機遇與挑戰(zhàn)并存。在收銀臺上 ，收銀員不可放置任何私人物品。在不斷的發(fā)現(xiàn)問題解決問題之中，我們的業(yè)務(wù)水平將會得到極大發(fā)展，雖在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果。做到對企業(yè)負(fù)責(zé)，對消費者負(fù)責(zé)。如是支票支付要及時核對相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險。上面是我在今年工作中的一些和認(rèn)識，在以后的工作中我會加強學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)平，加強收銀意識，維護(hù)公司利益不受損失。所以，收銀員的工作不只是單純的為顧客提供結(jié)賬服務(wù)而已，收銀員收取了