【正文】 對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到 30%。全年退伍軍人占總人數(shù)比例為 75%，其它占比例為 25%(保安學校、警校、武校人員 )。 突發(fā)事件快速反應率為 98%。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。 強調公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化 。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。 最新物業(yè)活動方案篇 9 為了增添節(jié)日的氣氛加強服務中心與廣大業(yè)戶的互動及了解，增進物業(yè)服務中心與業(yè)戶之間的感情，根據(jù)中山路 99號的管理特點，開展一次以 “ 婦女節(jié)獻玫瑰 ” 為主題的 活動。 l經常清掃保潔，垃圾日產日清，清掃、保潔率達到 99%以上。 ：中央花園小區(qū)總建筑面積： ，住宅面積 萬平方米。 三是加強協(xié)調和配合。 完成時限： 20__年 12 月底。二是嚴格實行物業(yè)管理招投標制度。 要求：把今天的事做到最好，明天的事考慮周到。注重人才 (實力 +潛力 +毅力 )。 三、團隊通過發(fā)揮全體隊員的積極性、創(chuàng)造性和提高全體隊員的技術、管理、經營水平，不斷完善團隊的經營、管理體系，實行多種 形式的責任制，不斷壯大團隊實力和提高經濟效益。能讓我們團隊的成員更快成長為精英。 三、工作資料 (一 )完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。 (三 )加強宣傳，營造氛圍。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設必要的物業(yè)管理服務用房等相關配套設施，以方便后期的物業(yè)管理工作 。對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實行專項服務，待具備條件后，推行物業(yè)管理。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招 投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。 凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要 100取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》。 (3)喜聞樂見的街舞、現(xiàn)代舞、健美操、武術等 。 月收取 車位出租費 126000總車位 75個，按 60%出租，按 200 元 /月 安全保衛(wèi) 。 6)、商業(yè)部 該部門主要負責對本項目在交房后對商鋪進行招商及出租，及對商鋪、物業(yè)及商鋪客戶檔案的建立與管理，直接接受經營部主管領導， 該部門設置檔案管理人員 1名，商鋪招商及出租人員 2名。 第二部分 本項目物業(yè)管理體系的建立 一、本項目物業(yè)管理的模式構想 按照物業(yè)管理的總思路，結合本項目實際銷售和物業(yè)管理運作的要求，提出本項目物業(yè)管理的基本模式為：引入品牌，委托管理，專業(yè)化運作，全程式服 務。 3)、經營和管理。 處理好排污口、地漏及周圍防水，避免滲漏水 。 三、物業(yè)管理企業(yè) 企業(yè)須持有物業(yè)管理企業(yè)資質證書 。(10)修理洗手盆、下水管及抽水馬桶 。 相關條件 (1)硬件環(huán)境 A、小區(qū)貼合規(guī)劃要求，無違章搭建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象 。 (2)花草樹木長勢良好，無枯死，無破壞，無大面積蟲害現(xiàn)象 。E。房屋零修工程合格率 98%以上 。 (6)有應急處理計劃、措施，遇警 能及時報警，并努力防止事態(tài)近一部惡化，協(xié)助保護現(xiàn)場。 (4)模苑遵守國家收費政策，無擅自增加收費項目、提高收費標準等亂收費行為 。(7)修理、更換門鈴、門鎖、信箱鎖 。(5)書刊閱覽 。 靠窗 部位推薦裝修材料采用防水材料，以避免將來因滲水引起質變。即對物業(yè)維護和維修，對日常使用環(huán)境和生活、工作秩序的維護 。 二、本項目物業(yè)管理的總思路 本項目物業(yè)管理的總體思路是：全程介入，系統(tǒng)運作，有機銜接。 該部門設保安隊長 1人，保安人員 3人。 保安服務 。 二、本項目商鋪的經營服務 商鋪的經營服務主要內容是對商鋪進行出租代理，一層租金為 67元 /㎡，二層租金為 34 元 /㎡，物業(yè)管理公司按租金總額的 1%收取代理傭金。 (3)與以上主題相關的 ’ 原創(chuàng)歌曲。 二、目標和范圍 (一 )目標： 有效解決開 發(fā)遺留問題，年底前整改率達到 90。 一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，切實維護自身的合法權益。各單位、各部門要明確分工，落實責任，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我市的物業(yè)管理水平。 (二 )密切配合，抓好整改。 加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達 80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。團隊管理者協(xié)調分工，做到物盡其能，人盡其才。 二、經營管理 團隊內部管理 為加強團隊的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進團隊發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據(jù)學院相關規(guī)定及團隊制度，制訂團隊管理制度大綱。 五、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。 精神：務實進取，錐心創(chuàng)優(yōu)，在現(xiàn)代化管理進程中不斷追求完美，力求管理一流，服務一流，員工素質一流，綜合效益一 流。嚴格糾正隨意降低服務標準或只收費不服務行為，促進物業(yè)行業(yè)規(guī)范服務，保障群眾基本權益。 完成時限： 20__年 12 月底。物業(yè)辦高度重視物業(yè)管理糾風工作，為認真貫徹落實市紀委 __屆 __次全會和全市優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境工作會議精神，成立物業(yè)辦糾風工作專項推進領導小組，狠抓落實。目前，一期項目占地約 96 畝，總投資額 ，開發(fā)住宅 26幢，10 萬平方米，實現(xiàn)收入 。 l對外來車輛和外來人員實行嚴格登記、詢問等管理。 l物價水平?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮的使用效能。使每一位員工 了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。 新員工崗前培訓率 100%。 做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。 物業(yè)財務部在集團財務中心的統(tǒng)一指導下 ,根據(jù)物業(yè)公司財務管理制度 ,結合物業(yè)財務工作 的實際情況 ,建立一套詳細完整的成本庫 ,合理的進行成本控制 ,及時準確地向管理層提供最真實的財務數(shù)據(jù)。主要是對物業(yè)公 司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執(zhí)行。 五、會所經營 20__年上半年將繼續(xù)以服務為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領導負責 。 (3)根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調配合，完成收樓任務。 目標設置： 客戶綜合滿意率不低于 90%。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎。季玲萌負責拍照記錄。 l每日實行 8小時巡回保潔制度，對保潔工作進行嚴格的管理。供電設專用變壓器 15 臺，以確保景觀照明、路燈、樓道燈、電梯、自動加壓水泵、消防噴淋系統(tǒng)、住宅用電 (一戶一表，插卡式供電方式 )、商鋪等用電。 最新物業(yè)活動方案篇 8 一 .項目簡介 ：位于新華區(qū)建設路西段中央花園小區(qū)，與 3000畝生態(tài)園相望，交通便利，配套設施齊全，位于新老城區(qū)之間，地理位置優(yōu)越。 2024年要從規(guī)范管理和服務方面出臺有關規(guī)范性文件，明晰物業(yè)管理與公共服務單位的職責范圍，解決好供水、供熱、排水等維修管理責任劃 分問題。加快對住宅小區(qū)開展物業(yè)服務分等定級標準工作 ,實行優(yōu)質優(yōu)價 ,體現(xiàn)質價相符，進一步推廣物業(yè)服務 “ 菜單式 ”模式，切實提高服務收費透明度。 二、工作目標 按照市紀委 __屆 __次全會精神和物業(yè)管理糾風調研匯報會的指示，全市物業(yè)管理糾風工作將認真貫徹落實上級部署，在市紀委統(tǒng)一領導和相關部門的通力協(xié)作下，實現(xiàn)以下目標：一是將優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境與物業(yè)管理糾風工作相結合，結合行業(yè)存在的問題，將物業(yè)服務企業(yè)的管理服務行為上升到全市優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境工作上來，提高物業(yè)服務企業(yè)對優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境的重要性認識 。 我們也注重核心團員的培養(yǎng)。團隊為成員提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會 。尋找自己發(fā)展的空間，創(chuàng)造自己美好的前景。開發(fā)建設 單位作為行為主體要切實承擔起職責，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到職責單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。市政府相關部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分，分工負責，強化管理。 市行政執(zhí)法局、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范，促進物 業(yè)管理水平的提高。 (五 )采取多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》，并遵照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質等級，承接物業(yè)管理項目。 (二 )范圍：對全市實行物業(yè)管理的 244個住宅小區(qū)進行排查。 (2)經典的傳統(tǒng)曲藝類節(jié)目 (戲曲、話劇、評書等 )。 具體要求： 區(qū)域單位最少報送 4個以上節(jié)目 。 電梯升降 。 8)、財務部 該部門主要負責本項目物業(yè)管理運行日常財務工作，同時負責經營部的財務手續(xù)辦理。 基本組織機構建立的模式 本項目根據(jù)以上實際運作的要求和運作模式的要求適合于采用直線矩形模式。 4)、服務。 按煤氣公司有關規(guī)定煤氣管道不得做任何改動和埋于墻體，避免不安全因素存在 。 (1)企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡 。(13)代辦電話開戶 。 D、停車場分類 (汽車、摩托車、自行車可分別存放 )。 (5)小區(qū)內全方位持續(xù)清潔 。 (3)環(huán)衛(wèi)設施完好無損。B。 A、機動車輛出入登記、按章行駛，確保道路暢路。物業(yè)管理收費實行明碼標價 。(4)修理家具配件 。(2)牌類 。 貼磁磚時不得污損外墻，若出現(xiàn)該狀況時要立即清洗干凈 。 空調外機務必放在指定的位置，保證整體外觀的統(tǒng)一 。 (二 )、本項 目物業(yè)管理的定位 本項目物業(yè)管理的檔次 本項目物業(yè)管理的主要客戶群為商鋪的經營者以及酒店公寓的業(yè)者和使用者，由經營業(yè)態(tài)和未來可能的使用者可以看出，其對物業(yè)管理的要求產高，在服務水平、服務質量各方面均要求較高，故此本項目物業(yè)管理不能以一種常規(guī)的水平來要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星級酒店的服務水平。 3)、綠化保潔部 該部門主要是負責本項目公用、共用部位綠化，環(huán)境衛(wèi)生的清潔和保潔，直接接受物管部門經理領導。 第三部分 物業(yè)管理介入時機和介入方式 一、本項目物業(yè)管理介入時機 物業(yè)管理前期介入，可以把物業(yè)管理公司自身積累的一些物業(yè)設計、管理以專業(yè)經驗融入到項目的設計中去，這樣可以彌補物業(yè)開發(fā)中的各種缺陷，進一步滿足業(yè)主的需求，使難點提前得到妥善的解決，還可以全面了解物業(yè)，并為以后管理作好準備。 第五部分 本項目物業(yè)經營管理內容 一、本項目酒店公寓的經營服務 本項目酒店公寓的經營服務包括： 車庫出租： 75 個，按 60%出租， 200元 /車 三、年會策劃： 四、參會人員：集團領導、公司領導及部門負責人級以上員工，要求全體員工著工裝出席。 。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全部落實到單位、到個人，維修及時率確保在 90以上。 四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導業(yè)主正確行使權力和履行義務。市領導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協(xié)調和監(jiān)督、檢查 。各級領導要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當作重要工作來抓，實行 “ 一把手 ” 負責制，層層落實責任。 凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要 100%取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》。于是我們的團隊誕生了。這就要求公司的運行一定要有很高的要求，必須制定高要求的規(guī)章制度，以適應和滿足公司生存和發(fā)展的需要。 二、服從領導，關心下屬，團結互助