【正文】 詹正茂 ，北大縱橫管理咨詢公司副總經(jīng)理，北京大學(xué)管理學(xué)博士，高級咨詢師，有多年的咨詢師、項目經(jīng)理經(jīng)驗。 在本階段，我們還將為武漢鋼鐵設(shè)計研究總院提供有關(guān)編寫職位說明書與崗位評價的培訓(xùn)，以幫助武漢鋼鐵設(shè)計研究總院人員掌握工作分析與崗位評價的方法，未來可以獨立承擔(dān)這方面的工作。 制定武漢鋼鐵設(shè)計研究總院培訓(xùn)與管理人員能力開發(fā)制度。 ? 互聯(lián)網(wǎng) 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院咨詢項目建議書 18 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院 ? 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) （ 2） 訪談 ? 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院內(nèi)部訪談（含企業(yè)內(nèi)部高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者、基層員工的深度訪談、座談會） （ 3） 問卷 ? 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院員工問卷調(diào)查 第一階段工作成果： 1 原始二手資料 2 訪談記錄信息 3 調(diào)查表原件 3． 2 內(nèi)部管理診斷 項目小組將通過對企業(yè)內(nèi)部管理的各個方面進行分類診斷，總結(jié)武漢鋼鐵設(shè)計研究總院在經(jīng)營運作過程中所存在的主要問題，分析問題產(chǎn)生的根源，并提出初步解決問題的建議 在咨詢的第二階段，我們的項目小組將對武漢鋼鐵設(shè)計研究總院的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)、人力資 源管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面進行詳細(xì)的評估，我們的活動將包括： 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院組織機構(gòu)診斷 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院職能分析： 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院咨詢項目建議書 19 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院 ? 基本職能診斷 ? 關(guān)鍵職能診斷 通過職能診斷，主要是分析各部門的職責(zé)和工作劃分是否有責(zé)任真空或職責(zé)交叉等現(xiàn)象。 北大縱橫根據(jù)武漢鋼鐵設(shè)計研究總院的實際情況，以崗位評估體系為基礎(chǔ)，比較同類企業(yè)的基本操作模式和市場薪酬水平，建立以職位體系和崗位評估為基礎(chǔ)的公平、有競爭性的薪酬與激勵體系；并整合績效考核的結(jié)果，建立彈性薪酬和激勵制度。 ? 找出對實現(xiàn)組織目標(biāo)最關(guān)鍵的職能進行設(shè)計，并考慮職權(quán)結(jié)構(gòu)的分布，以實現(xiàn)統(tǒng)一指揮、權(quán)責(zé)一致、靈柔高效的組織目標(biāo)； ? 明確規(guī)定各部門的管理職責(zé)與權(quán)限，減少各部門或工作單位之間重復(fù)的職責(zé)； ? 根據(jù)重新劃分的各部門的職權(quán)范圍和責(zé)任確定內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系； ? 考慮業(yè)務(wù)特點、管理層次與管理幅度的前提下進行崗位設(shè)置； ? 制 定每一個部門的管理目標(biāo)，使其與武漢鋼鐵設(shè)計研究總院總體目標(biāo)一致。 1． 6 我們的高質(zhì)量服務(wù)承諾 我們的愿景是要與我們的客戶共同成長，并為客戶提供最具實效性的解決方案。 北大縱橫項目組還將 在方案實施過程當(dāng)中，與 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院 共同監(jiān)督方案執(zhí)行過程中的變化，對方案進行調(diào)整與完善，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。同時對科研人員的卓越貢獻不能通過薪金水平很好地表現(xiàn)出來，從而一方面造成現(xiàn)有科研人員的普遍不滿， 另一方面也造成了科研人員的流失及對外吸引力的降低。 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院 人力資源管理體系設(shè)計 咨詢項目建議書 北大縱橫管理咨詢公司 二零零二年十一月 機密 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院咨詢項目建議書 1 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院 聲明 本項目建議書由北京北大縱橫管理咨詢公司為武漢鋼鐵設(shè)計研究總院制作，所有建議均非最終咨詢建議。 缺少內(nèi)部價值評價體系。 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院咨詢項目建議書 7 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院 1． 4 工作內(nèi)容 通過我們將此次咨詢工作分為四個階段： 第一階段 是要收集對武漢鋼鐵設(shè)計研究總院的組織管理、人力資源管理產(chǎn)生影響的各種信息，我們將通過專家訪談、各利益相關(guān)者訪談（含內(nèi)部管理人員和員工等）、問卷調(diào)查、搜索北大縱橫數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)、期刊雜志等途徑達到目的； 第二階段 是我們在資料收集的基礎(chǔ)上，對武漢鋼鐵設(shè)計研究總院現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源管理、企業(yè)文化進行深入的診斷，以明確企業(yè)在 發(fā)展過程當(dāng)中所面臨的主要矛盾； 第三階段 是以診斷研究結(jié)果為基礎(chǔ)重建組織結(jié)構(gòu)、制定人力資源管理體系、設(shè)計企業(yè)文化方案 ； 第四階段 是對總體方案的實施，我們將向武漢鋼鐵設(shè)計研究總院各有關(guān)人員宣傳貫徹管理模式方案，講解與此相適應(yīng)的一系列變化的必要性，對變化涉及到的相關(guān)人員進行一定的培訓(xùn)；與武漢鋼鐵設(shè)計研究總院共同監(jiān)督方案實施過程中出現(xiàn)的變化，分析其產(chǎn)生的原因，對方案進行完善和調(diào)整。我們的項目小組會采取務(wù)實的工作方式來保持我們所提供的專業(yè)咨詢服務(wù)能夠為武漢鋼鐵設(shè)計研究總院帶來實際價值。 2． 2． 2 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源戰(zhàn)略是從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和組織目標(biāo)的角度出發(fā)，在分析評估未來競爭和商業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的核心理念和組織文化，對企業(yè)近期、中期及遠(yuǎn)期的人力資源目標(biāo)進行的戰(zhàn)略性規(guī)劃。 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院咨詢項目建議書 15 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院 通過建立內(nèi)部公平、外部具有競 爭力的薪酬管理體系，從而保證薪資體系的內(nèi)部與外部、長期與短期的利益均衡，在合理適度的人力資源成本下提高員工的工作積極性，使之保持期望的動力水平，保證員工才能的發(fā)揮度，直接幫助企業(yè)業(yè)績的整體提高。 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院管理層次與幅度分析： ? 分析層次結(jié)構(gòu)中決策層、管理層、作業(yè)層在企業(yè)實際運作中的職責(zé)劃分狀況 ? 分析各職位的直接下級數(shù)量及管理效果，分析其中是否存在管理失控或職位虛設(shè)等現(xiàn)象。針對武漢鋼鐵設(shè)計研究總院不同類型人員的工作特點，結(jié)合武漢鋼鐵設(shè)計研究總院發(fā)展和個人發(fā)展的要求，通過建立合適的培訓(xùn)流程，總和多種培訓(xùn)方式，達到增強企業(yè)的凝聚力、提高企業(yè)的競爭力、發(fā)展員工的目的。 工作成果： 《武漢鋼鐵設(shè)計研究總院人力資源體系設(shè)計》，包括以下內(nèi)容： ? 《武漢 鋼鐵設(shè)計研究總院崗位說明書》 ? 《武漢鋼鐵設(shè)計研究總院招聘管理辦法》 ? 《武漢鋼鐵設(shè)計研究總院培訓(xùn)管理辦法》 ? 《武漢鋼鐵設(shè)計研究總院績效考核管理辦法》 ? 《武漢鋼鐵設(shè)計研究總院崗位評價報告》 ? 《武漢鋼鐵設(shè)計研究總院薪酬管理辦法》 ? 《武漢鋼鐵設(shè)計研究總院員工職業(yè)生涯管理辦法》 ? 《武漢鋼鐵設(shè)計研究總院人力資源規(guī)劃》 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院咨詢項目建議書 27 北大縱橫 — 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院 3． 3． 3 企業(yè)文化設(shè)計 在企業(yè)文化設(shè)計中，我們主要完成以下工作： 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院企業(yè)文化的外部分析 ? 傳統(tǒng)文化的影響：一方面，以儒家思想為核心的中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化的形成產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響：致富經(jīng) 國、義利兩全、以和為貴、勤儉為本、公正廉潔、任人唯賢、自強不息、辯證思想。在區(qū)域經(jīng)濟研究、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)流程再造方面有較為豐富的經(jīng)驗。 閻同柱 ，北大縱橫管理咨詢公司副總經(jīng)理，管理學(xué)碩士，高級咨詢師，曾任國內(nèi)某著名高科技上市公司投資部總經(jīng)理，某高科技企業(yè)副總經(jīng)理，在發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、市場營銷、資本運作、項目投資方面有極其豐富實踐經(jīng)驗。在綜合考慮經(jīng)營宗旨、經(jīng)營目標(biāo)、外部環(huán)境以及核心價值觀的基礎(chǔ)上，在盤點現(xiàn)有企業(yè)資源狀況的前提下，針對未來企業(yè)所需要的關(guān)鍵人才需求類型做出合理預(yù)測，明確未來企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)、人才類型和人才規(guī)模。 制定武漢鋼鐵設(shè)計研究總院招聘制度，含招聘流程、招聘信息發(fā)布、招聘來源、甄選方法及程序、內(nèi)部招聘程序。 ? 競爭對手半公開和公開的資料。 2． 2． 5 薪酬及激勵機制設(shè)計 薪酬體系是企業(yè)的價值分配機制和內(nèi)在激勵機制，薪酬體系體現(xiàn)了企業(yè)的核心價值觀，通過確立員工的貢獻與回報的關(guān)系，實現(xiàn)對員工的吸引、保持和激勵作用。在現(xiàn)階段，特別是要理順項目管理與職能管理之間的關(guān)系，考慮好矩陣式組織的組織與管理問題。在以上項目中，由于 北京航空材料研究院對北大縱橫管理咨詢公司提供的服務(wù)非常滿意，因此推薦我們承擔(dān)其母公司 中國航空第一集團公司的組織與人力資源管理體系設(shè)計工作；中船重工集團第七一零研究所（宜昌）為我們推薦了宜昌國際大酒店的人力資源管理與成本控制體系設(shè)計項目；北京住總房地產(chǎn)開發(fā)公司為我們推薦了北京住總集團建筑設(shè)計院組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程與人力資源管理體系設(shè)計項目；云南大朝山水電站為我們推薦 了二灘水電站的組織、人力資源管理體系項目。 1． 3 項目目標(biāo) 在方案設(shè)計階段，北大縱橫項目組 會 根據(jù)武漢鋼鐵設(shè)計研究總院的發(fā)展戰(zhàn)略，重新構(gòu)建武漢鋼鐵設(shè)計研究總院的組織架構(gòu)，并制定人力資源戰(zhàn)略；在工作分析與崗位評估的基礎(chǔ)上，設(shè)計并建立招聘體系、績效管理體系、薪酬管理及激勵體系、員工培訓(xùn)體系、職業(yè)生涯發(fā)展體系，最終建立高效、完善的人力資源管理體系， 使每位員工能夠各司其職、各負(fù)其責(zé)，同時通過配以合理的競爭機制作為牽引，提高個人的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)；建立適合武漢鋼鐵設(shè)計研究總院的企業(yè)文化系統(tǒng)，以達到外樹企業(yè)形象、對內(nèi)增強企業(yè)凝聚力的作用。 現(xiàn)有的薪酬制度不能很好的反映人才的市場價值，干好干壞都一樣，存在“大鍋飯”現(xiàn)象。 文中涉及部分雙方商業(yè)機密，僅供本次咨詢項目招標(biāo)使用，且僅供雙方參與此次招標(biāo)活動人員閱讀。 價值評價問題是人力資源管理的核心問題，其內(nèi)容是指要通過價值評價體系的確定， 區(qū)別不同崗位對企業(yè)價值的貢獻度，使 人才的貢獻得到承認(rèn)， 讓 真正優(yōu)秀的、為企業(yè)所需要的人才脫穎而出，使企業(yè)形成憑能力和業(yè)績吃飯，而不是憑政治技巧吃飯的人力資源管理機制。 如果我們被選作這項重要項目的咨詢專家，我們的工作使命是幫助武漢鋼鐵設(shè)計研究總院搭建高效的組織管理與人力資源運行平臺，為武漢鋼鐵設(shè)計研究 總院長期穩(wěn)定的發(fā)展提供實效性的解決方案。為此，我們將透徹地研究武漢鋼鐵設(shè)計研究總院的具體需要，并制定有效的方案以滿足這些需要。它是保障企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)的功能性戰(zhàn)略，并對企業(yè)員工樹立新觀念、企業(yè)文化建設(shè)起重要作用，在人力資源方面確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn)。 2． 2． 6 員工培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯發(fā)展體系設(shè)計 培訓(xùn)是回報率最高的投資方式，是開發(fā)人力資源的關(guān)鍵。 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院職權(quán)分析： ? 集權(quán)與分權(quán)的分析 ? 責(zé)權(quán)對等關(guān)系分析 ? 指揮與 匯報關(guān)系分析 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院橫向聯(lián)系分析： ? 橫向協(xié)調(diào)分析 ? 橫向制約分析 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院人力資源管理診斷 根據(jù)前期所收集的內(nèi)外部信息，對目前人力資源管理狀況進行分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，分析問題產(chǎn)生的原因，為下一階段的方案設(shè)計做準(zhǔn)備。在培訓(xùn)制度設(shè)計中包括：培訓(xùn)需求分析與編制培訓(xùn)計劃的方法、確定培訓(xùn)的組織、定義培訓(xùn)的職能、與武漢鋼鐵設(shè)計研 究總院一起編制各種培訓(xùn)保障制度（如培訓(xùn)計劃制度、培訓(xùn)上崗制度、培訓(xùn)獎懲制度、培訓(xùn)檔案制度 等 等）。另一方面，中國歷史上多年的封建思想的統(tǒng)治也留下了許多糟粕：嫉妒猜疑、見風(fēng)使舵、欺軟怕硬等； ? 地域文化的影響； ? 行業(yè)文化的特征； 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院企業(yè)文化的內(nèi)部分析 ? 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院歷史的沿革； ? 發(fā)展戰(zhàn)略的要求； ? 企業(yè)家氣質(zhì)的帶動； ? 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院哲學(xué)命題：分析企業(yè)在做大與做強、集權(quán)與分權(quán)、團隊與個人等方面的基本決策； ? 武漢鋼鐵設(shè)計研究總院核心價值觀體系分析：企業(yè)價值觀是企業(yè)人格化的產(chǎn)物，是一個企業(yè)在追求經(jīng)營成功的過程 中對自身行為的根本看法。 貢玉春， 北大縱橫副總經(jīng)理， 清華大學(xué)工商管理碩士，曾任某香港公司市場副總經(jīng)理，內(nèi)蒙古某大型板