【正文】 C、 通過信息化，將計劃期縮短，建立起將終端信息不斷及時反饋給計劃部和產(chǎn)品開發(fā)部的體制。 E、 考慮設置產(chǎn)品經(jīng)理（以加強對附件的管理），實行矩陣結(jié)構(gòu)，以利于跨部門溝通。由于生產(chǎn)信息系統(tǒng)相對封閉，易于操作，建議先行建立，并預留相關接口。 美國眾多的服裝企業(yè) 就通過聯(lián)網(wǎng)方式， 把面 、 輔料 供應 商、 外協(xié) 制造商、 代理商、經(jīng)銷商 及零售商相互聯(lián)系起來，制定了相互聯(lián)系的標準，確定了產(chǎn)品標簽上條形碼的編碼方法，建立了電子信息交換系統(tǒng)，使相互間的大量文字信函 、傳真， 由計算機聯(lián)網(wǎng)通訊所代替，減少了信息傳遞誤差，確保了快速反應的實施。 物流成本問題 （ 1） 基本思路 物流成本是指貨品在供應鏈中，從起點到終點的移動過程中發(fā)生的所有費用。公司提供的貨品可分為主題貨品，長銷貨品和試探貨品。對品牌損害最大的問題是質(zhì)量問題，一旦質(zhì)量問題不斷出現(xiàn)，品牌便失去了它的根基，高附加值也變成虛幻。 B、 關注競爭對手，加強競爭導向。 在服裝貨品的配送過程中，任一時間延滯都會給銷售帶來不利的影響，這些時間因素，廣義上具體包括：訂貨時間、發(fā)貨時間、運輸時間、下單時間、出樣時間、生產(chǎn)時間、調(diào)整時間、換季時間、補貨時間、整理時間、配貨時間、調(diào)貨時間、退貨時間等。 （ 2） XXX 的強化終端問題與建議 XXX 在終端建設方面，已做了很多工作，為了進一步提升銷售業(yè)績，有必要繼續(xù)強化終端建設，建議如下： A、 運用 MID 理論，整合賣場資源，注重視覺促銷和氛圍促銷；注重貨品陳列時的組合搭配，如款式搭配， 色彩搭配、圖案搭配和材料搭配，以塑造一種統(tǒng)一協(xié)調(diào)的整體風格形象；充分發(fā)揮貨柜裝修、形象畫冊、產(chǎn)品畫冊和櫥窗宣傳的作用。 D、 讓專賣商與公司 共擔風險，考慮到永不打折的價格政策和品牌維護，滯銷貨品不宜滯留在專賣商那里由其處理，所以，貨品可以全部退換，但退換時規(guī)定一個比例，超過這個比例，退貨要在進貨價基礎上打折。 永不打 折是 XXX 對社會的承諾，這雖然對整個服裝行業(yè)避免惡性價格競爭起到模范作用，對長期維護自身品牌形象有重要意義，但在當今服裝市場競爭日趨激烈的今天， XXX面臨的壓力也比較大。 “期貨”機制有兩種情況，一種情況是指設計中心和產(chǎn)品開發(fā)部，根據(jù)時尚信息和市場狀況，開發(fā)出新產(chǎn)品，然后由專賣商參與選貨，由于客戶更了解他們當?shù)氐尼槍π允袌鲂畔?，這樣就能避免銷售部各片區(qū)配貨的盲目性，提高產(chǎn)銷率；另一種情況是 指專賣商想要的貨公XXX 服飾公司供應鏈管理研究 11 司沒有，客戶自己要求在公司定制。 服 裝裝市場上需求的變動性和短的生命周期，使得對具體服裝品類進行準確預測是非常不可能的。 I、 廣大專賣商參與產(chǎn)品開發(fā)的廣度、深度不夠。銷售買手依賴設計師與市場的落差，或者自身的市場頭腦而生存，他們的法寶是靈敏的市場與消費嗅覺，具備經(jīng)驗、膽識、定位等基本 素質(zhì)。 由于 XXX 供應鏈管理 系統(tǒng)尚未建立起來，所以，這次供應鏈管理的研究，重點放在供應鏈各環(huán)節(jié)目前存在的問題，以及解決該問題的建議上。 供應鏈管理對 XXX 來說，具體有如下意義： （ 1） 提高運營效率，加快響應速度 ?？蛻舴账绞侵冈谡_的時間和正確的地點，以正確的價格把正確 的商品提供給正確的顧客。有資料顯示，在產(chǎn)品整個生產(chǎn)銷售過程中，僅有 5％的時間用于加工和制造，其余 95％的時間都用于儲存、裝卸、等待加工和運輸。在集中型系統(tǒng)的條件下，某一個專賣商高于平均值的需求與另一個專賣商低于平均值的需求累加，就有可能產(chǎn)生一種互補效應，從而總需求量仍然接近于平均值。 營銷 買手承擔著下一季節(jié)服裝銷售品種構(gòu)成的決策，承擔著滿足市場需求的重責。 首席 設計師是企業(yè) 品牌資源從上到下，各個部門，各個環(huán)節(jié)互相合作，互相協(xié)調(diào)的動力核心，其中最為重要的是設計師如何與企業(yè) 老總 保持高度的協(xié)調(diào)一致，從觀念到經(jīng)營理念。新品信息員要分別列出收集到的新產(chǎn)品及其生產(chǎn)廠家、價格，以及終端詳細的銷售情況等。追貨周期也非常漫長，要一個半到兩個月，導致經(jīng)常錯過銷售良機。 C、 部分代理商缺乏眼光，選貨和訂制都沒有把握。 另外，現(xiàn)在可以考慮是否調(diào)整 100%退換貨政策，因為，一般來說，服裝品牌在生命周期的不同階段，應采用不同的退換貨政策。公司也可以利用庫存來 提高 供應鏈響應 速度 和 降低運輸成本。 E、 加強對專賣商的分析，根據(jù)專賣商的不同特征，分別對同類型專賣商采取有針對性的強化措施：如分別對分公司類型專賣商，經(jīng)驗不足專賣商，經(jīng)驗豐富專賣商，用心做的專賣商，不用心做的專賣商進行定制性強化，特別是要對他們業(yè)績“木桶” 中的最短“木板”進行強化。 C、 加強對銷售部專管員、計劃員、大區(qū)調(diào)度員的持續(xù)培訓，強化培養(yǎng)她們的貨品數(shù)據(jù)分析能力 。 D、 加強收集、匯總、處理和分析市場信息；另外， 周日由于專賣店銷售最好，公司應有充足的人員值班，提供調(diào)貨、配貨的及時服務。 在服裝業(yè)， 以風格 來 細分市場是一種較為 有效的 手段 ， 它是依據(jù)行為屬性細分市場中的心理分析變量為標準的。庫存的消極方面有：占用資金；帶來庫存成本；加大經(jīng)營風險；掩蓋生產(chǎn)經(jīng)營中的問題等。因此，要正確評價整個供應鏈的XXX 服飾公司供應鏈管理研究 21 物流成本，必須系統(tǒng)收集整個供應鏈有關物流的數(shù)據(jù)，只分析局部可能會把自己引向誤區(qū)。 針對 XXX 的實際，現(xiàn)就信息化問題建議如下： A、 高管層觀念上重視：從戰(zhàn)略的高度、從建立企業(yè)持續(xù)核心競爭優(yōu)勢的高度，理解信息化。 （ 2） XXX 的部門協(xié)調(diào)問題與建議 XXX在多年的運作實踐中，一直在解決發(fā)展過程中的部門協(xié)調(diào)問題，現(xiàn)就 XXX 部門協(xié)調(diào)現(xiàn)狀，提出改進建議如下： A、 從績效考評的機制上鼓勵部門合作：設置一些指標，選擇公司中業(yè)務聯(lián)系比較緊密的部門，把他們捆綁在一起，評估他們作為一個整體的團隊績效。 物流計劃面臨的主要問題是預測 。 A類服裝品種數(shù)不多，但占總銷售額的比例很大； C類服裝品種數(shù)多，但占總銷售額的比例不大； B 類服裝品種數(shù)和銷售額都占一定比例。如果今年冬季來遲，沒有問題，企業(yè)將繼續(xù)生產(chǎn)和供應適時的輕便產(chǎn)品 。 只有在市場營銷部門提供了誰 是該品牌的顧客 ， 以及什么是這些顧客在下一季希望買的服裝的詳盡和準確的報告之后，設計人員才 可能 開始設計 有針對性 的 服裝。 D、 充分利用已有的對外公眾網(wǎng)站，豐富網(wǎng)頁內(nèi)容和功能，加快網(wǎng)頁更新速度。 在供應鏈管理中， 現(xiàn)代物流區(qū)別于傳統(tǒng)物流的兩個最大的 特點：第一就是信息化，第二就是網(wǎng)絡化。 D、 庫存不能及時分流，導致季首上貨時，老貨占的比例偏大（ 20%左右），占用了寶貴的賣場空間，專賣商滿意度下降。 （ 2） XXX 多品種小批量趨勢方面的問題與建議 XXX已注意到服 裝市場的多品種小批量趨勢，并采取了一些因應的措施，如生產(chǎn)方面，增加了一條小流水線；開發(fā)方面，增加了客戶訂制服務等，這些措施剛開始運行，還在完善XXX 服飾公司供應鏈管理研究 19 之中。高效的單品管理需要有信息技術的支持，如計算機信息管理系統(tǒng)，條形碼系統(tǒng)，聯(lián)網(wǎng)的 POS 系統(tǒng)等；其中條碼是極端重要的一環(huán)，它是現(xiàn)代商品物流中常用的標識手段，主要配合電腦及條碼掃描設備，用以提高物流的效率和準確性。由于服裝本身具有強烈的季節(jié)性和短暫的流行周期，如果市場反應速度慢，在激烈的市場競爭中，將付出慘重的代價。 C、 收集各專賣商的員工薪酬方案，作為專賣商檔案資料。 MID （ Marketing Interior Design） 就是強化終端的一個重大舉措。另外，因為 100%退換貨政策，公司的庫存風險會隨著產(chǎn)品線的延伸不斷加大（如附件產(chǎn)品）。 D、 強化對專賣商選貨和定制知識與技術的培訓，設計中心和產(chǎn)品開發(fā)部要開發(fā)專門的培訓課程，并定期對專賣商進行授課，以提 升專賣商的選貨和定制能力。 做上游紡織的目的，首先在于可以大大縮短采購提前期，當生產(chǎn)服裝過程中需要什么面料時，自己可以馬上生產(chǎn)；其次在于可以節(jié)省交易成本，節(jié)省運輸費用。 B、 與專賣商的溝通，成本高（高電話費、傳真費），速度慢，周期長（兩天 報一次銷貨，而非即時），致使市場反應延遲，物流速度減慢。詩頓，法派開發(fā)較好）；價位 2500 元以上的貨品太少；茄克，休閑褲開發(fā)力度不夠；西褲價格結(jié)構(gòu)太單一； T 恤價格定位空檔太大，定位太低，風格，顏色，包裝，商品陳列，櫥窗布置都要改進。消費者有時連他自己都不知道他到底想要什么，而如果你通過設計將產(chǎn)品的內(nèi)涵體現(xiàn)出來，讓他一見鐘情，他會說：啊，這就是我想要的，甚至超過他的期望。 XXX供應鏈管理的目標是追求 精益 采購 （ JIT： Just in time） 、 精益生產(chǎn)、精益 配送 和精益銷售。 供應鏈管理現(xiàn)在有和ＣＲＭ（客戶關系管理）結(jié)合的趨勢。 大量管理資料下載 XXX 服飾公司 供應鏈管理研究 XXX 中小企業(yè) GULOUXIA 二〇〇五年一月九日 XXX 服飾公司供應鏈管理研究 1 目錄 ： 一、 XXX 為什么要加強供應鏈管理 供應鏈管理的基本思想 加強供應鏈管理對 XXX 的重要性 二、 XXX 當前的供應鏈結(jié)構(gòu)及亮點 XXX 當前的供應鏈結(jié)構(gòu) XXX 供應鏈管理的亮點 三、 XXX 供應鏈管理的目標與現(xiàn)在所處的階段 XXX 供應鏈管理的目標 XXX 供應鏈管理現(xiàn)在所處的階段 四、 問題與建議 （一） 外部供應鏈 買手機制問題 （ 1） 什么是買手機制 （ 2） XXX 的買手 機制及其問題 （ 3） 建議 外部資源整合問題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 外部資源整合問題與建議 采購、生產(chǎn)提前期問題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的采購、生產(chǎn)提前期問題與建議 “期貨”機制與客戶定制問題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的“期貨”機制、客戶定制問題與建議 永不打折、促銷與 100%退換貨問題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 永不打折、促銷與 100%退換貨方面的問題與建議 運輸問題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的運輸問題與建議 強化終端問題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的強化終端問題與建議 配送效率問題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的配送效率問題與建議 （二） 內(nèi)部供應鏈 市場快速反應機制問題 XXX 服飾公司供應鏈管理研究 2 (1) 基 本思路 (2) XXX 的市場反應機制問題與建議 單品管理問題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的單品管理問題與建議 多品種、小批量趨勢問題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 多品種小批量趨勢方面的問題與建議 庫存問題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的庫存問題與建議 物流成本問題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的物流成本問題與建議 信息化問題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的信息化問題與建議 部門協(xié)調(diào)問題 （ 1） 基本思路 （ 2） XXX 的部門協(xié)調(diào)問題與建議 強化物流計劃功能問題 （ 1） 基本思路 （ 2） 強化 XXX 物流計劃方面的問題與建議 鳴謝