5市建設局示范窗口經驗材料(專業(yè)版)
【正文】 對所有辦結件、退件、補件建立核查制 度。行政審批方式的創(chuàng)新，提升了窗口服務的質量和效率。針對并聯審批項目投資規(guī)模、工藝難易程度劃分簡單聯辦件和復雜聯辦件。全體工作人員 秉承 “ 奮力有為走前列、開拓創(chuàng)新謀發(fā)展、文明行政促和諧 ”的良好工作氛圍，牢記服務宗旨意識、全局發(fā)展意識和權力責任意識，想辦事、能辦事、辦好事、辦成事，高起點、高標準、高效率地建設行政文明服務窗口，最大限度地實現審核審批事項的公開、透明、便捷、高效，全面提升行政審批文明服務水平。四是選人創(chuàng)新。同時開展網上審批進園區(qū)、進企業(yè)活動，深入企業(yè)、深入基層，告知全程式網上審批項目，培訓網上申報操作技術，指導企業(yè)合理使用網絡資源，充分享受網絡技術帶來的便利條件，真正實現足不出戶辦理相關事項。一是認真制作辦事指南，公開申辦項目、申報條件、申報材料、辦理程序和時限，方便企業(yè)和群眾辦理；二是在市審批網上提供信息咨詢 ，建立政府與企業(yè)、群眾相互溝通聯系的連心橋，對企業(yè)、群眾的咨詢問題及時回復反饋，幫助答疑解惑；三是制作標準的表格樣式置放窗口，幫助企業(yè)、群眾正確填寫規(guī)范性表格；四是對不具備條件不予許可的申辦事項，主動幫助分析原因，提示補救方法和措施；五是對有些申報辦理事項需核對原始資料的，窗口人員主動做好上門服務，深入現場核驗，減少申辦對象往返次數，極大地提高了中心窗口的服務質量和服務水平。建立互動聯 動機制，適度分離審批與監(jiān)管，解決科室既審批又管理，即當運動員又當裁判員，重審批輕管理的傳統(tǒng)行政管理方式。由我局窗口統(tǒng)一受理后，把相關材料分發(fā)到相關部門單位，并牽頭組織并聯審批項目的協(xié)調溝通、意見匯集、回復反饋工作，做到一個窗口對外，多個窗口協(xié)同協(xié)作，工作同步進行，同時受理，同時辦結。 49 個審核審批事項共縮短 935個工作日，平均每個審核審批事項比法定時限縮短 17 個工作日。調整后我局審核審批事項減少 9 項，每個項目的辦事環(huán)節(jié)經精簡優(yōu)化后比原來減少 1～ 3 個，承諾期
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