5農(nóng)行企業(yè)文化交流材料(專業(yè)版)
【正文】 通過健身活動的開展，進(jìn)一步豐富員工業(yè)余生活，使員工在和諧的環(huán)境中工作和生活，以更加積極的心態(tài)和健康的身體面對工作、生活和家庭，增強(qiáng)了企業(yè)活力 和團(tuán)隊意識。目前班組學(xué)習(xí)成為全行員工自我學(xué)習(xí)、自我完善、自我提高的主要形式。電子銀行部在線服務(wù)科 “95599 我服務(wù)您無憂 ” 和 XX 縣區(qū)第三支行 “ 五化服務(wù)在農(nóng)行 ” 均被評為市財貿(mào)系統(tǒng)服務(wù)名牌，保持了 **分行良好的服務(wù)形象。同時，分行還開設(shè)了 iso9000 質(zhì)量管理網(wǎng)上論壇，加強(qiáng)信息交流，普及 iso 有關(guān)知識，使 iso9000 質(zhì)量管理深入人心。 2024 年 8 月份，分行順利通過了英國 bsi 認(rèn)證公司的復(fù)評審核 ，繼續(xù)保持了《 iso9001 國際質(zhì)量體系認(rèn)證證書》資格。分行豐富并完善了 callcenter 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能及人工座席端服務(wù)，滿足了95599 不斷增長的電話承載量和服務(wù)種類的需要，為客戶提供了更加優(yōu)質(zhì)、便捷的電子銀行服務(wù)。通過班組學(xué)習(xí)的方式，不斷提高員工的學(xué)習(xí)能力，改善員工隊伍的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行的凝聚力、創(chuàng)新力、競爭力和戰(zhàn)斗力。與此同時，分行每年對困難員工進(jìn)行走訪慰問，發(fā)放慰問金，體現(xiàn)了農(nóng)行大家庭的溫暖。全行員工在自行參與登山、游泳等健身鍛煉的同時，分行統(tǒng)一組織開展了乒乓球、羽毛球、創(chuàng)展訓(xùn)練等活動，各支行也結(jié)合實際開展了豐富多樣的集體活動，目前全行員工健身活動參與率達(dá)到了 100%。分行按照年人均 50 元的標(biāo)準(zhǔn)對下劃撥學(xué)習(xí)費用，并在支行建立集中學(xué)習(xí)的會議室，配備電腦和投影儀；在各營業(yè)網(wǎng)點配備了適應(yīng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)需要的電腦 第 6 頁 共 8 頁 和投影儀，為做好班組學(xué)習(xí)創(chuàng)造了條件。 二是樹立服務(wù)品牌。 2024 年，分行自行開發(fā)了 “ 質(zhì)量體系管理網(wǎng) ” ，保持動態(tài)管理、隨時更新，全體員工均可在授權(quán)范圍內(nèi)對體系文件實行網(wǎng)上查閱。 二是開展合規(guī)文化教育活動，提高基礎(chǔ)管理和風(fēng)險控制水平，有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險。依據(jù)快速反映、高效處理、積 第 4 頁 共 8 頁 極反饋的原則，建立信息流通的良性循環(huán)機(jī)制，更好的發(fā)揮了95599 信息采集中心的作用。 XX 縣區(qū)第三支行被評為 “ 金融
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