宏圖三胞消費(fèi)電子連鎖店門(mén)店員工行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 (七 ) “十要、十不準(zhǔn)” 十要： (1)對(duì)顧客要熱情微笑、精神飽滿(mǎn)、姿態(tài)端正、講普通話(huà)； (2)顧客進(jìn)門(mén)或進(jìn)入本區(qū)柜臺(tái)要 熱情迎問(wèn) 。 （四） 營(yíng)業(yè)中坐姿 的要求： 兩腿平放，上身坐直正對(duì)工作臺(tái)，不得翹二郎腿； 兩手自然放置于桌上，不可玩弄紙、筆等物品； 不可左顧右盼、心不在焉。 四、 執(zhí)行責(zé)任崗 門(mén)店主管崗、門(mén)店總經(jīng)理崗。要求舉止文明大方，頭發(fā)梳理整齊，不得染有怪異顏色；面部保持整潔，男員工要求發(fā)不過(guò)耳，不留胡須；女員工要求化淡妝，妝面清麗素雅；長(zhǎng)發(fā)應(yīng)扎起或挽起，飾物佩戴得當(dāng)；保持雙手清潔，指甲不可過(guò)長(zhǎng)，女員工不得涂抹顏色過(guò)于艷麗的甲油，以透明，淡色為宜； 所有員工在上 班前應(yīng)養(yǎng)成對(duì)鏡自檢著裝和儀容儀表的良好習(xí)慣； 員工工作期間，在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不得使用手機(jī)撥打私人電話(huà)收發(fā)短信； 員工接待顧客時(shí)，必須面帶微笑，態(tài)度
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1