宏圖三胞消費電子連鎖店門店員工行為標準規(guī)范(專業(yè)版)
【正文】 (七 ) “十要、十不準” 十要： (1)對顧客要熱情微笑、精神飽滿、姿態(tài)端正、講普通話； (2)顧客進門或進入本區(qū)柜臺要 熱情迎問 。 （四） 營業(yè)中坐姿 的要求： 兩腿平放，上身坐直正對工作臺，不得翹二郎腿； 兩手自然放置于桌上，不可玩弄紙、筆等物品； 不可左顧右盼、心不在焉。 四、 執(zhí)行責(zé)任崗 門店主管崗、門店總經(jīng)理崗。要求舉止文明大方，頭發(fā)梳理整齊，不得染有怪異顏色；面部保持整潔，男員工要求發(fā)不過耳，不留胡須；女員工要求化淡妝，妝面清麗素雅；長發(fā)應(yīng)扎起或挽起，飾物佩戴得當(dāng)；保持雙手清潔，指甲不可過長，女員工不得涂抹顏色過于艷麗的甲油，以透明，淡色為宜； 所有員工在上 班前應(yīng)養(yǎng)成對鏡自檢著裝和儀容儀表的良好習(xí)慣； 員工工作期間，在營業(yè)區(qū)內(nèi)不得使用手機撥打私人電話收發(fā)短信； 員工接待顧客時，必須面帶微笑，態(tài)度
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