【正文】 執(zhí)行監(jiān)督的方式通常有制度監(jiān)督和專職監(jiān)督兩種。所以，重視對老客戶 的服務(wù)可以顯著地提升服務(wù)的質(zhì)量。所以，要提升服務(wù)質(zhì)量，首先要避免給客戶留下服務(wù)不好的印象。 備件到貨驗(yàn)收包括清點(diǎn)備件數(shù)量、核對單證和檢查備件質(zhì)量 ，如果不一致必須認(rèn)真做好登記，及時(shí)和供貨商溝通，查明原因解決問題； 、訂單與到貨清單、發(fā)票等計(jì)量單位、數(shù)量、金額是否準(zhǔn)確無誤，發(fā)現(xiàn)問題必須及時(shí)查明原因并解決； ，如果有損壞必須及時(shí)做到： 《不合格品記錄表》和《供方評價(jià)記錄表》，對檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)有損壞的備件單獨(dú)放置在 “不合格區(qū) ”； （包括承運(yùn)商、供應(yīng)商）取得聯(lián)系，對該批零件進(jìn)行索賠； 備件清點(diǎn)的同時(shí)，應(yīng)做好相關(guān)記錄工作： 在備 件外包裝上標(biāo) 注入庫日期， 以便在發(fā)貨時(shí)做到 “先進(jìn)先出 ” ； 對于 安全件， 認(rèn)真填寫《安全數(shù)據(jù)表》和《安全件清單》 ； 清點(diǎn)驗(yàn)收無誤立刻辦理配件入庫手續(xù)，在配件入庫時(shí)必須做到： 入庫操作時(shí)務(wù)必認(rèn)真核對供貨商名 稱、配件編碼、配件名 稱、計(jì)量單位、入庫數(shù)量和金額， 確保與到貨清單、采購發(fā)票等完全一致； 辦理備 件入庫時(shí)， 必須認(rèn)真核對備 件對應(yīng)的倉位， 對于沒有倉位的備 件應(yīng)及時(shí)合理設(shè)置倉位。優(yōu)勢在于企業(yè)可以很快獲得資金回籠，通過代理商的保證金或者預(yù)支進(jìn)貨款，甚至企業(yè)可以彌補(bǔ)前期生產(chǎn)流程管理和市場營銷費(fèi)用，但是廠家對終端的控制不足，分銷渠道不夠穩(wěn)定，特別是在汽車行業(yè)競爭越來越激烈的情況下，渠道沖突也越來越容易發(fā)生。具體工作職責(zé)如下： ，完成主管下達(dá)的銷售任務(wù)； ，并對客戶進(jìn)行有效管理； ，提高顧客滿意度； ； ； 、保險(xiǎn)、裝飾、分期付款等相關(guān)手續(xù)； 、反饋市場相關(guān)信息； 。在收付款憑證無誤的情況下及時(shí)登記現(xiàn)金日記賬，每天結(jié)出余額與實(shí)存現(xiàn)金核對，按幣種和賬號分開設(shè)置并登記“現(xiàn)金日記賬”“銀行存款日記賬”，并結(jié)出余額，記賬后的收付款憑證及時(shí)轉(zhuǎn)給會(huì)計(jì)； ，超過部分必須及時(shí)送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不以白條抵押現(xiàn)金； ，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證； ，編制支票使用手續(xù)，認(rèn)真辦理支票領(lǐng)用注銷手續(xù)，使用支票須總經(jīng)理批示后，方可生效； 、報(bào)賬工作，定期填報(bào)銀行存款余額調(diào)節(jié)表； ，保管好鑰匙； 。而來自另一個(gè)角度的分析表示， 20xx年，北汽將借重組東南以對峙廣汽；而北汽內(nèi)部又早已將爭奪 “第四大汽車集團(tuán) ”作為重要任務(wù)。在這種市場波動(dòng)起伏的情況下，車企可能會(huì)加速對供應(yīng)鏈資源的搶占，并導(dǎo)致供應(yīng)商大幅度擴(kuò)張產(chǎn)能。其中，幾款重量級新車可能打破現(xiàn)有的銷售格局，成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。 二三級市場發(fā)展年 銷量的 增長促就了各個(gè)品牌的經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張，而車市的爆長更刺激了廠家進(jìn)一步擴(kuò)張網(wǎng)絡(luò)的速度，這使得更多廠商把眼光放在了二、三線城市，因?yàn)檫@些地區(qū)的汽車消費(fèi)剛剛啟動(dòng)。在城市中的 “80后 ”買車比例比去年成倍增長，這部分強(qiáng)烈追求現(xiàn)代生活的，參加工作不久的青年人，絕大部分是 獨(dú)生子女，父母對其關(guān)愛有加，以至出錢幫他們擁有汽車。屆時(shí)世界汽車將擺脫依靠石油能源的時(shí)代，進(jìn)入單一的新能源汽車時(shí)代。制作、審核各種會(huì)計(jì)報(bào)表，年度決算報(bào)告及財(cái)務(wù)情況說明書； 。 具體工作職責(zé)如下： ； ； ，并關(guān)注客戶需求及向上級主管提出合理化建議； ，負(fù)責(zé)向客戶解釋車輛使用、保養(yǎng)、索賠等知識； 。 4S店汽車銷售部的具體作用 1汽車銷售部連接企業(yè)與顧客之間的紐帶，不斷地進(jìn)行著創(chuàng)造性的工作，為企業(yè)帶來利潤，并不斷地滿足顧客的各種需要。 4. 所有備 5. 件到貨 必須立即辦理驗(yàn)收入庫， 6. 未辦理入庫前一律不 7. 允許出庫。對服務(wù)中出現(xiàn)的問題，首先是道歉，但并不僅僅如此，還需要制定出切實(shí)可行的方案，用具體的行動(dòng)來解決客戶 的問題。 整理反饋信息 任何事物都是有聯(lián)系的，信息也不例 外，部分反饋信息在某時(shí)段上可能會(huì)共同反映一種現(xiàn)象。 儲(chǔ)存 在反饋信息的執(zhí)行即將收尾時(shí)，企業(yè)仍不能懈怠，還要按反饋信息所涉及的 部門建立信息處理檔案庫，對信息的執(zhí)行 情況進(jìn)行管理，這樣才能在今后更好地為反饋信息的執(zhí)行工作服務(wù)。在傳遞信息時(shí)，企業(yè)既要保證信息的暢道無阻，又要注意信息的保密性。通過良好的服務(wù)制度，可以很好的指導(dǎo)客戶，讓他們知道你能像他們提供什么以及怎樣提供。 對于車間回收的可再利用的零件， 財(cái)務(wù)主管確認(rèn)、服 務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)， 與舊件管理員辦理交接手續(xù)后， 以零成本或修復(fù) 到可再利用狀況所花費(fèi)用成本辦理入庫。注意，其中有兩個(gè)方面是銷售人員人的因素。特別是國外汽車企業(yè)不斷進(jìn)入中國市場，在帶來汽車產(chǎn)品和品牌的同時(shí)，也帶來了高效的分銷模式。 銷售計(jì)劃員 職位描述： 任職資格：大專以上學(xué)歷， 1 到 2 年汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn) 負(fù)責(zé)銷 售部車輛網(wǎng)上系統(tǒng)操作，負(fù)責(zé)部門經(jīng)理做好部門內(nèi)的其他管理管理工作。 二、 4S店崗位設(shè)置 主要崗位描述，任職資格，任職要求： 索賠員 職位描述： 任職資格：?？萍耙陨蠈W(xué)歷，汽車或相關(guān)專業(yè)；具有 2 年以上轎車維修經(jīng)驗(yàn)。尤其是新長安集團(tuán)的重組可謂 20xx中國汽車界的一件轟動(dòng)事件。 加價(jià)提車年 20xx年 12月 9日國務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定購置稅優(yōu)惠減半后，趕在年底買車的客戶驟增，很多企業(yè)采取了拼命加班的措施，由于汽車的周轉(zhuǎn)庫存少，從 09年 2月到 12月一直是產(chǎn)量決定銷量的現(xiàn)狀沒有改變 ，但經(jīng)銷商在年底不但把暢銷車的庫存全銷完，還把在途車也賣了出去。