【正文】 糾正措施包括以下內(nèi)容： a) 問題描述。 重慶柯邁克機械設(shè)備進出口有限公司 編號： CQMECQM01 質(zhì)量手冊 版本： A/0 頁碼： 第 22 頁 共 24 頁 ，大量的管理資料下載 過程的監(jiān)視和測量 本公司采用各種適當(dāng)?shù)姆椒ǎㄈ绫O(jiān)控各個部門業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況）來測量和監(jiān)控各項業(yè)務(wù)過程，以證明過程的有效性。 當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生質(zhì)量問題時，可通過貿(mào)易過程的標(biāo)識、產(chǎn)品的標(biāo)識以及相 關(guān)記錄等對相關(guān)的產(chǎn)品和人員進行追溯。 ７ . 供應(yīng)商評審和控制 本公司對供應(yīng)商（包括提供服務(wù)的供應(yīng)商）進行選擇和評估 ,具體實施按《供應(yīng)商選擇和評估控制程序》執(zhí)行。 工作環(huán)境 本公司識別、提供和管理適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境，使員工能夠安心、舒 適工作，以使服務(wù)質(zhì)量滿足顧客要求。評審應(yīng)包括評價公司的質(zhì)量管理體系變更的需要，包括質(zhì)量方針和目標(biāo)。 重慶柯邁克機械設(shè)備進出口有限公司 編號： CQMECQM01 質(zhì)量手冊 版本： A/0 頁碼： 第 14 頁 共 24 頁 ，大量的管理資料下載 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 本公司由管理者代表在質(zhì)量方針和持續(xù)改 進的前提下，在每年年底擬訂公司第二年度的質(zhì)量目標(biāo)，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 b) 第二層次文件：程序文件，規(guī)劃公司系統(tǒng)的作業(yè)流程，各部門協(xié)作關(guān)系以及信息傳遞的方式和途徑。 公司主要經(jīng)營范圍包括機械設(shè)備、工程農(nóng)機、 儀器儀表、光電產(chǎn)品、發(fā)電設(shè)備、通用機械、建筑材料、針紡織品、化工醫(yī)藥、輕工工藝、糧油畜產(chǎn)、五金礦產(chǎn)、汽車船泊、成套設(shè)備等。 ? 我將明確公司的發(fā)展方向，依此制訂出質(zhì)量方針及目標(biāo)。 裁減的說明 因為本公司主要從事進出口貿(mào)易業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)流程穩(wěn)定，在相當(dāng)一段時間內(nèi)不需要進行新業(yè)務(wù)流程的開發(fā)，而對于客戶的特殊要求，本公司通過對服務(wù)過程的策劃來實現(xiàn)，故本公司不具有“設(shè)計和開發(fā)”責(zé)任；另外，由于本公司對產(chǎn)品的驗證主要是檢查產(chǎn)品數(shù)量、外觀質(zhì)量、產(chǎn)品狀態(tài)等特性，不存在用于檢驗用的監(jiān)視和測量裝置；因此，本公司質(zhì)量管理體系剪裁 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的“ 設(shè)計和開發(fā)”和“ 監(jiān)視和測量裝置的控制”這兩個條款。 b) 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 管理者代表： 本公司總經(jīng)理在公司管理層中任命一名管理人員擔(dān)任本公司管理者代表，并承擔(dān)以下職責(zé)： 重慶柯邁克機械設(shè)備進出口有限公司 編號： CQMECQM01 質(zhì)量手冊 版本： A/0 頁碼： 第 15 頁 共 24 頁 ，大量的管理資料下載 a) 確保按照 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求實施和保持質(zhì)量管理體系； b) 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況，包括所需的改進； c) 在公司內(nèi)加強并促進對顧客要求的領(lǐng)會和服務(wù)意識。 由公司總經(jīng)辦統(tǒng)一安排進行培訓(xùn)，應(yīng)保證所有從事對質(zhì)量有影響的工作人員 重慶柯邁克機械設(shè)備進出口有限公司 編號： CQMECQM01 質(zhì)量手冊 版本： A/0 頁碼： 第 17 頁 共 24 頁 ，大量的管理資料下載 都進行培訓(xùn)。履約過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)定期與客戶溝通，告知合同進展?fàn)顩r。因此對這些過程應(yīng)進行確認(rèn)，以證實其有能力滿足要求。 管理者代表負(fù)責(zé)制訂內(nèi)審計劃，該計劃應(yīng)考慮活動的狀況和重要性、被審核的區(qū)域和以前的審核結(jié)果。 在業(yè)務(wù)操作過程中，出現(xiàn)嚴(yán)重不合格操作時，由發(fā)現(xiàn)部門填寫《異常反饋單 》，交分管副總經(jīng)理批示后通知責(zé)任部門進行糾正，并由發(fā)現(xiàn)部門對糾正效果進行驗證 ,并制訂和實施糾正措施。包括 a) 識別出潛在不合格及其原因； b) 評價防止不合格發(fā)生的措施需求； c) 確定和實施所需執(zhí)行的預(yù)防措施； d) 記錄采取預(yù)防措施的結(jié)果； e) 驗證所采取的預(yù)防措施的有效性。 不合格服務(wù)的控制 在業(yè)務(wù)操作過程中，出現(xiàn)一般不合格時， 屬于部門職責(zé)范圍內(nèi)能解決的，由部門責(zé)任人員及時予以糾正解決。在《顧客滿意度調(diào)查控制程序》中對獲得和利用這種信息和資料的方法和措施作出了規(guī)定。 服務(wù)提供過程的確認(rèn) 本公司進出口業(yè)務(wù)是通過公司提供服務(wù)來實現(xiàn)的，服務(wù)提供過程具有特殊過程的性質(zhì)，因業(yè)務(wù)人員或本公司提供的服務(wù)在與客戶接觸中其服務(wù)質(zhì)量立即表現(xiàn)出來，因此大多數(shù)情況下用最終檢驗的方法對服務(wù)質(zhì)量進行控制其效果是不能滿足要求的。 具體實施按《合同 /定單評審控制程序》執(zhí)行。 培訓(xùn)、意識和能力 各部門負(fù)責(zé)在每年年底提出培訓(xùn)需求， 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)根據(jù)各部門提出的培訓(xùn)需求和公司的實際情況制訂下一年度的《年度培訓(xùn)計劃》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 為了促進有效的質(zhì)量管理，由總經(jīng)辦規(guī)定公司內(nèi)各個部門及崗位的職責(zé)和權(quán)限，并在全公司內(nèi)進行溝通以達成有效的質(zhì)量管理。對質(zhì)量記錄的標(biāo)識、貯存、檢索、防護、保存期限和處理的管理要求規(guī)定于《質(zhì)量記錄控制程序》中。建立質(zhì)量管理的主要目的在于通過實施體系、持續(xù)改進和防止不合格的發(fā)生來滿足或超過客戶要求，從而實現(xiàn)客戶滿意。 現(xiàn)批準(zhǔn)頒布，自 20xx 年 3 月 20 日 起正式生效，望公司全體員工自手冊生效之日嚴(yán)格 遵照執(zhí)行。 重慶柯邁克機械設(shè)備進出口有限公司 地址：中國重慶市渝中區(qū)中山三路 168 號中安國際大廈 Address: Zhongshan 3 Road ,Yuzhong District ,Chongqing ,China 電話 (Tel)： 00862363865893 傳真 (Fax)： 00862363866957 郵編 (Post Code)： 400015 網(wǎng)址 (Web)： EMAIL： 重慶柯邁克機械設(shè)備進出口有限公司 編號： CQMECQM01 質(zhì)量手冊 版本： A/0 頁碼： 第 8 頁 共 24 頁 ，大量的管理資料下載 05 公司質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖 總經(jīng)理 常務(wù)副總經(jīng)理 辦 （副總）管理者代表 ┌ ————— ┐ 公 ┌ ——————— ┐ 業(yè) 財 室 儲 務(wù) 務(wù) 運 人 部 部 員 重慶柯邁克機械設(shè)備進出口有限公司 編號： CQMECQM01 質(zhì)量手冊 版本： A/0 頁碼： 第 9 頁 共 24 頁 ，大量的管理資料下載 06 公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針： 提供可靠的產(chǎn)品及服務(wù)不斷滿足用戶要求，使用戶滿意，并不斷持續(xù)改進，做為用戶永遠信賴的伙伴。 d) 第四層次文件：各 類的表單、記錄等。各個部門針對公司總體質(zhì)量目標(biāo)，制訂本部門的質(zhì)量目標(biāo)，并報管理者代表批準(zhǔn)后執(zhí)行。 評審輸出 重慶柯邁克機械設(shè)備進出口有限公司 編號： CQMECQM01 質(zhì)量手冊 版本： A/0 頁碼： 第 16 頁 共 24 頁 ，大量的管理資料下載 管