【正文】 理評審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的內(nèi)容： a) 質(zhì)量管理體系的改進； b) 與顧客要 求有關(guān)的產(chǎn)品 /服務(wù)的改進； c) 資源需求。本公司對服務(wù)過程進行策劃并形成質(zhì)量體系文件，包括： a) 建立質(zhì)量目標(biāo)； b) 明確客戶要求； c) 明確業(yè)務(wù)開展所需的過程，并對進出口業(yè)務(wù)涉及的所有過程進行監(jiān)控； d) 在過程實施時，保留必要的質(zhì)量記錄； e) 對過程進行考核和控制，并不斷改進。 ７ .４ .３供應(yīng)商經(jīng)評估合格后納入《合格供應(yīng)商名冊》，并進行每年一次的定期評估。 、產(chǎn)品的防護 選擇有資質(zhì)的運輸公司為本公司提供運輸服務(wù)，采取恰當(dāng)?shù)陌b方式和運輸方法，以確保產(chǎn)品在運輸過程中完好，保持產(chǎn)品不會損壞。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 業(yè)務(wù)部對產(chǎn)品進行驗收以保證產(chǎn)品的要求得到滿足。 c) 評估為確保不合格不再發(fā)生所需的措施。 改進 持續(xù)改進 本公司通過質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施及管理評審等方法來進行質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。審核小組驗證糾正措 施并記錄驗證結(jié)果。 、標(biāo)識和可追溯性 通過合同號、生產(chǎn)批次號、發(fā)票號、提單以及相關(guān)單據(jù)上的簽字等等作為貿(mào)易過程的標(biāo)識。 采購 采購控制 我公司根據(jù)客戶的要求和合同狀況選擇合適的供應(yīng)商并實施采購。其中電腦 設(shè)備是本公司重要的業(yè)務(wù)工具， 公司對電腦設(shè)備的購買、使用、維護和軟件的立項、測試和修改以及軟件的使用權(quán)限進行控制。 管理評審 總則 本公司已制定《管理評審控制程序》詳細(xì)說明了管理評審的執(zhí)行流程。本公司所建立的質(zhì)量管理體系能夠確?？蛻舻男枨蠹捌谕驯淮_定并得到準(zhǔn)確表述和滿足。建立質(zhì)量管理的主要目的在于通過實施體系、持續(xù)改進和防止不合格的發(fā)生來滿足或超越客戶要求，從而實現(xiàn)客戶滿意。 總經(jīng)理： 日期： 重慶柯邁克機械設(shè)備進出口有限公司 編號： CQMECQM01 質(zhì)量手冊 版本： A/0 頁碼： 第 7 頁 共 24 頁 ，大量的管理資料下載 04 公司簡介 重慶柯邁克機械設(shè)備進出口有限公司是重慶市大型進出口企業(yè)之一，公司擁有高素質(zhì)的員工隊伍，具備較強的市場開拓能力及高效、規(guī)范的管理系統(tǒng)，公司 ISO9002：1994 質(zhì)量管理體系已于 20xx 年通過 SGS 公司的認(rèn)證，現(xiàn)公司正進行由 ISO9002： 1994到 ISO9001： 20xx 的轉(zhuǎn)版工作。 ? 我將定期主持管理評審，以使本質(zhì)量管理體系能夠持續(xù)改進。 重慶柯邁克機械設(shè)備進出口有限公司 編號： CQMECQM01 質(zhì)量手冊 版本： A/0 頁碼： 第 11 頁 共 24 頁 ，大量的管理資料下載 ISO 9001： 20xx─質(zhì)量管理體系 要求 ISO 9004： 20xx─質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南 3 術(shù)語和定義 本手冊采用 ISO9000： 20xx 的術(shù)語和定義，并根據(jù)需要在相應(yīng)章節(jié)所描述的要素中，增補了所涉及的術(shù)語和定義。 d) 確保資源的可獲得。 內(nèi)部溝通 本公司已在各個不同層次和職能部門之間建立和保持關(guān)于質(zhì)量管理體系及 其有效性的內(nèi)部聯(lián)絡(luò)的渠道。所有員工的培訓(xùn)記錄由總經(jīng)辦負(fù) 責(zé)進行統(tǒng)一保存。當(dāng)發(fā)生客戶投訴和抱怨時，按《不合格控制程序》中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并及時將處理結(jié)果跟顧客溝通。 b) 對人員的資格 /能力進行鑒定。審核由與被審核工作無關(guān)的人員執(zhí)行。 數(shù)據(jù)分析 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對顧客滿意度進行調(diào)查，將結(jié)果匯總到 總經(jīng)辦，形成“顧客滿 重慶柯邁克機械設(shè)備進出口有限公司 編號： CQMECQM01 質(zhì)量手冊 版本： A/0 頁碼： 第 23 頁 共 24 頁 ，大量的管理資料下載 意度分析報告”；各部門負(fù)責(zé)對本部門涉及的服務(wù)過程、供應(yīng)商的信息以及服務(wù)質(zhì)量符合顧客要求的程度的信息進行收集并加以分析。 f) 驗證所采取的糾正措施的有效性。對于相關(guān)的單證應(yīng)經(jīng)過儲運部負(fù)責(zé)人核定無誤后，方能交付。 這包括 統(tǒng)計技術(shù)在內(nèi)的適當(dāng)?shù)姆椒ǖ淖R別和使用。 ７ .４ .４采購產(chǎn)品的驗證 業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對所采購的產(chǎn)品進行驗證，包括品名、數(shù)量、規(guī)格、產(chǎn)品外觀、包裝等，并要求供應(yīng)商提供產(chǎn)品的相關(guān)證明資料，以確保采購產(chǎn)品滿足顧客規(guī)定的要求 。以確保 a) 正確理解了顧客的要求并得到了顧客的確認(rèn)； d) 確保本公司有能力滿足顧客的要求。 人力資源 總則 對于與質(zhì)量有關(guān)的業(yè)務(wù)和管理崗位，本公司總經(jīng)辦通過識別該崗位的資格要求，通過招聘和內(nèi)部人力資源流動，委派在教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗方面都能 夠勝任工作的人員來完成。 質(zhì)量管理體系策劃： 本公司總經(jīng)理和管理者代表圍繞客戶期望、法律法規(guī)的要求和公司制訂的質(zhì)量方針實施質(zhì)量體系的總體策劃， 通過明確各部門的職責(zé)，建立書面化的工作程序，制訂質(zhì)量目標(biāo)，配備相應(yīng)的資源和實施考核、內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審等活動，持續(xù)改善本公司的質(zhì)量管理體系，持續(xù)提高客戶的滿意程度。 文件控制 本公司制定了《文件控制程序》，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)控制質(zhì)量管理體系運行所要求的文件，確保： a) 文件發(fā)放前得到批準(zhǔn)，以確保其適宜性和充分性； b) 定期對文件進行評審，必要時加以修改并再次得到批準(zhǔn)； c) 標(biāo)識文件更改和修訂狀態(tài)； d) 所有對質(zhì)量管理體系的有效實施起重要 作用的活動的場所，都可得到相關(guān)的文件現(xiàn)行有效版本； e) 確保文件保持清晰、容易辨識和檢索； f)確保外來文件得到標(biāo)識，并控制其分發(fā)； g)確保對作廢文件進行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識和處理，防止作廢文件的非預(yù)期使用。 范圍 本公司按照 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，質(zhì)量體系覆蓋的范圍包括本公司所有與進出口業(yè)務(wù)相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。 重慶柯邁克機械設(shè)備進出口有限公司 編號： CQMECQM01 質(zhì)量手冊 版本： A/0 頁碼： 第 1 頁 共 24 頁 ，大量的管理資料下載 重慶柯邁克機械設(shè)備進出口有限公司 質(zhì)量手冊 編制 /日期： 會簽 審核 /日期： 批準(zhǔn) /日期： 受控狀態(tài) 重慶柯邁克機械設(shè)備進出口有限公司 編號： CQMECQM01 質(zhì)量手冊 版本： A/0 頁碼： 第 2 頁 共 24 頁 ，大量的管理資料下載 目 錄 01 頒布令 04 02 最高管理者承諾 05 03 授權(quán)令 06 04 公司簡介 07 05 公司質(zhì)量管理體系組