【正文】 :11:3917:11Apr231Apr23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。自已的行動(dòng)妨礙了他人應(yīng) 致歉，得到別人的幫助應(yīng)立即道謝。已接受對(duì)方名片，然后到處尋找自己的名片，被認(rèn)為是失禮的。（這就是我們酒店行業(yè)在所說的 “ 三輕 ” ）； 1對(duì)容貌體態(tài)奇特或穿著奇裝異服的賓客，切忌交頭接耳議論或指手劃腳，更不許圍觀，聽到賓客的方言土語認(rèn)為好笑時(shí)，不能模仿譏笑。男服務(wù)員鞠躬時(shí)雙手放在褲線的稍前方向；女服務(wù)員將兩只手在身前輕輕搭在一起，面帶微笑，動(dòng)作不要太快，并自然說一些如 “ 歡迎光臨 ” 、“ 再見 ” 等 圖 例 圖 例 八、握手禮 標(biāo)準(zhǔn)的握手方式是： 握手時(shí)，兩人相距約一步，上身稍前傾，伸出右手，四指并齊，拇指張開，兩人的手掌與地面垂直相握，握住手指部分，并用力要輕，略微上下擺動(dòng)二三秒為宜，握手時(shí)注視對(duì)方，微笑致意，不可目光他顧，一般加適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z “ 見到您真興！ ”“ 您好！ ”“ 再會(huì) ” 等。因此他立即將客人送回酒店用餐，要求餐廳盡量把飯菜做得精美可口一些，讓客人吃好，休息好，加上熱情微笑服務(wù)，美味可口的菜點(diǎn)，才平靜客人的情緒。不翹二郎腿，尤其不要翹著二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手。 5. 如果為他人記留言，一定要記錄清楚， 及時(shí)傳（前臺(tái)部要特別注意這點(diǎn)）。 手部： 手部干凈無紋身，指甲只可留 1毫米的白邊。指人的容貌、形體、儀態(tài)等的協(xié)調(diào)優(yōu)美。（無工鞋員工需穿黑色 皮鞋或布鞋，鞋面不可有過多顏色或圖案） 工服： 上崗必須穿著干凈整齊無破損的制服，工服外不可露出私人 物品，不可在工作時(shí)間將制服扣解開，內(nèi)衣的下擺、袖子不外露， 不挽袖或褲腿，工牌佩帶在制服左肩下 8厘米處。兩腿自然彎曲，雙膝并攏，雙腿正放或側(cè)放，（男士坐時(shí)雙腿可略分開）。 （ 5）、兩人或兩人以上并排，以內(nèi)為尊，以右為尊，以道路內(nèi)側(cè)為尊； （ 6）、三個(gè)人并排，由尊而卑依次居中、居右、居左； （ 7）、以前為尊，以后為卑，客人、女士、尊長在前；主人、男士、晚輩較低隨后。 2. 注目禮 自然凝視對(duì)方，并隨他們的行走而轉(zhuǎn)移。禁止說否定語，也不可憑想象，與客人交談時(shí)，應(yīng)保持一步半的距離。 ” 十四、介紹禮節(jié) 十五、使用名片禮儀 遞名片： 事先將名片準(zhǔn)備好，放在上衣口袋里，一到時(shí)機(jī)就雙手遞上。 忌四： 不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥 等），以免因口腔異味而引起交往對(duì)象的不悅甚至反感。 謝謝大家 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 4月 1日星期六 下午 5時(shí) 11分 39秒 17:11: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 下午 5時(shí) 11分 39秒 下午 5時(shí) 11分 17:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 17:11:3917:11:3917:11Saturday, April 1, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。起路腳步要放輕，不要走得咚咚作響，遇到急 事時(shí)，不要急不擇路，慌張奔跑。 忌三： 公開露面前，須把衣褲整理好。比如，要在宴會(huì)上把一姓王的男子介紹給一位姓李的女子。 圖 例 圖 例 九、應(yīng)答禮節(jié) 是指和客人交談，一問一答，解決客人問題時(shí)， 首先 必須按規(guī)范站立，不準(zhǔn)依靠各種物體，雙目注視對(duì)方，集中精神停止其它工作； 其次 要仔細(xì)耐心地傾聽客人的談話內(nèi)容，必要時(shí)作好記錄，以示尊重客人，沒聽清楚時(shí)，應(yīng)說： “ 對(duì)不起，請(qǐng)您再說一遍。 圖 例 五、稱呼禮儀 姓氏職務(wù)稱呼 ： 徐總 李經(jīng)理 一般習(xí)慣性稱呼： 男： 先生 女： 女士、小姐 六、致意禮儀 1. 點(diǎn)頭禮 主要用于在同一場(chǎng)合已多次見面或者僅僅有一面之緣的朋友之間。如果無意中碰撞了賓客，應(yīng)主動(dòng)表示道歉，說： “ 對(duì)不起 ” 方可離開，行走時(shí)不要碰撞陳設(shè)或花木，引領(lǐng)客人時(shí)，讓客人、上級(jí)走在自己的右側(cè)； 與上級(jí)、賓客相遇時(shí)，要點(diǎn)頭示禮致意。雙肩平正放松，挺胸、立腰、兩臂自然彎曲，男士雙手掌心垂直向下，自然放在膝上，兩膝距離以兩拳左右為宜；女子可將右手搭在左手上，輕放在腿面上，并將兩腳并排自然擺放。 手部： 手部干凈無紋身，指甲只可留 1毫米的白邊，只可涂無色透 明的指甲油 （餐飲部、廚房部員工不可涂指甲油） 。儀表儀容是一個(gè)人的精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。（無工鞋員工需 穿黑色皮鞋或布鞋，鞋面不可有過多顏色或圖案） 工服： 上崗必須穿著干凈整齊無破損的制服，工服外不可 露出私人物品，不可在工作時(shí)間將制服扣解開，內(nèi) 衣的下擺、袖子不外露，不挽袖或褲腿，工牌佩帶 在制服左肩下 8厘米處。雙手不抱胸