【正文】 08:02:2508:02:2508:023/28/2023 8:02:25 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 08:02:2508:02:2508:02Tuesday, March 28, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 工程初步設(shè)計(jì)（ 1）編制勘察設(shè)計(jì)大綱，制定初步設(shè)計(jì)勘測(cè)設(shè)計(jì)工作計(jì)劃和工作安排；（ 2）負(fù)責(zé)本部門所承擔(dān)項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)外業(yè)勘測(cè)、內(nèi)業(yè)設(shè)計(jì)工作；（ 3）指導(dǎo)、監(jiān)控員工完成工程初步設(shè)計(jì)文件外業(yè)勘測(cè)、內(nèi)業(yè)設(shè)計(jì)文件、預(yù)算編制。 績(jī)效管理通過一個(gè)完整的動(dòng)態(tài)循環(huán)過程，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人績(jī)效水平和組織整體績(jī)效水平的不斷提高，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)體和組織整體發(fā)展的“雙贏” 第 8頁 ? 工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)不明確，導(dǎo)致員工不明白對(duì)其工作的要求，工作中無所適從； ? 員工感覺管理者的角色是裁判，考核就是要挑毛病；管理者與員工之間是對(duì)立的，組織氣氛緊張； ? 對(duì)員工績(jī)效的判斷通常是憑印象、主觀的和武斷的； ? 績(jī)效考核只是管理人員的工作，員工完全是被動(dòng)的； ? 過分地把員工績(jī)效改善和能力的不斷提高依賴于獎(jiǎng)懲制度，員工改善績(jī)效的動(dòng)力來自于利益的驅(qū)使和對(duì)懲罰的懼怕，考核是使員工更努力工作的“棍棒”； ? 只是對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，而沒有向員工反饋考評(píng)的結(jié)果，使得員工可能由于好的成績(jī)沒有得到及時(shí)認(rèn)可而產(chǎn)生挫折感，也可能使缺乏工作能力和經(jīng)驗(yàn)的員工難以發(fā)現(xiàn)自身的問題，而不利于其績(jī)效的改善和能力的提高； 單純只進(jìn)行績(jī)效考核會(huì)出現(xiàn)的問題： 績(jī)效考核的本意不是為了考核而考核，而是通過評(píng)價(jià)員工的績(jī)效表現(xiàn)來獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，激發(fā)員工作的積極性，進(jìn)而提高整個(gè)組織的績(jī)效水平。 ? 定期進(jìn)行績(jī)效面談； ? 通過主管和員工在績(jī)效期間持續(xù)不斷的溝通，主管對(duì)員工的工作進(jìn)展了如指掌，并在必要的時(shí)候給予指導(dǎo)或幫助； ? 對(duì)員工偏離目標(biāo)的行為及時(shí)進(jìn)行糾偏； ? 收集和積累員工的績(jī)效數(shù)據(jù)； ? 如有需要，進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整。 的建立流程示意： 步驟三： 培訓(xùn)和溝通 ? 對(duì)公司各級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握本體系的原理和方法 ,掌握如何運(yùn)用這些方法建立指標(biāo)。 , March 28, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 28日星期二 8時(shí) 2分 25秒 08:02:2528 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 上午 8時(shí) 2分 :02March 28, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 設(shè)后服務(wù)（ 1）制定設(shè)后服務(wù)工作細(xì)則，負(fù)責(zé)所承擔(dān)項(xiàng)目的設(shè)后續(xù)服務(wù)工作；（ 2）積極配合業(yè)主做好設(shè)后服務(wù)工作，監(jiān)控設(shè)后服務(wù)工作的有效性。 只進(jìn)行績(jī)效考核會(huì)引來一系列問題，為了解決這些問題，管理者必須重視績(jī)效考核前后應(yīng)該進(jìn)行的一系列工作，實(shí)施績(jī)效管理 第 9頁 績(jī)效管理理論知識(shí)簡(jiǎn)介 ? 什么是績(jī)效管理 ? 績(jī)效管理的意義 ? 績(jī)效管理的核心 ? 第 10頁 實(shí)施績(jī)效管理存在以下意義 1 2 3 促進(jìn)企業(yè)的“年度工作計(jì)劃落地”，保障企業(yè)年度工作計(jì)劃的有效實(shí)施 管理人員進(jìn)行日常管理的有效工具 促進(jìn)員工績(jī)效提升和自我發(fā)展的手段 績(jī) 效 管 理 第 11頁 績(jī)效管理理論知識(shí)簡(jiǎn)介 ? 什么是績(jī)效管理 ? 績(jī)效管理的意義 ? 績(jī)效管理的核心 ? 第 12頁 績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效實(shí)施 績(jī)效考核 績(jī)效反饋 溝通 也許有的管理人員會(huì)抱怨自己很忙 ， 沒有那么多的時(shí)間與員工進(jìn)行溝通 。 組織目標(biāo)最終被分解到每個(gè)崗位，組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以每個(gè)崗位的績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為基礎(chǔ)。 ? 指標(biāo)舉例： ? 學(xué)術(shù) /技術(shù)帶頭人培養(yǎng) ? 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 ? 人均培訓(xùn)時(shí)數(shù) ? 每個(gè)人培訓(xùn)參加率 ? 員工建議被采納率 ? 員工流失率 ? 企業(yè)文化建設(shè) ? ?? 學(xué)習(xí)與發(fā)展類指標(biāo)能夠反映企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力 第 24頁 ? 平衡記分卡具備“平衡”的特點(diǎn)即： ? 外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡 ? 外部：客戶和所有者 ? 內(nèi)部：流程和員工 ? 所要求的成果和成果的執(zhí)行動(dòng)因之間的平衡 ? 成果：銷售收入、市場(chǎng)占有率 ? 動(dòng)因：技術(shù)管理、員工培訓(xùn)等 ? 定量衡量和定性衡量之間的平衡 ? 定量：銷售完成率、員工流動(dòng)率 ? 定性：客戶滿意度、制度建設(shè) ? 短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡 ? 短期：銷售收入、利潤(rùn) ? 長(zhǎng)期：贏利能力、客戶滿意度、員工培訓(xùn)成本和次數(shù) 平衡記分卡具有“內(nèi)外平衡”、“因果平衡”、“定量和定性平衡”、“短期和長(zhǎng)期平衡”的特點(diǎn)，可以全面評(píng)價(jià)公司發(fā)展?fàn)顩r 第 25頁 ? 績(jī)效考核指標(biāo)框架 ? 指標(biāo)及基于的指標(biāo)分解體系 ? 指標(biāo)分解流程 ? 陽光 100績(jī)效考核指標(biāo)體系簡(jiǎn)介 第 26頁 步驟一： 明晰并分解公司年度工作計(jì)劃 步驟二： 制定公司 KPI體系 步驟五 制定崗位 KPI 考核指標(biāo) ? 為了保證關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是對(duì)公司戰(zhàn)略和工作計(jì)劃的落實(shí)，必須首先明晰公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計(jì)劃； ? 運(yùn)用關(guān)鍵成功因素法，找到實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃的關(guān)鍵成功因素。 第 57頁 分級(jí)描述法舉例：四級(jí)描述 舉例 第 58頁 定性考核標(biāo)準(zhǔn)制定方法之二 —— 等級(jí)評(píng)判法 操作方法 適用范圍 – 等級(jí)評(píng)判法是根據(jù)工作要求，對(duì)完成情況設(shè)立不同的等級(jí)，來考核完成情況的方法 – 新的工作任務(wù)，沒有或很少有先例可循 – 缺乏數(shù)據(jù)和信息的支持 舉例 第 59頁 目 錄 一、績(jī)效管理理論知識(shí)簡(jiǎn)介 二、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系簡(jiǎn)介 三、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)提取 四、能力態(tài)度指標(biāo)提取 第 60頁 工作能力指標(biāo)設(shè)計(jì) 能力考核指標(biāo) 該指標(biāo)為投入指標(biāo) 反映各崗位所需的主要能力情況，這里的能力是一個(gè)比較寬泛的概念，既包括通用的能力要求，也包括相應(yīng)的知識(shí)與技能，每一項(xiàng)目都有不同權(quán)重。 :02:2508:02:25March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 8時(shí) 2分 :02March 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 , March 28, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 第 49頁 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)可分為定量指標(biāo)與定性指標(biāo) 定量化指標(biāo) 計(jì)數(shù)：通過完成的數(shù)量對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核 示例：部門產(chǎn)值完成情況、合同回款率等 計(jì)次：通過完成的次數(shù)對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核 示例：客戶投訴次數(shù)等 定性化指標(biāo) 通過對(duì)考核觀察到的事實(shí)，按照考核標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)，進(jìn)行主觀判斷形成考核結(jié)果 示例：計(jì)劃周密性、員工成長(zhǎng)情況