品質(zhì)意識建立(專業(yè)版)
【正文】 （石川馨） 符合要求的標(biāo)準(zhǔn)。 參考數(shù)值 ： 預(yù)防成本：鑒定成本：失敗成本 =20﹪ ： 30 ﹪ ： 50 ﹪ 成本分析內(nèi)，品質(zhì)成本占銷貨額的比率 10 ﹪ 以內(nèi)可以接受 15 ﹪ 以上則利潤大幅減少 20 ﹪ 以上則一般的企業(yè)已無利潤或虧本經(jīng)營 十二、 ISO9000 ISO9000：是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的一套質(zhì) 量管理性質(zhì)的國際標(biāo)準(zhǔn) 從系統(tǒng)理論角度闡述： ? ISO9000質(zhì)量管理體系是對品質(zhì)有影響的主要活動，從最初識別市場需求，到最終滿足市場需求的所有過程進行的全面控制。 ●一天，采購員向技術(shù)部索要新工件圖紙，只見技術(shù)員抱怨說：“你怎么總向我要圖紙呢”？ ● B為 A 的后工序， B 把 A的壞品退回 A，要 A處理 A 說：“你做你的，我做我的，管那么寬干什么” 七、全面品質(zhì) 管理（ TQM） 案例分析 某公司的產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)過數(shù)個工序后，品質(zhì)部檢查是發(fā)現(xiàn)有品質(zhì)問題，假設(shè)你是該公司的負責(zé)人，你將采取如下哪種措施？為什么？ A、增加檢查人手 B、請多些高水平 QC人才 C、開除現(xiàn)有檢查人員 D、更換品質(zhì)經(jīng)理 E、以上都不是 上述說明什么問題？ P1 P2 P3 P4 PN 產(chǎn)品 原料 八、品質(zhì)的形成 品質(zhì)問題如同火災(zāi)，它會帶來巨大的損失，然而我們往往不自覺地樂于充當(dāng)一個救火者，耗費大量的人力物力去檢查，修理或返做。（戴明） 在某些消費條件（價格和實際用途）下的最好。 達到全面優(yōu)質(zhì) 達到顧客的要求 量度成績 不斷改進
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