【正文】 :02:5318:02Mar2327Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 ? 近期研究發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)生技術(shù)人員的滿意度與服務(wù)對象之間的滿意度存在相關(guān)性關(guān)系，衛(wèi)生技術(shù)人員的滿意度是服務(wù)對象滿意度的基礎(chǔ)，只有衛(wèi)生技術(shù)人員的滿意度得到提高，服務(wù)對象的滿意度才有保障，滿意度的測評選擇 2個指標(biāo)，即：衛(wèi)生技術(shù)人員滿意度和服務(wù)對象滿意度，以綜合評價社區(qū)衛(wèi)生工作的發(fā)展效果 滿意度 服務(wù)對象的滿意度 衛(wèi)生技術(shù)人員綜合滿意度 一、服務(wù)對象綜合滿意度 ?指標(biāo)編號： ?指標(biāo)意義： ?《國務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》將接受社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的居民滿意度作為考核社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和人員業(yè)績的重要標(biāo)準(zhǔn)。 ★ 殘疾人活動場所以及過道、衛(wèi)生間有扶手。 無菌技術(shù)操作 治療室每天用紫外線照射消毒一次 進(jìn)行無菌操作前要衣帽整潔，戴好口罩，洗凈雙手 無菌物品與非無菌物品應(yīng)分別放置，并定期進(jìn)行檢查 取無菌物品必須使用無菌持物鉗 未經(jīng)消毒的手和物品，不可觸及或跨越無菌區(qū) 無菌物取出后，雖未動用，亦不能再放回原處 執(zhí)行無菌操作的地方要寬闊，以防無菌物品被污染 進(jìn)行無菌操作時，如疑有污染或已被污染，應(yīng)更換或重新滅菌 一份無菌物品，只能供一名病人使用，以免發(fā)生交叉感染 院內(nèi)感染評分標(biāo)準(zhǔn) ★ 分值： 20分 ★ 評分標(biāo)準(zhǔn)：一項(xiàng)不符合要求扣 5分 數(shù)據(jù)收集方法： 現(xiàn)場觀察 現(xiàn)場查看有關(guān)工作記錄 基本醫(yī)療服務(wù) — 合理用藥 （一）抗生素處方比例 指標(biāo)編號： 指標(biāo)意義 抗菌藥物的不合理使用 增加藥品不良反應(yīng)和藥源性疾病的發(fā)生，造成細(xì)菌耐藥性的增加，嚴(yán)重威脅用藥者的身體健康和生命安全 有限藥物資源的浪費(fèi)，助長了醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的不正之風(fēng) 抗菌藥物的不合理使用一般包括無指征的預(yù)防用藥，無指征的治療用藥，抗菌藥物品種、劑量的選擇錯誤，給藥途徑、給藥次數(shù)及療程不合理等 抗生素處方比例 反映抗菌藥物的合理應(yīng)用情況 指標(biāo)解釋： 抗生素處方比例＝含有抗生素處方數(shù) /抽查處方總數(shù) 100% 數(shù)據(jù)獲取辦法： ? 現(xiàn)場抽查 100張收費(fèi)處方 抽查處方數(shù)量 ? 從評估前一月的處方每隔 3張抽 1張 抽查方法 抗生素處方比例評分標(biāo)準(zhǔn) ★ 分值： 20分 ★ 評分標(biāo)準(zhǔn)：抗生素處方比例 ≤20% ，得 20分；每升高 1個百分點(diǎn)扣 1分，扣完為止。 根據(jù)物品性能選擇物理或化學(xué)方法進(jìn)行消毒或滅菌。 護(hù)理質(zhì)量管理 查對制度：三查八對一注意，即：操作前查、操作中查、操作后查；查患者床號、姓名、藥品名稱、劑量、濃度、用法、時間、有效期；注意觀察用藥后的反應(yīng) 規(guī)范輸液管理 護(hù)理質(zhì)量評分標(biāo)準(zhǔn) ★ 分值： 15 分 ★ 發(fā)現(xiàn) 1 人未執(zhí)行查對制度扣 3 分 ★ 發(fā)現(xiàn) 1 個輸液病人無輸液記錄卡扣 7 分 ★ 無巡視記錄扣 5 分，扣完為止。開具處方后的空白處劃一斜線以示處方完畢。門急診搶救記錄書寫內(nèi)容要求按照住院 病歷搶救記錄書寫內(nèi)容及要求執(zhí)行。 合 格 病 歷 ★ 病歷書寫應(yīng)規(guī)范使用醫(yī)學(xué)術(shù)語，文字工整、字跡清楚、表述 準(zhǔn)確、語句通順、標(biāo)點(diǎn)正確。 有病床的中心按每床日相當(dāng)于 2個門診量計(jì)算。 ★ 門急診病歷記錄分為初診病歷記錄和復(fù)診病歷記錄。 合 格 處 方 A、藥品名稱應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范的中文名稱書寫，沒有中文名稱的可以使用規(guī)范的英文名稱書寫；醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者醫(yī)師、藥師不得自行編制藥品縮寫名稱或者使用代號；書寫藥品名稱、劑量、規(guī)格、用法、用量要準(zhǔn)確規(guī)范，藥品用法可用規(guī)范的中文、英文、拉丁文或者縮寫體書寫，但不得使用“遵醫(yī)囑”“自用”等含糊不清字句。 門診日志與檢驗(yàn)申請單 填寫時文字工整，字跡清楚，表述準(zhǔn)確，出現(xiàn)錯時應(yīng) 當(dāng)用雙劃線在錯字上，保留原有記錄清楚可辨。 院內(nèi)感染質(zhì)量 指標(biāo)編號： 指標(biāo)意義： 院內(nèi)感染不僅造成患病率增加，而且增高死亡率，給病人生命健康和經(jīng)濟(jì)上造成損失。地面濕式清掃，拖洗工具使用后應(yīng)先消毒清洗，再晾干。 計(jì)算公式 門診次均診療費(fèi)用絕對值 =門診業(yè)務(wù)總收入 /年門診總?cè)舜螖?shù) 過去 3年門診次均診療費(fèi)用增長幅度 =（本年度門診次均診療費(fèi)用絕對值 前年度門診次均診療費(fèi)用絕對值）/前年度門診次均診療費(fèi)用絕對值 100% 醫(yī)療費(fèi)用評分標(biāo)準(zhǔn) ★ 分值： 40分 ★ 評分標(biāo)準(zhǔn)：門診次均費(fèi)用絕對值低于市轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)平均水平 5%以內(nèi)，得 20分，每升高 1個百分點(diǎn)扣 2分，扣完為止。 ★ 開展軀體運(yùn)動功能以及生活自理和社會適應(yīng)能力評估。 滿意度 ≤35%,不得分 . 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 27日星期一 下午 6時 2分 53秒 18:02: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 下午 6時 2分 53秒 下午 6時 2分 18:02: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 18:02:5318:02:5318:02Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 二、衛(wèi)生技術(shù)人員滿意度 指標(biāo)解釋： 計(jì)算公式；衛(wèi)生技術(shù)人員綜合滿意度＝綜合滿意的衛(wèi)生技術(shù)人數(shù) /調(diào)查總?cè)藬?shù) 100% 綜合滿意＝工作環(huán)境＋機(jī)構(gòu)管理＋工資待遇＋培訓(xùn)機(jī)會＋職稱晉升＋發(fā)展前景 數(shù)據(jù)獲取辦法 匿名問卷調(diào)查全體在崗衛(wèi)生技術(shù) 衛(wèi)生技術(shù)綜合滿意度調(diào)查參考問卷 您對您所在中心的工作環(huán)境滿意嗎 （ 1）非常滿意 （ 2）滿意 （ 3）一般 （ 4）不滿意 （ 5）很不滿意 您對您所在中心的內(nèi)部管理滿意嗎 （ 1）非常滿意 （ 2）滿意 （ 3）一般 （ 4）不滿意 （ 5）很不滿意 您對您所在中心給您的培訓(xùn)機(jī)會滿意嗎 （ 1）非常滿意 （ 2）滿意 （ 3）一般 （ 4）不滿意 （ 5）很不滿意 您對您中心的工資待遇滿意嗎 （ 1）非常滿意（ 2）滿意 （ 3）一般