【正文】 對拓展地文化、風(fēng)俗、價(jià)值觀念有深刻把握的人文學(xué)家 。 含蓄知識有下列四種： A。 注意：知識內(nèi)容、團(tuán)體知識和知識電腦化是互相關(guān)連，而且是互相牽制的。 – 結(jié)合化 (Combining)：將各種不同來源的組織知識進(jìn)一步組合化，以增加組織知識系統(tǒng)對于最終產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值，其所得到的是組合化的知識。 知識管理認(rèn)識 ?知識管理的范圍 ： 個(gè)人、企業(yè)、國家、世界 ?知識管理的歷史 ： 從前、昨天、今天、明天 知識的層次 數(shù) 據(jù) 信 息 知 識 智慧 數(shù)據(jù)是原始函數(shù) 信息是可以對比并有相關(guān)資料的數(shù)據(jù) 知識是可用于指導(dǎo)行動的信息 智慧是為達(dá)到特定目標(biāo)而運(yùn)用知識的能力是創(chuàng)新所必須的前提條件 知識的類型 知 識 是指正式和規(guī)范的、客觀有形的、可以清晰地表述、完整地向他人傳遞的知識 ,通常以語言 、文字、事實(shí)、數(shù)據(jù)、圖像等有形結(jié)構(gòu)的形式存儲 ,表現(xiàn)為著作、文件、 計(jì)算 機(jī)程序、專利、數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品說明書以及計(jì)算公式、方程等。 轉(zhuǎn)化 知識的類型 知 識 外顯知識 內(nèi)隱知識 可編碼 不可編碼 一個(gè) 700 多家美國公司的調(diào)查顯示 ,組織知識的主要部分 (內(nèi)隱知識 ) 駐留在雇員的頭腦中 ,僅僅只有一小部分 (顯性知識 )是共享的形式?？梢詮?fù)制，也可以分享，譬如科技、發(fā)明、數(shù)據(jù)、出版、工藝流程等。其二是決定機(jī)構(gòu)獲取必要知識的途徑，那就是在機(jī)構(gòu)內(nèi)可以找到，還是需要在別處尋找。 此方式強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)的投資 ,首先要求開發(fā)能迅速收集、傳播知識的管理信息系統(tǒng) ,然后通過這些知識的重復(fù)利用獲得收益。 企業(yè)智商的高低，取決於公司是否廣泛分享資訊，以及如何善用彼此的觀念成長。 個(gè)人化知識管理戰(zhàn)略主要針對隱性知識的管理 ,有利于企業(yè)知識創(chuàng)新 ,特別適合于個(gè)性化定制型、產(chǎn)品換代周期短、知識含量高的知識型企業(yè)。這種企業(yè)擁有大量高知識水平的員工，員工所從事的工作一般要求運(yùn)用其含蓄和隱藏的知識，企業(yè)的知識管理策略較少依賴信息系統(tǒng)，員工需要憑借自身經(jīng)驗(yàn)和適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)來獲得知識。 對一些機(jī)構(gòu)來說，弄清楚自己擁有什么知識并不容易，經(jīng)常是在某種知識能力失去，才認(rèn)識到。 (4)不可確定的價(jià)值分享 知識乃一無形資產(chǎn)，稍不注意，也就棄之不用或沒發(fā)現(xiàn)其價(jià)值，其實(shí)很多日常商業(yè)活動中獲得的知識是可以創(chuàng)造價(jià)值的。知識管理與電子商務(wù) 討論 在許多企業(yè)知識管理實(shí)踐中，經(jīng)常有這樣的情況發(fā)生：有些員工并不愿意將自己的知識經(jīng)驗(yàn)主動分享出去，您是如何看待這樣的問題？ 從舊經(jīng)濟(jì)過渡到新經(jīng)濟(jì) ， 其實(shí)質(zhì)是從生產(chǎn)有型商品的經(jīng)濟(jì)變成生產(chǎn)和應(yīng)用知識的經(jīng)濟(jì) ， 而新經(jīng)濟(jì)下需要新的思維方式 。 知識的特性 (3)不可確定的價(jià)值 收集知識與別人分享到底有何好處？其成效不容易估計(jì)或量度。 什么是知識管理 什么是知識管理 （ 2）意義：主動地嘗試去尋找和確立商業(yè)程序，并能結(jié)合數(shù)據(jù)、信息處理、信息通訊技術(shù)、人類的創(chuàng)新能力，來獲取策略利益。 （ 2）個(gè)人化的知識管理策略：適合于需要原創(chuàng)力的企業(yè)。因此 ,個(gè)人化管理模式為這些顧客享用社會稀缺資源提供了機(jī)會 ,同時(shí)也滿足了一部分個(gè)性化顧客的心理需求。 Bill Gates 知識管理的目的 知識管理 電子商務(wù)的基石 通信和協(xié)作 業(yè)務(wù)集成 知識管理 電子商務(wù) 商業(yè)價(jià)值 集成度 大企業(yè) 中小企業(yè) Exchange Server, Office2023 SQL server Site Server OLT MCIS, BizTalk Emerce For Everyone 供應(yīng)鏈 (與客戶、合作伙伴業(yè)務(wù)集成，優(yōu)化） 建立商業(yè)站點(diǎn) （企業(yè)應(yīng)用） （市場、促銷，與客戶聯(lián)系） 員工自主服務(wù) （運(yùn)作優(yōu)化，降低成本，提高效率） 面向小企業(yè)的站點(diǎn)服務(wù) (在線服務(wù)） 更優(yōu)越的在線購物 （客戶服務(wù)） (方便、快捷、省時(shí)、省力采購） 共同的資訊系統(tǒng)架構(gòu) 高效率的團(tuán)隊(duì)組織 順暢的營運(yùn)流程 成功的 客戶 /商業(yè)夥伴關(guān)係 People Process Cus