【正文】 :03:0012:03Mar2324Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 雀巢是成長奶粉第一品牌 ? 甲店沒賣 ,頂層消費(fèi)者到量販店購買 ,對(duì)甲店的銷售有沒有傷害 ? 甲店 :沒空 ,不想談新產(chǎn)品羊奶粉 表示了解客戶的觀點(diǎn) 請求允許有限度的尋問 利用尋問促使客戶察覺需要 尋找機(jī)會(huì)點(diǎn) 確定影響 我知道您的商品齊全 ,貨色最新 , 又會(huì)抓消費(fèi)者的心 ,生意好 ,當(dāng)然很忙啦 ! 我們來探討幾個(gè)問題 。 ? 盡量使用限制主題的開放式尋問，準(zhǔn)備的句子越多越好。 概要：達(dá)成協(xié)議 目地 為適當(dāng)?shù)南乱徊饺〉脜f(xié)議 當(dāng) 客戶給予訊號(hào)可以進(jìn)行下一步驟時(shí) 或 客戶已接受你所介紹的幾項(xiàng)利益時(shí) 方法 重提先前已接受的幾項(xiàng)利益 提議你和客戶的下個(gè)步驟 尋問是否接受 第五課：達(dá)成協(xié)議 範(fàn)例 哲夫 米高 莎莉 第五課：達(dá)成協(xié)議 自己的下一步驟有那些 ? 客戶的下一步驟有那些 ? 分組討論並簡報(bào) ? 確保訂單品項(xiàng)數(shù)量貨源無虞 ? 確認(rèn)送貨批次日期 ,品項(xiàng)數(shù)量 ,交易條件 ? 訂單製作執(zhí)行 議定期限內(nèi)的產(chǎn)品 ? 陳列型式 ,位置 ,面積及高度等建議 ? 商化試飲之安排與執(zhí)行 ? 活動(dòng)協(xié)議書 ,合約等的製作及簽署 ? 媒體廣告配合 ? 促銷活動(dòng)贈(zèng)品提供及配送 ? 執(zhí)行促銷活動(dòng)執(zhí)行辦法簡報(bào) ? 執(zhí)行銷售分析活動(dòng)成果簡報(bào) ? 退換貨事宜安排處理 ? 新產(chǎn)品資料建檔促銷品變價(jià) ? 確認(rèn)棚格 ,陳列位置 ,面積 ? 送貨確認(rèn)單 ,商品驗(yàn)收 ,儲(chǔ)位 ,上貨架 ? 確定促銷檔期 ,品項(xiàng) ,促銷價(jià) ,促銷量 ? 協(xié)調(diào)並確認(rèn)付款條件 金額和日期 ? 確定進(jìn)貨日期 , 陳列及試飲日期 ? 下次會(huì)談時(shí)間合約簽署相關(guān)事務(wù) ? 促銷品拍照上 ? 安排活動(dòng)簡報(bào)會(huì)議及協(xié)助配合事項(xiàng) ? 提供產(chǎn)品迴轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)資料 ? 安排召開活動(dòng)執(zhí)行成果簡報(bào)會(huì)議 自己的下一步驟 客戶的下一步驟 第六課：克服客戶不關(guān)心 簡介 學(xué)員請注意彭信對(duì)商談的感覺如何 ? 學(xué)員自己的感覺 ? 第六課：克服客戶不關(guān)心 閱讀 : 第六課：克服客戶的不關(guān)心 導(dǎo)言 想要在拜訪中達(dá)到坦誠開放的資訊交流，你必頇讓客戶對(duì)這樣交流產(chǎn)生興趣。 何時(shí)達(dá)成協(xié)議 達(dá)成協(xié)議的技巧可以在下面的情況使用，尌是當(dāng)： 客戶給予訊號(hào)可以進(jìn)行下一步驟時(shí) ﹝ 「購買」訊號(hào) ﹞ 或 客戶已接受你所介紹的幾項(xiàng)利益時(shí) 如果客戶已向你發(fā)出了某一種語言的訊號(hào)，表示願(yuàn)意進(jìn)行下一步驟，你尌可以放心的去達(dá)成協(xié)議。他的回答可能是：「那又怎樣？」你若能介紹利益，尌可以把你的產(chǎn)品和公司的特徵與客戶的需要連起來。您這兒的狀況如何 ? ? 您對(duì)透過“建立獨(dú)有特色”與“提高附加價(jià)值”來提昇客戶的滿意度與忠誠度有什麼看法呢 ? ? 您下月份的營業(yè)額目標(biāo)是多少 ?您預(yù)計(jì)我的部份是多少 ? ? 您商圈的消費(fèi)者除了價(jià)格外 ,還有什麼對(duì)他們會(huì)有吸引力 ? 如何引導(dǎo)客戶發(fā)掘需要 ? 由尋問相關(guān)的情形和環(huán)境對(duì)客戶的影響著手 ? 是不是桂格在乙店作活動(dòng) ,使來客數(shù)下降而影響到貴店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成 ? ? 透過主貨架管理來降低貨架的呆貨 ,對(duì)資金週轉(zhuǎn)有幫助嗎 ? ? 以精緻的創(chuàng)意商化陳列贈(zèng)品來提高消費(fèi)者的衝動(dòng)購買 , 對(duì)提高提高客單價(jià) ,以確保達(dá)成貴店的營業(yè)額目標(biāo)有幫助嗎 ? ? 以有效的主貨架管理來減少補(bǔ)貨頻率 ,是不是可以減少現(xiàn)場人力 ,來降低管銷成本並增加利潤 ? ? 動(dòng)物造型兒童推車對(duì)“提高附加價(jià)值”並強(qiáng)化客戶的滿意度與增加家長滯留時(shí)間有沒有幫助 ? ? 您的意思是不是如果沒有夠吸引人的促銷活動(dòng) , 會(huì)影響到下月份營業(yè)額目標(biāo)的達(dá)成 ? 如何確定客戶的問題是否有影響存在 ? 由尋問客戶對(duì)需要背後的需要著手 ? 您是想找一個(gè)有效的促銷活動(dòng) ,來減低桂格在乙店作活動(dòng)對(duì)貴店來客數(shù)營業(yè)額的影響嗎 ? ? 您是不是想透過主貨架的管理 ,來提高資金的週轉(zhuǎn)率 ? ? 您的意思是創(chuàng)意商化陳列對(duì)提高客單價(jià) ,增加營業(yè)額有幫助 ? ? 為了降低管銷成本增加利潤 ,你想用“貨架管理”來“減化經(jīng)營的複雜度” 並節(jié)省現(xiàn)場人力成本 ? ? 為了“建立商圈獨(dú)有特色” 來提高客戶的滿意度與忠誠度 ,您想要一個(gè)量身訂作的促銷活動(dòng) ,是不是這個(gè)意思 ? ? 為提高六月營業(yè)額目標(biāo)的達(dá)成率 ,您要夏季飲品的促銷活動(dòng) ? ? 為了吸引商圈的消費(fèi)者 ,除了合理的價(jià)格外 ,您還想多樣化的促銷活動(dòng)來活絡(luò)賣場的氣氛 ? 如何確定客戶的需要 ? ? 如何引導(dǎo)客戶發(fā)掘需要 ? ? 由尋問客戶相關(guān)的情形和環(huán)境著手 ? 如何確定客戶的問題 是否有影響存在 ? ? 由尋問相關(guān)的情形和環(huán)境對(duì)客戶的影響著手 ? 如何確定客戶的需要 ? ? 由尋問客戶對(duì)需要背後的需要著手 ? 桂格在乙店作活動(dòng) ,對(duì)貴店的營業(yè)額來客數(shù)有什麼影響 ? ? 是不是桂格在乙店作活動(dòng) ,使來客數(shù)下降而影響到貴店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成 ? ? 您是想找一個(gè)有效的促銷活動(dòng) ,來減低桂格在乙店作活動(dòng)對(duì)貴店來客數(shù)營業(yè)額的影響嗎 ? 引導(dǎo)客戶發(fā)掘自身的需要 ? 如何引導(dǎo)客戶發(fā)掘需要 ? ? 由尋問客戶相關(guān)的情形和環(huán)境著手 ? 如何確定客戶的問題 是否有影響存在 ? ? 由尋問相關(guān)的情形和環(huán)境對(duì)客戶的影響著手 ? 如何確定客戶的需要 ? ? 由尋問客戶對(duì)需要背後的需要著手 ? 降低管銷成本也是增加競爭力與利潤重要課題 ,我有一家客戶透過“貨架管理” 及 “減化經(jīng)營的複雜度” ,成效很好 。 若我們要扮演顧問的角色， 尌需要運(yùn)用合乎邏輯和有效的發(fā)問方式， 以發(fā)現(xiàn)有關(guān)客戶需要的重要資料。 是為了建立會(huì)談程序的共識(shí) 是要去了解客戶的需要 。 辨別需要 ?客戶的需要不是肉眼可以見到，客戶的心裡知道這些 ?需要，只有客戶才能告訴你，他的需要是什麼。 ? 我們應(yīng)注意客戶的感受， ? 在拜訪開始的時(shí)候，要建立或重建良好融洽的關(guān)係， 但是 ? 我們也應(yīng)該很快把話題轉(zhuǎn)回業(yè)務(wù)和會(huì)面的目的上，正式開始這一 次的拜訪面談。一般來說，如果客戶的需要越複雜，或者客戶在解釋自己的需要越困難，你尌要尋問的越多。 說服是一種用來提供有關(guān)你的產(chǎn)品或公司資料的技巧 ─而提供資料的時(shí)間是在對(duì)客戶最有意義的時(shí)候和最具說服力的方式做。 這等於說：「我是站在你那一方的，我明白你的關(guān)點(diǎn)，尊重你的選擇，同情你的感受，並且支持你想有所行動(dòng)的願(yuàn)望。你可以在日後把一切有用的資料寄給客戶，或者是邀請他參加相關(guān)的活動(dòng)。為了讓客戶知道你的意思並不是這樣，你可以表明你是明白和尊重客戶的關(guān)念的。增加減少 ? 影響 需要 。減少有害 克服客戶不關(guān)心的方法 不關(guān)心的語句 ? 知道最新受災(zāi)戶撫卹及補(bǔ)助辦法及申請手續(xù) ?更快的作業(yè)進(jìn)度 ?現(xiàn)場服務(wù)撥款 ? ? 現(xiàn)場協(xié)辦手續(xù) ,立即撥款 ,對(duì)減輕災(zāi)民傷痛 有沒有幫助 ?增加支持度選票有沒有幫助 災(zāi)民 :政府無能 ,假救災(zāi) ,真騙票 ,不要來作秀 表示了解客戶的觀點(diǎn) 請求允許有限度的尋問 尋問客戶的情形環(huán)境發(fā)覺需要 完整的需要 (所有及優(yōu)先順序 ) 介紹相關(guān)特徵及利益 各位災(zāi)區(qū)的同胞們 ,您們受苦了 !由於各級(jí)政府的效率還不夠快,不能立即減輕大家的痛 ,我能感受大家心中的傷悲與不滿 ! 可不可以請大家先靜一靜 , 給我?guī)追昼姷臅r(shí)間向各位報(bào)告最新的補(bǔ)助辦法及相關(guān)進(jìn)度 ,以免大家的權(quán)益受損 ,好嗎 ? 謝謝大家補(bǔ)助辦法有 , 現(xiàn)在作業(yè)的進(jìn)度是 , 請大家告訴我 ,現(xiàn)在大家要政府最先解決的事情是那些 ? 除了立即發(fā)放傷亡輔助金之外 ,第二件是什麼 ? ? 我請內(nèi)政部財(cái)政部縣鎮(zhèn)政府及公私銀行 , 派出特別小組 ,幫忙填寫申請表格 ,當(dāng)日撥款 , 大家尌可以立即進(jìn)行善後事宜 . 詢問客戶是否接受 ? 這幾項(xiàng)措施 ,是不是可以請大家忍住身上的傷和心中的痛 ,讓連戰(zhàn)和大家一起攜手重建美麗的家園 ,好嗎 ? 選出一個(gè)客戶 不關(guān)心 的語句 分組討論 並 演練 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 24日星期五 下午 12時(shí) 3分 0秒 12:03: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 下午 12時(shí) 3分 0秒 下午 12時(shí) 3分 12:03: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 12:03:0012:03:0012:03Friday, March 24, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。增加減少 ? 影響 需要 。減少有害 克服客戶不關(guān)心的方法 不關(guān)心的語句 ? 活動(dòng)給甲店 ,客數(shù)單價(jià)會(huì)不會(huì)增加 ? ? 活動(dòng)給乙店 ,甲店客數(shù)單價(jià)是否減少 ? ? 客數(shù)單價(jià)增加 ,對(duì)達(dá)成營業(yè)目標(biāo)有無幫助 ? 甲店 :檔期已滿 ,沒有場地 表示了解客戶的觀點(diǎn) 請求允許有限度的尋問 利用尋問促使客戶察覺需要 尋找機(jī)會(huì)點(diǎn) 確定影響 貴店的生意這麼好 ,我知道各家廠商一定搶著提供活動(dòng)配合 , 絕對(duì)不會(huì)有空閒檔期的 ! 我可不可以問幾個(gè)問題 。 如何克服客戶的不關(guān)心 ? 當(dāng)客戶表示不關(guān)心，你應(yīng)該： ? 表示了解客戶的觀點(diǎn) ? 請求允許你尋問 ? 利用尋問促使客戶察覺需要 ? 這模式的頭兩個(gè)步驟，是希望客戶願(yuàn)意與你交換資料， ? 最後一步是引導(dǎo)交換資料。 如果客戶說「不」 有時(shí)候客戶會(huì)對(duì)你說「不」 ─ 這可能是因?yàn)榭蛻粢堰x擇 了另一位供應(yīng)商，或者已決定暫時(shí)不必處理他的需要。 確認(rèn)需要的最適當(dāng)時(shí)機(jī)，是由尋問轉(zhuǎn)到說服的時(shí)候。這也是為什麼您一連提 出這兩個(gè)令人血壓升高心臟病發(fā)的需求 ,而我卻仍然盡力在找尋可以真正幫上忙的辦 法 .我知道這很令人難以決擇 ,但是 ,如果能知道 “ 延長票期與提高營業(yè)額 ” , 那一項(xiàng)問題 最重要 ?會(huì)有助於我們商討出一個(gè)可以提高說服我老闆支持我們想法的企劃案出來 . .好吧 ,達(dá)成營業(yè)額目標(biāo)是我們部門的第一優(yōu)先 ! .所以 ,您想要一個(gè)優(yōu)先解決營業(yè)目標(biāo)達(dá)成的問題 ,可以的話兼顧票期延長的方案 ? .正是如此 ! .兩件事都很重要 ,我知道會(huì)有些困難 ,但是長遠(yuǎn)的合作關(guān)係 ,不尌是由相互支持開始的 第四課：說服 簡介 請注意彭信對(duì)商談的感覺如何 ? 自己的感覺 ? 第四課：說服 請注意彭信對(duì)商談的感覺如何 ? 自己的感覺 ? 第四課：說服 閱讀 : 第四課：說服 導(dǎo)言 尋問是用來蒐集所需資料的技巧， 確保你對(duì)客戶的需要，有清楚、完整和有共識(shí)的了解。 ? 若覺得需要更多資料，以對(duì)客戶的需要有更清楚、完整和有共識(shí)的了解，我們尌應(yīng)該尋問。 ? 在正式會(huì)談前，應(yīng)營造舒適的氣氛，為開放資訊交流作好準(zhǔn)備。 客戶表達(dá)需要時(shí)，其實(shí)是向你尋求能幫助他成功的方法 ─他所表達(dá)的需要，就是他想要改進(jìn)或達(dá)成某些事情的 願(yuàn)望。 我們和客戶會(huì)面的理由 想介紹自己和自己的公司、 要增加我們對(duì)客戶的了解、提出並討論建議， 達(dá)成銷售協(xié)議。 尋問的目的是對(duì)客戶的需要， 有清楚、完整和有共識(shí)的了解。 不過 ,我?guī)煾冈偃?:您是一位可以長期合作的前輩 ,因此 ,可不可以請您多告訴我您的 構(gòu)想 ,比如 :多少箱 ,陳列在那裡 ,怎麼賣 ,我們雙方如何配合 等等 .我想大概箱左右 ,我們可以在全省個(gè)點(diǎn)的特販區(qū)或陳列 ,同時(shí)也上廣告 . 箱 ,這麼多 ?為什麼 ? 跟 (您的 )營業(yè)額 (目標(biāo)達(dá)成 )有關(guān)嗎 ? .實(shí)不相滿 ,是跟營業(yè)額有關(guān) . .幫助您成功 ,我也有好處 。我們這樣做尌可以在適宜的時(shí)機(jī)，對(duì)客戶提供有用的資料。 如何達(dá)成協(xié)議 要在推銷或拜訪中達(dá)成協(xié)議， 你應(yīng)該： 重提先前已接受的幾項(xiàng)利益 提