【正文】 120 （六）、宴會(huì)禮儀 商務(wù)宴請座次安排原則 以遠(yuǎn)（離門口遠(yuǎn)）為上 面門為上 以右為上 以中為上 觀景為上 靠墻為上 121 主 賓 賓 賓 正門 主 主 主 主 賓 賓 主 賓 主 主 一位主人： 正門 （六）宴會(huì)禮儀： 面門居中位置為主位；主左賓右分兩側(cè)而坐；或主賓雙方交錯(cuò)而坐；越近首席，位次越高；同等距離， 右高左低。 自我介紹要坦然大方，有禮有節(jié)，遭到拒絕時(shí)，也要從容應(yīng)對，感謝客戶給予的機(jī)會(huì)。 96 遞接名片 禮儀 接待賓客不應(yīng)索要名片，但客人主動(dòng)奉送時(shí)應(yīng)雙手接拿，認(rèn)真過目、仔細(xì)收放。 較正規(guī)的介紹，使用敬辭，如 :“XX 小姐 ,請?jiān)试S我向您介紹，這位是 .. ..。 在許多社交場合，為了結(jié)交一些朋友，需主動(dòng)介紹自己，這就是自我介紹。 4）、 力戒在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打呵欠、搓泥垢、摳指甲、脫鞋襪、搔皮膚、搓衣角等 5）、 與賓客約定的時(shí)間或事宜，不能失約。 ⑤雙腿斜放式（此姿勢適用于坐較低的椅子或坐沙發(fā)時(shí)，一般較適合女性） 要求：雙腿并攏之后，雙腳同時(shí)向右側(cè)或左側(cè)斜放。 57 1）站 姿 優(yōu)美的站姿能襯托出一個(gè)人的氣質(zhì)和風(fēng)度。但也有例外：在美國和歐洲部分地區(qū)，拇指上伸表示 “ 好” 、 “ 行 ” ，拇指左、右伸則表示向司機(jī)示意搭車方向；在德國、意大利表示數(shù)字 “1” ，在日本表示 “5” ；在希臘，拇指上伸表示 “ 夠了” ，拇指下伸表示 “ 厭惡 ” 、 “ 討厭 。 50 動(dòng)作語：手勢 ⑵手勢禮儀基本要求：規(guī)范適度。 職業(yè)化微笑一般要求只露出六顆牙齒，指的是上腭的 6顆。 36 女性著裝要領(lǐng)： 套裙與鞋襪的搭配 ： 鞋子 ,應(yīng)為皮鞋 ,而且 以黑色的牛皮鞋最好 (與套裙色彩一致的皮鞋也可以 )。 注意 :“一拉得 ”領(lǐng)帶不適合在正式商務(wù)場合中使用 28 3） 、與鞋襪的搭配 與西裝配套的鞋子 ,應(yīng)選擇深色、單色的皮鞋 ,黑色牛皮鞋與西裝搭配最佳 . 與西裝和皮鞋配套的襪子 ,最好是純棉或純毛的 ,一般應(yīng)是深色、單色的襪子 ,最好是黑色的 . 在重要的商務(wù)場合穿西裝，一般要求 襪子跟皮鞋同色 ，襪子至少應(yīng)是深色 ， 不能是白色（除非是白皮鞋），否則將產(chǎn)生太大的反差。 24 ⑤ 、拆除衣袖上的商標(biāo) 。對于現(xiàn)代職業(yè)人士來說，擁有豐富的禮儀知識(shí)，就能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，就可以有效地塑造個(gè)人及企業(yè)的形象，給交往對象產(chǎn)生規(guī)范、有禮、有節(jié)的良好印象 。熱烈歡迎 佳琪集團(tuán)各位最優(yōu)秀的同事和朋友們！ 讓我們一起約定： 手機(jī)關(guān)閉至靜音； 并且： 睜開我們明亮的眼睛， 敞開我們純潔的心靈， 投入我們滿腔的熱情， 支持我們所有的朋友， 讓我們以一顆開放、友愛、包容的心， 共同進(jìn)步！ 3 主要參考書目： 金正昆：《商務(wù)禮儀教程》第二版，中國人民大學(xué)出版社， 2023； 未來之舟；《商務(wù)禮儀》，中國經(jīng)濟(jì)出版社， 2023； 楊眉： 《商務(wù)禮儀》，中國商業(yè)出版社； 金正昆：《商務(wù)禮儀》，北京大學(xué)出版社， 2023； 張百章：《公關(guān)禮儀》，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社， 2023； 熊經(jīng)?。骸冬F(xiàn)代商務(wù)禮儀》，金盾出版社， 2023； 文泉： 《國際商務(wù)禮儀》，中國商務(wù)出版社， 2023； 金正昆：《涉外禮儀教程》，中國人民大學(xué)出版社， 2023。 11 通過介紹商務(wù)禮儀的基本知識(shí)、禮儀技巧以及商務(wù)場合中的各種禮儀規(guī)范，使大家了解商務(wù)禮儀在商務(wù)工作和社會(huì)交往中的重要性；了解在日常商務(wù)交往中應(yīng)注意的要點(diǎn)和各種忌諱，并能正確運(yùn)用各種禮儀的方法，從而提高大家的禮儀素質(zhì)，使其在以后的實(shí)際工作和社會(huì)交往中，做到事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體。 ⑥ 、熨燙平整 。 29 4） 、與公文包的搭配 公文包的質(zhì)地以真皮為宜 ,牛皮或羊皮的 。 鞋子應(yīng)是高跟或半高根的船式皮鞋（系帶式皮鞋、皮靴 和 皮涼鞋 等都不合適 ,但 正裝涼鞋 可以） 。 目光與微笑一樣，在商務(wù)活動(dòng)中具有特殊的作用。 引導(dǎo)手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn)。 53 動(dòng)作語：手勢 伸直食指（左手或右手握拳）：多數(shù)國家表示數(shù) “1” ；在法國表示 “ 請求提問 ” ；在新加坡表示 “ 最重要 ” ；在澳大利亞表示 “ 請?jiān)賮硪槐【?” ?；疽笫牵憾苏?、挺直、挺胸收腹、精神煥發(fā)。 63 ⑥不雅的坐姿 蹺二郎腿且晃動(dòng)足尖或以鞋底示人； 抖腿； 兩腿叉開，把腳伸得老遠(yuǎn)，甚至用腳勾著坐椅的腿； 半躺半坐（癱坐）； 雙手夾在腿之間或墊在臀部下； 將雙手抱在胸前或抱在腦后或托腮。 73 （三）、 基本禮儀 １、稱呼禮儀 ２、問候禮儀 ３、談話禮儀 介紹禮儀 握手禮儀 遞接名片禮儀 74 １、稱呼禮儀 1）、見客人面時(shí)，要主動(dòng)問好： “ 先生、您好！”“ 您好，女士！ ”“ 早上好！ ”“ 晚上好 ” 2）、稱呼要得當(dāng)。 85 自我介紹的順序： 介紹時(shí)內(nèi)容要全面、時(shí)間要簡短； 介紹時(shí)要自然大方，表達(dá)清晰，同時(shí)要把握好介紹的分寸； 介紹時(shí)若單位和部門頭銜較長，要注意第一次介紹時(shí)使用全稱，以后才可用簡稱。 ” 較隨便的介紹 :如 ”XX 先生 ,我來介紹一下 ,這位是 .. ...” 5）相互介紹中應(yīng)注意的問題： 如果你忘了被介紹者的姓名，應(yīng)事實(shí)求是地告訴對方，并說聲 “ 對不起 ” 。 97 您的形象 時(shí)刻注意 98 交換名片 一般是右手送自己的名片，左手接對方的名片。 交談時(shí)語氣熱情誠懇，不詆毀同業(yè)，公平競爭， 談吐不失禮，避免用忌諱詞語。 122 （六）、宴請 禮儀 多位主人： 第一主人 第一主賓 第四主賓 第 二 主 人 第 三 主賓 第 二 主賓 正門 123 （六）、宴會(huì)禮儀 請客設(shè)宴需要注意的問題 ： 宴會(huì)的禮儀，實(shí)際上是一個(gè)雙向的禮儀，也就是說主人有主人的講究，客人有客人的講究，二者不能顛倒。 二是來自更好的進(jìn)餐 。 105 拜訪禮儀： 遵守約定時(shí)間，提前 5分鐘到達(dá)， 調(diào)整最佳精神狀態(tài)，衣著整潔、得體 登門拜訪時(shí)，一定要先按門鈴或敲門，有人開門時(shí)要后退一步。但只握指尖或只遞指尖，則是無禮之舉 )。 90 介紹禮儀 4）介紹的語言： 宜簡不宜繁。 79 談話禮儀 —忌諱話題 不能非議黨和國家 不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密 不能非議交往對象 不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同行和同事 不討論小道消息 不討論因私問題 80 談話禮儀 —私人隱私五不問 不問收入 不問年紀(jì) 不問婚姻家庭 不問健康狀態(tài) 不問個(gè)人經(jīng)歷 81 談話禮儀 —宜選話題 擬談的話題 格調(diào)高雅的話題 選擇輕松愉快地話題 時(shí)尚流行的話題 交往對象所擅長的話題 82 談話禮儀 —交談四忌諱 不打斷對方 不補(bǔ)充對方 不糾正對方 不懷疑對方 83 談話禮儀 —尊重對方的要點(diǎn) 要講普通話 聲音低、速