【正文】 ２０、食畢，餐具務(wù)必擺放整齊，不可凌亂放置。７、取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙。２、席上如有女士，應(yīng)等女士座定后，方可入座。通常，遲到的人會找很多理由來說明，最常見的理由都是發(fā)生個人的意外，例如堵車、鬧鈴沒響、孩子生病、身體不舒服等。所以即使休假，也要提前準備，告知主管，這才是對工作負責任的態(tài)度。無論誰是誰非，給客戶帶來方便或者不悅，就需要道歉。由于電話里面只聞其聲，不見其人。錯誤的接待規(guī)格會使對方受寵若驚，否則就是十分的不自在。員工溝通員工溝通是件大學(xué)問，側(cè)聞一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業(yè)文化如何。我們大學(xué)生要從現(xiàn)在就開始注意這些禮儀并且運用起來，為將來求職和踏入社會打下堅實的基礎(chǔ)，讓自己在社會活動中扮演更為出色的角色。為了說明自己重視對方的態(tài)度，可以說，“這是我特意挑選的”，“相信你一定會喜歡它”。贈送，是人際交往中的一項重要舉措。企業(yè)的競爭就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。：學(xué)會使用交際用語，如：初次見面應(yīng)說幸會，請人指教應(yīng)說請教，求人原諒應(yīng)說包涵，中途先走應(yīng)說失陪，請人勿送應(yīng)用留步等。一般情況下，女士在用餐、飲水、出汗等之后應(yīng)及時為自己補妝。在職場中要注意自己的言辭舉止，握手禮儀，宴會禮儀，打電話禮儀等，知道了要在面試時候化淡妝，這樣就是對自己的負責，也是對考官的尊重。對于公司內(nèi)部人員，當有人詢問自己問題時，也要注意自己的禮貌，禮儀規(guī)范性。對方講述時要留心聽，并記下要點。通過這次商務(wù)禮儀的實習(xí)，能使我們了解必要的形象維護與組織協(xié)調(diào)等基本知識，領(lǐng)會商務(wù)活動的基本禮儀，掌握公關(guān)溝通技巧，提高自身素質(zhì)，能更好的為以后投身事業(yè)中打下良好的基礎(chǔ)?？腿说拇笠隆⑼馓?、雨傘等物品，可以交給服務(wù)員保管。（2）宴會座次：面門居中者為主人；主人右側(cè)者為主賓；主左賓右分兩側(cè)而坐。–問：美國總統(tǒng)布什周三表示，在未來與中國領(lǐng)導(dǎo)人的見面中他將不斷提醒中國領(lǐng)導(dǎo)人在人權(quán)問題上取得進步。居爾將于2005年2月1日至5日對中國進行正式訪問。柜臺待客（1）儀表、舉止；。謝爾蓋耶維奇追問：中方認為駐伊美軍應(yīng)何時從伊撤軍？是不是在大選后就應(yīng)撤軍？答：應(yīng)該真正實現(xiàn)伊拉克的獨立、主權(quán)和領(lǐng)土完整。我想，屆時他將介紹中國經(jīng)濟社會發(fā)展的各方面情況，同時隨行的一些中國政府官員也會同與會各方進行接觸，圍繞本次年會的主題與各方進行充分交流，共同應(yīng)對全球化為各國帶來的機遇和挑戰(zhàn)。如果有重要事情需要處理，可以提前或當場向主人及客人說明必須提前退席的原因。若無特殊情況，客人中途離席是不禮貌的。當?shù)诌_宴請地點時，應(yīng)首先與主人握手、問候致意。女士站立時，雙腳應(yīng)呈V字形，雙膝與腳后跟均應(yīng)靠緊。女士應(yīng)稍化淡妝，男士應(yīng)打扮的精神抖擻，切忌衣衫襤褸，蓬頭垢面。妝容要自然，給人一種比較天然的感覺。再來講一下男士穿西裝的問題：從專業(yè)上講“三個三”，即三個要點：三色原則，也就是全身的的顏色要限制在三種顏色之內(nèi)，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。：無論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。因此，送禮也就成了最能表情達意的一種溝通方式。如果禮物過大，可請他人幫助遞交，但贈送者本人最好也積極參與進來，并向?qū)Ψ秸f明一下。（二）全面加強大學(xué)生人文素質(zhì)教育，開設(shè)專門禮儀課程。以上對下的招呼為例，這一類招呼由于各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。三、了解來訪狀況：包括來賓的目的要求、會見和參觀的意愿、參觀路線和交通工具、抵達和離去的時間、來賓的生活飲食習(xí)慣及禁忌等等。絕大多數(shù)人都沒有對自己的聲音進行訓(xùn)練，完全憑借本能的自然音調(diào)來說話，這是極大的錯誤。虛心受教找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺客戶投訴也是辦公室經(jīng)常遇到的問題，因此，如何有效地處理各種投訴也是當今各個行業(yè)的難題題。有些人情緒不穩(wěn)定，總喜歡心情不好就借故請假，這不僅是沒有禮貌的表現(xiàn)，也違反了公司的常理。女性必須畫淡妝，不得將指甲染色，不得染發(fā)、長發(fā)要挽起、不得有過多配飾，也不可在人前脫去外衣等等。道德規(guī)范會讓同構(gòu)型的員工共同遵守一些原則，像是不隨意暴露公司的商業(yè)機密，不偷取公務(wù)的對象等，這些就是更上一層樓的辦公室禮儀了。４、口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話。１８、如系主人親自烹調(diào)食物，勿忘予主人贊賞。２２、在餐廳進餐，不能搶著付帳，推拉爭付，至為不雅。１０、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物時，均應(yīng)避免跟人說話或敬酒。４、坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。所以員工必須養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣，寧可提前，也不趕晚。對于服裝，有的企業(yè)上會依照統(tǒng)一規(guī)定穿著制服。心平氣和地做出扼要又適當?shù)慕忉?，并感謝對方給予說明的機會。即使是無法避免的時候，也請使用比較通俗的名詞，并加以淺顯的說明，這樣可以節(jié)省彼此寶貴的時間，避免誤會。低規(guī)格接待：就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。尊重下屬的心情，多聽少說，讓對方能夠充分表述自己的意見。辦公室禮儀涵蓋的范圍其實不小，但凡電話、接待、會議、網(wǎng)絡(luò)、公務(wù)、公關(guān)、溝通等都有各式各樣的禮儀。介紹禮品寓意的時候，也要多講幾句吉祥話，這樣誰聽了心里都會高興。（1）送禮的標準選擇禮品的時候，要選擇有實用性、有紀念意義，而且不太土的禮品。第三，有助于維護企業(yè)形象。見面禮儀的幾個重要細節(jié)：（1）問候。為此，就必須注意自己的行為舉止。其次要把不同的服裝搭配在一起，要給人和諧的美感?？傊彝ㄟ^這些天的學(xué)習(xí)，懂得了很多，雖然我很多禮儀規(guī)范都沒有做對，但是我會努力改正，努力使自己更加完善，早早為自己的求職生涯打下基礎(chǔ)。當男士于女士握手時，要注意應(yīng)由女士先伸手，要了解女士是否愿意與你握手。注重禮儀的意義從一定意義上來講，禮儀修養(yǎng)水平反映了一個國家，一個民族的文明程度，影響著他的發(fā)展進程。禮儀具有普遍認同性，規(guī)范性，廣泛性，沿習(xí)性等。（2）進餐禮儀：進餐者左手拿叉，右手持刀。（2）進餐禮儀：進餐前，服務(wù)員送上的第一道濕毛巾是擦手的，不要用它擦臉。從中可以看出，中國的民主法制建設(shè)是扎扎實實、一步一步地向前推進的，其進展和實施力度都很可觀。答：感謝你用漢語提問。（二）推銷禮儀推銷禮儀（1）推銷員的修養(yǎng)；：企業(yè)知識；商品知識；營銷知識；心理學(xué)知識。其次應(yīng)講究談判藝術(shù)，例如：發(fā)生在利比亞（制裁）、敘利亞（戈蘭高地）的故事。大選應(yīng)該有利于維護伊拉克的獨立、主權(quán)和領(lǐng)土完整，有利于下一步在伊拉克組成一個具有廣泛代表性的有權(quán)威的政府，有利于維護伊拉克人民的根本利益。問：黃菊是否正在出席達沃斯論壇？他將會見誰？將在什么場合發(fā)表演講？演講內(nèi)容如何？答：黃菊副總理還沒有出發(fā)，他應(yīng)該于明日啟程前往參加達沃斯論壇。此外，不要在餐桌上剔牙。進餐過程中，需要打電話或去洗手間，應(yīng)將餐巾搭在座椅上。赴宴前應(yīng)注意儀容儀表，穿戴大方，最好稍作打扮。下面就我們劇本的內(nèi)容，我詳細介紹一下辦公室面試的禮儀規(guī)范。對于女士來說女士入座時應(yīng)兩膝并攏，切忌蹺二郎腿或是兩腿分開，坐下時應(yīng)坐滿椅子的三分之二處，不能仰靠在椅子上，雙手自然放在腿上。（二）具體介紹： ：（1）女士：在這里，我主要就化妝和服飾兩個方面來介紹：化妝的目的是突出并美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達到化妝的最佳效果。⑤在與女士相處時，不放過每一個細節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作。（3）在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，