現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人溝通技巧管理(專業(yè)版)
【正文】 2. 輔導(dǎo)的八個(gè)要點(diǎn) 1) 言傳身教 2) 輔導(dǎo)的目的在于協(xié)助學(xué)習(xí) 3) 協(xié)助下屬解決特定問題 4) 直接運(yùn)用在工作上 5) 精心挑選勝利之師 6) 了解下屬在輔導(dǎo)方面的需求 7) 要因人而異 8) 因材施教 （二）教練與輔導(dǎo) 3. 輔導(dǎo)的 4種方法 我意： 1） .明確工作要求（要求“出手不凡”） 2） . 根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)安排工作 3） . 針對工作中出現(xiàn)的問題手把手地教 案例：我任南德集團(tuán)人事部長時(shí)是怎樣輔導(dǎo)下屬工作的。 3) “謝謝你又給了我一次為你服務(wù)的機(jī)會” （七）怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通 （七）怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通 3. 同下屬溝通 1) 命令 —— 批評 —— 討論 2) “永遠(yuǎn)使對方樂于做你所提議的事” 3) 請記?。骸皺?quán)威，只有當(dāng)人們有求于你時(shí)才存在” 。 （四）關(guān)于表達(dá) 1. 說話要分清對象 2. 說話要分清場合 3. 表達(dá)者個(gè)人有個(gè)地位與定位的問題 “金口玉言” 與“人微言輕” 信息與權(quán)威 4. 記?。和其N的是利益而不是你講話的內(nèi)容。 ? 職業(yè)經(jīng)理人同老板的關(guān)系，猶如船長與船主的關(guān)系。 3. 卡耐基的一生在于幫助人們掌握“有效說話和影響他人的技巧” 4. “要想在事業(yè)上獲得重大成就，除了必要的知識，更重要的是具備一種生存的技能，即善于講話，善于轉(zhuǎn)移和改變他人的思想，善于推銷自己的意見。 4) 表示不同意見，應(yīng)當(dāng)確切、簡明、扼要和完整。 ? 教練（或說“輔導(dǎo)”）一定是不脫產(chǎn)的，是在日常的工作或生產(chǎn)過程中進(jìn)行的。 （四）建設(shè)團(tuán)隊(duì)的途徑 1. 人際關(guān)系途徑 2. 目標(biāo)導(dǎo)向途徑 3. 共識導(dǎo)向途徑 4. 角色界定途徑 結(jié)束語：從《乾隆王朝》所想到的 1. 和砷是最優(yōu)秀的“職業(yè)經(jīng)理人”，只是他經(jīng)營和管理的不是企業(yè)、而是朝政； 2. 和砷的行為特征體現(xiàn)了典型的、強(qiáng)烈的中國文化； 3. 在和砷身上體現(xiàn)的是一種超前意識、領(lǐng)悟能力執(zhí)行能力； 4. 即使現(xiàn)代企業(yè)，即使新穎的人際關(guān)系，仍然需要每一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人做到“讓上面感到愜意，讓下面感到樂意”； 5. 要把握一個(gè)“度”，過于的卑怯是不行的，要求不卑不亢，柔中有剛。從這個(gè)意義上講“管理學(xué)就是人學(xué)”。 ? 思維是語言的基礎(chǔ)和內(nèi)核，有效的語言表達(dá)是以清晰的思維為基礎(chǔ)的。 （一） 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人面臨的挑戰(zhàn) 挑戰(zhàn)一 變 革 2. 這是一個(gè)充滿機(jī)遇的時(shí)代 1）珠江三角洲、長江三角洲、渤海灣三大經(jīng)濟(jì)圈的形成和大東北、大西北的開發(fā)。 ? 行業(yè)的競爭，產(chǎn)品的競爭，價(jià)格的競爭，
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