【正文】 此力量的由來通常 有下列幾種： a、 較高知識水準(zhǔn) b、 有說服 別人的能力 c、 能與他人友善相處的性格及能力 d、 在 同事間享有美譽，如正直、信用 …… 等 e、 有較多的經(jīng)驗 f、 能幫助部屬或同事解決問題 g、 有能力解決部屬或 同事間的紛爭 h、 有能力建立起他人的信心 80 二、 建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) ,應(yīng)該具備哪些特質(zhì)條件 ? (PHILOSOPHERKING) 精神、文化、修養(yǎng)、內(nèi)涵、理念、價值 …… 包容心、無私心、積極心 孫子 智 — 知識與判斷 (專任智者賊 ) 信 信用與信服 (固守信者愚 ) 仁 關(guān)心與溝通 (惟施仁者懦 ) 勇 冒險與責(zé)任 (純恃勇者暴 ) 嚴(yán) 賞罰與制度 (一予嚴(yán)者殘 ) 81 導(dǎo) 十 則 要擁有達成目標(biāo)的強烈欲望與氣魄； 制定達到目標(biāo)的方針與計劃； 具備管理的知識與能力； 具備強烈的責(zé)任感與行動力； 以身作則引導(dǎo)部屬確實執(zhí)行他們的職務(wù)； 要認真為部屬的上進著想； 對下屬要避免口出粗言和動粗； 要經(jīng)常為對方的立場著想； 要有定見，勿茫然無緒； 公平冷靜的評價部屬。期望值 ? 擬訂計劃的思維與原則（系統(tǒng)性的科學(xué)方法）：目標(biāo)明確，掌握各項事實，根據(jù)事實分析思考，擬訂具體可行方案，健全的判斷。 激勵的原動力是讓員工擁有 成就感 。 三、身為領(lǐng)導(dǎo)者最困難的工作，就是必須保持愉快的心情。 34 五、如何發(fā)現(xiàn)問題 1只有如此，身為下屬者才能將精力集中在自身的 貢獻 上，完成工作，取得成就。 三結(jié)束 ： 確認對方 解；引出 新的事件或話題 。 六、不斷學(xué)習(xí) 85 三、 因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) ? 案例 研討 —出乎意料 動動腦、想一想 [他這種老板實在很差勁 ,拼命的告訴你這該怎么做 !那該怎么做 !而且不準(zhǔn)頂嘴、不準(zhǔn)爭辯。克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙 全面管理技能提升 MTP — Management Training Program MTP 主講：李燕龍 2023年 8月 28日 沈陽分公司 1 機會給 ? 小故事 大啟示 —三個建筑工人的 故事 2 大綱 ? 第一章 管理者的基本認識 ? 第二章 組織管理的原則 ? 第三章 計劃與執(zhí)行 ? 第四章 控制與問題掌握 ? 第五章 部屬的培育與教導(dǎo) ? 第六章 溝通與協(xié)調(diào) ? 第七章 掌握人性的管理 ? 第八章 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮 3 經(jīng)理人 MTP 視組織為 資源 . 組織外 組織內(nèi) ( 績效 ) ( 家庭 ) ( 興趣 ) 我能在組織內(nèi) . 我能在組織外 . 績效成就永續(xù)學(xué)習(xí) 身心健康 個人發(fā)展 家庭和諧 人群關(guān)系 社會功能 自我實現(xiàn) 輔佐上司 溝通協(xié)調(diào) 規(guī)劃執(zhí)行 授權(quán)輔導(dǎo) 激勵下屬 團隊協(xié)作 4 第一章 管理者的基本認識 ? 管理的意義 ? 管理者的角色與核心功能 ? 描述你心中所期待的上司 ? 描述你心中所希望的部屬 ? 管理者應(yīng)具備的態(tài)度 5 思考題 你現(xiàn)在的核心工作是什么？ 在你熟悉的人中，誰是你最敬佩的“管理者”？為什么？ 你認為什么樣的人是管理者？（定義） 你認為什么是管理“有效”？ 6 一 .管理的意義 ? 有效運用組織的各項資源 ,以達到企業(yè)的目標(biāo) 資 源 . . . 目 標(biāo) 7 二 .管理者的角色與核心功能 *承擔(dān)單位職責(zé) *達成組織目標(biāo) *執(zhí)行上司的指示 *做好組織的管理 *帶領(lǐng)團隊達成任務(wù) *使各項資源充分有效發(fā)揮 *協(xié)調(diào) *公關(guān) 8 問題：管理者是管理人還是管理事？ 參考答案： 管理者 是管理關(guān)系 。缺乏提出問題的勇氣 .缺乏思考精神 .組織文化的影響 .管理者的影響 .個人的心態(tài) .習(xí)慣的束縛 問題意識 (在問題還沒有明朗化以前 ,預(yù)先感覺到問題存在的能力 ) {對事情 (狀況 )的悟性、感受力 } 35 如何培育問題意識 動動腦、想一想 .假如你的小孩正在學(xué)走路 ,你會把家中環(huán)境作什么樣的改變 ,為什么 ? .你家中有手電筒或蠟燭嗎 ? .對部屬 目標(biāo)共存、狀況共有 容錯的雅量 設(shè)計鼓勵措施 讓部屬有思考機會 制定規(guī)則 加強培育 ,提升部屬能力 .對自己 提高敏感度 強化自我能力 常問WHY?HOW?IF? 關(guān)心周遭事物 多用不同角度思考 36 第五章 部屬的培育與教導(dǎo) 一、培育部屬的責(zé)任 二、掌握培育的要點 三、從 [新 ]開始 – 新從引導(dǎo) 四、工作教導(dǎo)的時機 五、做好工作教導(dǎo)的要領(lǐng) 37 一、培育部屬的責(zé)任 1. 培育部屬的好處 .對管理者而言 .可易于執(zhí)行授權(quán) .與部屬建立互信互賴關(guān)系 .有助于目標(biāo)與任務(wù)的達成 .有助于自己的成長 .獲得成就感 .對部屬而言 .具備晉升 條件 .可了解上司期待 .產(chǎn)生自信 .有安全感 .能力的提升 . 順利完成工作 38 二、掌握培育的要點 冰山 理論 工作行為 知識 態(tài)度 技能 工作表現(xiàn) =知識 技巧 態(tài)度 知識 知道 一般系指對工作對各種上了解的 原理、原則、法規(guī)、概念等 . 技巧 會做 指對工作上要完成任務(wù)時所具備 的技巧能力等