【正文】 10:40:5610:40:5610:403/23/2023 10:40:56 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 3月 23日星期四 上午 10時 40分 56秒 10:40: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 認識組織市場購買行為 （ 1）生產者市場 （ 2）中間商市場 （ 3）非營利性組織市場 （ 4）政府市場 組織市場的特點及購買方式 （ 1）購買者比較少但購買數量大 （ 2）供需雙方關系密切 （ 3）購買者的地理位置相對集中 （ 4）派生需求 （ 5）需求彈性小 （ 6）需求波動大 （ 7）購買人員專業(yè)化 （ 8）購買決策更復雜、更正式化 生產者購買決策的參與者 （ 1）使用者 （ 2）影響者 （ 3）決策者 （ 4）批準者 （ 5）采購者 （ 6）信息控制者 影響生產者購買決策的因素 環(huán)境因素： 即一個企業(yè)外部環(huán)境的因素，如一個國家的經濟前景、市場需求、技術發(fā)展變化、市場競爭、政治法律等情況。 知曉影響消費者購買行為的因素 （ 1）文化因素 （ 2）社會因素 （ 3）個人因素 （ 4）心理因素 文化因素 文化因素對于消費者的購買行為有著最廣泛和最深遠的影響。但是，在購買意圖與購買決策之間，有兩種因素還會產生影響作用。如流行時尚、相關群體影響等。對面商店老板見此情景，也怕誤了良機，忙請該老板看在多年的交往的面子上，優(yōu)先“照顧”一件。 勞務產品： 如技術指導、家電維修、理發(fā)等 消費者購買行為分析 根據消費者的購買習慣分類 方便商品： 一般是消費者經常購買的小商品 ，具體分為三類：一是日用品，如牙膏、肥皂等；二是即興商品，如旅游紀念品或工藝品；三是急需商品，如藥品等。比如，一個人想在不久以后購買電腦。如果感受到的產品效用達到或超過購前期望，就會感到滿意，超出越多，滿意感越大；如果感受到的產品效用未達到購前期望，就會感到不滿意，差距越大，不滿意感越大。 社會階層（案例 閱讀 ） 社會階層是具有相對的同質性和持久性的群體。 通過對消組織市場進行分析，使學習者能夠對產業(yè)消費者行為作出分析，并采取相應的營銷策略。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 23日星期四 上午 10時 40分 56秒 10:40: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 。 , March 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。每個人所經歷的“家庭”，可分為：自身所出的家庭，包括父母。 ?購買公司更多的新產品，增加購買數量，提高購買產品的等級。 ? 經驗來源： 接觸、檢查及使用某產品等。 理智動機： 消費者從自己的經濟地位出發(fā)，在對企業(yè)和商品客觀認識的基礎上，經過比較、分析后形成的購買動機，這種購買動機一般具有客觀性、周密性和控制性等特點。任務四 分析消費者行為 學習目標 重點難點 主要內容 本章小結 思考與練習 知識目標： 了解市場的分類； 掌握消費者購買行為中的影響因素； 掌握消費者購買動機； 掌握消費者行為購買過程； 了解生產者市場購買行為； 能力目標： 能夠結合特定消費人群或者特定產品進行購買影響因素分析；