任務(wù)四消費(fèi)者行為分析(文件)
【正文】 化 一種文化會因各種因素影響，使價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣及審美觀等表現(xiàn)出不同特征，形成亞文化。 社會因素 在社會生活中，人與人形成各種各樣的關(guān)系，這些關(guān)系對人的消費(fèi)行為產(chǎn)生了很大的影響。每個(gè)人所經(jīng)歷的“家庭”，可分為：自身所出的家庭，包括父母。 年齡與家庭生命周期 生活方式與個(gè)性 自我形象、職業(yè)、性別和經(jīng)濟(jì)條件 心理因素 動(dòng)機(jī)與需要 知覺 學(xué)習(xí) 態(tài)度和信念 組織市場是指工商企業(yè)為從事生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)活動(dòng)以及政府部門和非營利組織為履行職責(zé)而購買產(chǎn)品和服務(wù)所構(gòu)成的市場。 個(gè)人因素： 即參與采購個(gè)人的年齡、收入、職位、個(gè)性等因素。許多過往行人十分好奇，偏偏非要看個(gè)究竟不可。 , March 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :40:5610:40:56March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 23日星期四 10時(shí) 40分 56秒 10:40:5623 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :40:5610:40Mar2323Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 23日星期四 10時(shí) 40分 56秒 10:40:5623 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 23日星期四 上午 10時(shí) 40分 56秒 10:40: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :40:5610:40Mar2323Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 23日星期四 10時(shí) 40分 56秒 10:40:5623 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :40:5610:40:56March 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :40:5610:40Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 試分析該酒吧是利用了消費(fèi)者的哪一種心理進(jìn)行營銷的。 通過對消組織市場進(jìn)行分析，使學(xué)習(xí)者能夠?qū)Ξa(chǎn)業(yè)消費(fèi)者行為作出分析，并采取相應(yīng)的營銷策略。 政治因素： 即企業(yè)本身的因素，如企業(yè)的目標(biāo)、政策、組織機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)等。 個(gè)人因素 購買決策也深受消費(fèi)者個(gè)人特征的影響。 參考群體分為所屬群體與相關(guān)群體，所屬群體又分為主要群體和次要群體。 社會階層（案例 閱讀 ） 社會階層是具有相對的同質(zhì)性和持久性的群體。 文化 文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。 ?忽視競爭者品牌和廣告并對價(jià)格不敏感。 顧客滿意的價(jià)值 ?消費(fèi)者對產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的行為。如果感受到的產(chǎn)品效用達(dá)到或超過購前期望，就會感到滿意，超出越多，滿意感越大；如果感受到的產(chǎn)品效用未達(dá)到購前期望，就會感到不滿意，差距越大，不滿意感越大。 第一種因素是其他人的態(tài)度，第二種因素是未預(yù)期到的情況?？偟恼f來，信息主要來自商業(yè)來源，而最有影響力的是個(gè)人來源，公共來源的信息可信度較高。 ? 商業(yè)來源： 廣告、銷售人員、經(jīng)銷商、包裝、陳列、展銷會等等。比如，一個(gè)人想在不久以后購買電腦。 （ 2） 搜索信息 ?
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