任務(wù)三汽車4s店展廳接待(專業(yè)版)
【正文】 10:39:4610:39:4610:393/23/2023 10:39:46 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 23日星期四 上午 10時(shí) 39分 46秒 10:39: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 自我心理準(zhǔn)備 相信自己、樹立目標(biāo)、把握原則、創(chuàng)造魅力 把握原則：滿足需要原則、誘導(dǎo)原則、照顧顧客利益原則 著裝、情緒 人員準(zhǔn)備 1 汽車商務(wù)教研室 了解產(chǎn)品 1）產(chǎn)品的特點(diǎn)與功能 2）專業(yè)數(shù)據(jù) 3）了解產(chǎn)品是理性產(chǎn)品還是感性產(chǎn)品 4）了解產(chǎn)品的構(gòu)成 相信自己的產(chǎn)品 汽車商務(wù)教研室 銷售工具包（人人配備，隨身攜帶） ? 計(jì)算器、筆、記錄本、名片（夾）、面巾紙、打火機(jī) ? — 公司介紹材料、榮譽(yù)介紹、產(chǎn)品介紹、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品比較表、媒體報(bào)道剪輯、用戶檔案資料等 ? 產(chǎn)品價(jià)目表、（新、舊）車協(xié)議單、一條龍服務(wù)流程單、試駕協(xié)議單、保險(xiǎn)文件、按揭文件、新車預(yù)訂單等 工具準(zhǔn)備 2 汽車商務(wù)教研室 展車 ? 人頭上，保證時(shí)刻保持清潔，車內(nèi)空氣清新 ? ，方便來客進(jìn)入車內(nèi)觀看、動(dòng)手體驗(yàn) 車輛準(zhǔn)備 3 汽車商務(wù)教研室 展廳接待流程及要點(diǎn) 展廳接待 汽車商務(wù)教研室 展廳接待流程 1 汽車商務(wù)教研室 顧客進(jìn)入展廳 顧客要求自行看車或隨便看看時(shí) 顧客需要幫助時(shí) 顧客在洽談區(qū) 顧客離開時(shí) 顧客離去以后 展示接待行動(dòng)要點(diǎn) 2 汽車商務(wù)教研室 顧客進(jìn)入展廳 展廳內(nèi)銷售顧問，注視客戶的眼睛，笑臉相對(duì)，挺直后背，向客戶微微鞠躬致敬表示歡迎。 汽車商務(wù)教研室 組內(nèi)評(píng)價(jià) 小組互評(píng) 老師評(píng)價(jià) 考核 結(jié)果 成果評(píng)價(jià) 汽車商務(wù)教研室 汽車商務(wù)教研室 課堂結(jié)束 作業(yè)布置 課后繼續(xù)歸納總結(jié)展廳接待行動(dòng)要點(diǎn)； 預(yù)習(xí)下次課的課程內(nèi)容
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1