【正文】 :31:0506:31Mar2324Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 * 程度問題 ：為新方法留余地。 * 中心問題 ：基于概況信息之上，決定客戶的 理想要求。 06:31:0506:31:0506:31Friday, March 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 上午 6時 31分 5秒 上午 6時 31分 06:31: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :31:0506:31:05March 24, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 6時 31分 5秒 上午 6時 31分 06:31: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2 方向： 從市場概括，電子市場，到渠道發(fā)展， 從 年業(yè)務(wù)情況，到 年計劃。 技術(shù)和產(chǎn)品的發(fā)展，需要更多的溝通。 , March 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 3月 24日星期五 6時 31分 5秒 06:31:0524 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :31:0506:31Mar2324Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 5 執(zhí)行： 有配合計劃的執(zhí)行 /回顧計劃。 客 戶 管 理 培 訓(xùn) (一 ) 課程目標： ?能運用正確的思維方法及“魚骨法”、“ ABC客戶分析法”等思 維工具分析具體事物 ?通過客戶概念的講解提高受眾認識及思考的幅度 ?通過獲利因素及運用的講解明確業(yè)務(wù)工作開展的切入口及工 作原則 ?通過對客戶經(jīng)理必備因素的講解啟發(fā)啟動受眾突破自身常態(tài) 的沖動及愿望 ?通過本章學(xué)習(xí)，使受眾對“為顧客創(chuàng)造價值”的企業(yè)理念及 “維護客戶利益是銷售人員不可推卸的天職”這一操作理念進 一步深入理解 開 篇 客戶認知知多少？ 關(guān)于客戶： 對于客戶的定義有幾百種，歸納主要包括： a. 客戶 － 購買最終產(chǎn)品與服務(wù)的個人或家庭 b. B2B － 將購買你的產(chǎn)品或服務(wù)并附加在自己的產(chǎn)品 上一同出售給另外的客戶 c. 渠道（分銷商、特許經(jīng)營者） －不直接為你工作并且不需要為其支付報酬的個 人或組織，他們購買產(chǎn)品的目的是作為你在當 地的代表進行出售或利用你的產(chǎn)品達到獲利的目的 d. 內(nèi)部客戶 － 企業(yè)內(nèi)部的個人或業(yè)務(wù)部門，他們需要你的產(chǎn) 品或服務(wù)以實現(xiàn)他們的商業(yè)目標（易忽略、長 期獲利性 ） 關(guān)于客戶： 2. 客戶的屬性 a. 客戶是與我們的利益既沖突又統(tǒng)一的“上帝” b. 客戶是渠道、變現(xiàn)的手段，增值的工具（企業(yè)、 品牌的