客戶管理與需求分析(初稿)(完整版)
【正文】 06:31:0524 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 24日星期五 6時 31分 5秒 06:31:0524 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 冰凍化 / 設備 （ *查閱客戶年計劃表） * 計劃執(zhí)行 監(jiān)控 * 與客戶進行定期的回顧并部分修正 （季度 ） 好的客戶年計劃的基本要素 ： 1 結構： 從大畫面，到核心問題。 技術和產品的發(fā)展，需要更多的溝通。 客戶對服務要求的提高。 2 方向： 從市場概括，電子市場，到渠道發(fā)展， 從 年業(yè)務情況，到 年計劃。 06:31:0506:31:0506:313/24/2023 6:31:05 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 上午 6時 31分 5秒 上午 6時 31分 06:31: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 上午 6時 31分 :31March 24, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :31:0506:31:05March 24, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 6時 31分 :31March 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 6時 31分 5秒 上午 6時 31分 06:31: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 06:31:0506:31:0506:313/24/2023 6:31:05 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 06:31:0506:31:0506:31Friday, March 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 4 內容： 具體，可衡量，可以達到，有效，并 有明確的時間。 * 中心問題 ：基于概況信息之上，決定客戶的 理想要求。 b. 關鍵點： ?分析標準 ?數(shù)理規(guī)則 ?決定影響 ?少數(shù) ?與之相適應 6. 關于 ABC客戶分析法 c. ABC分析法的理論基礎 ?“關鍵的少數(shù)和一般的多數(shù)”規(guī)律的存在 ?方法的淵源與辨證法中關于主要矛盾的認識是 合拍的 ?數(shù)理的使用更加去偽存真，更易排除主觀隨意 進而客觀認識事物本質 6. 關于 ABC客戶分析法 d. ABC分析一般步驟： 收集數(shù)據(jù) 處理數(shù)據(jù) 制 ABC分析表 確定 ABC分類 確定重點管理對象及方法 問題表象 問題的解決 問題本質 6. 關于 ABC客戶分析法 e. 實際業(yè)務操作中客戶 ABC分析的三項指標 (如家電行業(yè) ) ?客戶規(guī)模（回款額） ?客戶貢獻（毛利額） ?公司品牌在客戶經營鏈中的利潤分析 6. 關于 ABC
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