【正文】 （ 3）第三步： ?上司與部下共同確認目標水平設定是否合理、措施是否妥當、時間設定是不合適等。既要使工作內容飽滿，也要具有可達性。 示例： 目標 ——“增強客戶意識 ”。 目標管理 目 錄： 一、什么是目標管理 二、設定一個好目標 三、目標管理組織流程 四、目標評價與人事考評 五、有效溝通與目標管理 MBO Management By Objectives Peter F. Drucker 一、什么是目標管理？ 理清目標 管好過程 習慣：只做不想 …… ? 你派活兒，我干活兒；你派多少，我干多少。這種對目標的描述就很不明確，因為增強客戶意識有許多具體做法，如：減少客戶投訴，過去客戶投訴率是３％，現(xiàn)在把它減低到１．５％或者１％。制定出跳起來 “ 摘桃 ” 的目標，不能制定出跳起來 “ 摘星星 ” 的目標。 明示部門目標及對部下的期望 個人目標設定 目標修正 /確認 上司說明 部下設定 共同 修正 步驟 內容 第三步：部門任務指標確定后，用目標管理的方法進一步分解為個人工作目標 確定目標 制定措施 制定個別計劃 上級全過程參與指導下屬完成 步驟 描述 舉例 ?通過與部下討論，將部門目標分解給部下 ?確定目標完成的階段性標準 ?指導部下制定完成目標的措施 ?指導部下制定實施過程中的詳細計劃 ?部門目標銷售收入 ?分解到 A部下 6月底前完成銷售收入 1億元 ?中部代理店開拓 15家 ? 6月底完成產品說明書的修訂和發(fā)送 ?調查候補代理店并進行重要性排序（ 2月底前） ?研究競爭對手的交易條件（ 3月底前） ?排名前 20家候補代理店考查（ 3月底前） 目標管理是： 深入到措施、手段、個別計劃及結果的管理 目標管理不是： “辦到 ”、 “沒辦到 ”二選其一的管理 上級與下屬共同制定實現(xiàn)目標的措施是提高目標管理質量的重要手段 部門指標（目標） 措施 /活動 上司 目標A 目標B …… 部下 目標N 具體化 目標 銷售收入提高 措施 開拓和推進 A產品的代理店 1億元 開拓和推進 B產品的直銷渠道 元 目標 提高 A產品銷售收入 1億元 措施 中部代理店開拓 15家 6月底完成 產品說明書的修訂和發(fā)送 目標 提高 B產品銷售收入 元 措施 新設直銷店 10家 3月底完成 產品 POP發(fā)送 措施具體化 部門目標 部下 A目標 部下 B目標 部門目標分解舉例 部門任務分解為個人工作目標實例 部 2023年年度工作任務目標執(zhí)行表（舉例） 工作任務 具體措施 考核目標 時期 /頻次 責任人 (做什么 ) (怎樣做 ) (什么程度 ) (什么時間 ) (什么人 ) 博覽館經營收入不低于1800萬元 場館租賃結算租金 XX萬元 XX展租賃租金結算 XX萬元（細分每個展名稱） 月 日前 張三 廣告收入 XX萬元 XX廣告結算 XX萬元 月 日前 李四 會議室租金收入 XX萬元 XX會議結算租金 XX萬元 月 日前 王五 三期公寓開發(fā) 地下室工程建設 完成一、二期地下負一層功能調整后的改造工程 2月 28日前 張三 完成三期地