目標(biāo)管理課件-預(yù)覽頁
【正文】 目標(biāo)管理 二、設(shè)定一個好目標(biāo) 三、目標(biāo)管理組織流程 四、目標(biāo)評價與人事考評 五、有效溝通與目標(biāo)管理 MBO Management By Objectives Peter F. Drucker 一、什么是目標(biāo)管理？ 理清目標(biāo) 管好過程 習(xí)慣：只做不想 …… ? 你派活兒，我干活兒；你派多少，我干多少。我只需要讓工作牽著我走，而不是我來掌控工作。 ? 經(jīng)常性地以組織為單位來會見員工 ， 聽取他們對部門中重要事件的意見和建議 。 核心：建立起 “自我管理 ” 的機(jī)制。 示例： 目標(biāo) ——“增強(qiáng)客戶意識 ”。所以建議這樣修改，比方說，按《前臺服務(wù)工作規(guī)程》嚴(yán)格落實(shí)業(yè)戶投訴、報(bào)修、建議的處理流程和要求，及時處理率 100%；所有投訴及報(bào)修完成后回訪率 100%。以 Z標(biāo)準(zhǔn) 來衡量 標(biāo)準(zhǔn)盡可能量化，對于比較難以量化的標(biāo)準(zhǔn)也要盡可能通過量化或轉(zhuǎn)化，變得可以衡量。 實(shí)施要求： 對于目標(biāo)的可衡量性應(yīng)該首先從 數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、上級或客戶的滿意程度 五個方面來進(jìn)行，若仍不能進(jìn)行衡量，可考慮將目標(biāo)細(xì)化，細(xì)化成分目標(biāo)后再從以上五個方面衡量，或?qū)⑼瓿赡繕?biāo)的工作進(jìn)行流程化，通過流程化使目標(biāo)可衡量。既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有可達(dá)性。 畢竟工作目標(biāo)的設(shè)定，是要和崗位職責(zé)相關(guān)聯(lián)的。 我將在２０ 10年５月３１日之前完成某事。 示例： 為什么 做什么 什么程度 怎樣做 何時 目的 重點(diǎn)課題 目標(biāo)水平 措施 時間 需回答的關(guān)鍵問題 目標(biāo)要素 舉例 ?提高及時交貨率 ?提高統(tǒng)配率 ?縮短生產(chǎn)周期 ?統(tǒng)配率 90% ?生產(chǎn)周期 35天 ?改善生產(chǎn)工藝 ?改善生產(chǎn)過程控制 ?9月底以前 ?目標(biāo)水平為當(dāng)期對 “目的 ”的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)； ?對跨考評期間的改善項(xiàng)目，也可將 “措施 ”在當(dāng)期的完成進(jìn)度作為目標(biāo)水平； 目標(biāo)的分解需明確如下關(guān)鍵問題 三、目標(biāo)管理組織流程 公司戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景 適合戰(zhàn)略的組織 部門定位和職責(zé) 崗位定位和職責(zé) 公司年度目標(biāo) 部門年度目標(biāo) 員工年度目標(biāo) 目標(biāo)實(shí)施 績效考核 結(jié)果應(yīng)用：績效工資、任免、培訓(xùn)、招聘 指標(biāo)分解 指標(biāo)分解 年度計(jì)劃編制 集團(tuán)目標(biāo) 公司目標(biāo) 公司目標(biāo) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 公司目標(biāo) 員工目標(biāo) 員工目標(biāo) 員工目標(biāo) 部門目標(biāo) 協(xié)調(diào)一致的目標(biāo)體系圖： 推行的管理層級和目標(biāo)層次圖 : 大目標(biāo) 員工目標(biāo) 小組目標(biāo) 部門主管 部門目標(biāo) 部門經(jīng)理 經(jīng)營班子會 員工個人 策略規(guī)劃 行動計(jì)劃 行動計(jì)劃 （舉例）第一步：集團(tuán)下達(dá) 2023年總經(jīng)濟(jì)指標(biāo) x億元，經(jīng)營班子根據(jù)集團(tuán)要求，我司與錦漢展覽公司詳細(xì)分解情況如下： 項(xiàng) 目 單位（億元） 三期公寓簽約 A 錦漢展覽經(jīng)營收入 B 博覽館經(jīng)營收入 C 品牌館租賃收入 D 2023年，公司將堅(jiān)持 “效益 ”和 “發(fā)展 ”的原則，一方面，積極推進(jìn)保利世界貿(mào)易中心項(xiàng)目后續(xù)開發(fā)工作和經(jīng)營效益提升，完成三期公寓 X億元以上銷售簽約任務(wù)，推進(jìn)四期洲際酒店設(shè)計(jì)報(bào)建及開工建設(shè)，提高博覽館承租率和運(yùn)營服務(wù)水平，完善項(xiàng)目商業(yè)配套功能和物業(yè)管理。 （ 3）第三步： ?上司與部下共同確認(rèn)目標(biāo)水平設(shè)定是否合理、措施是否妥當(dāng)、時間設(shè)定是不合適等。因此你必須確信你的戰(zhàn)略已明明白白傳達(dá)給所有員工。
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