【正文】 :10:3610:10Mar2323Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :10:3610:10:36March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ? 取用較遠(yuǎn)的東西，應(yīng)請別人遞過來，不要離座伸手去拿。無論是慶功、致謝、會談，還是聯(lián)絡(luò)感情，當(dāng)人們坐在餐桌后，輕松愉快的用餐狀態(tài)都更有助于人們達(dá)成共識。簡 潔 、 清 晰 地 進(jìn) 行 電 話 溝 通 。 作業(yè) ? 握手時要注意哪些問題？ ? 名片禮儀中要注意哪些方面？ ? 找?guī)讉€朋友，幫你練習(xí)自我介紹、介紹他人、握手和遞接名片。 – 會客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片。在商務(wù)中，還要注意客戶優(yōu)先，先為客戶介紹己方的人員，比如“張先生，這是我們公司的總裁李曉東。 ? 中跟鞋 – 面試時，不要穿長而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳選擇，既結(jié)實又能體現(xiàn)職業(yè)女性的尊嚴(yán)。 ? 系帶的皮鞋鞋帶 要 系緊。個體的著裝可以看作一種無聲的語言，反映出一個人的文化修養(yǎng)和審美情趣。 修身 》 本章結(jié)構(gòu)圖 第一節(jié) 禮儀概述 ? 己所不欲，勿施于人 ——孔子 教學(xué)目標(biāo) ? 態(tài)度目標(biāo) – 認(rèn)識到禮儀的重要性 – 準(zhǔn)備為提高自己的職業(yè)禮儀做些嘗試 ? 認(rèn)知目標(biāo) – 了解禮儀的基本概念和核心 – 理解尊重他人的“ 3A原則”，掌握商務(wù)禮儀的基本規(guī)則 ? 技能目標(biāo) – 將解尊重他人的“ 3A原則”應(yīng)用于日常的人際交流中 – 按照商務(wù)禮儀的基本規(guī)則進(jìn)行商務(wù)溝通 什么是禮儀 ? 禮儀是一門綜合性較強的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序和方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。在人際交往和商務(wù)活動中，能夠給他人留下良好的印象，獲得他人的信賴。 襪子 ? 深色為宜， 顏色不淺于褲子 ? 襪子的長度不過短 ， 保證身體坐下后不會露出小腿。 – 衣扣一律全部系上。 ? 如果對方流露出 感興趣 和進(jìn)一步了解的愿望，可以再簡要介紹一些相關(guān)情況，比如畢業(yè)的學(xué)校、專業(yè)、來訪原因、與某人的關(guān)系等。 ? 保持名片或名片夾的清潔、平整。 ? 把對方名片放入褲兜里。向 對 方 說 “ 再 見 ” ， 等 對 方 掛 斷 電 話 后 再 放 下 電 話 。 ? 引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員應(yīng) …進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門；到達(dá)時由接待人員按開電梯門，讓客人 …走出電梯門。 ? 水果：用叉子取用。 10:10:3610:10:3610:103/23/2023 10:10:36 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 上午 10時 10分 36秒 上午 10時 10分 10:10: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :10:3610:10:36March 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 10時 10分 36秒 10:10:3623 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 西餐禮儀 宴會著裝 ? 晚餐可以是商務(wù)性質(zhì)也可以是社交性質(zhì)。 ? 餐具由外向內(nèi)取用。思考：使用手機的禮儀 作業(yè) ? 辦公室禮儀中要注意哪些問題？ ? 與你的同學(xué)、朋友一起，做模擬商務(wù)電話撥打和接聽的練習(xí)。 ——歌德 教學(xué)目標(biāo) ? 態(tài)度目標(biāo) – 認(rèn)識到辦公室禮儀和電話禮儀的重要性 – 愿意改善和提升自己的辦公室禮儀和電話禮儀 ? 認(rèn)知目標(biāo) – 了解辦公室禮儀的要點 – 掌握接聽電話、撥打電話中的禮儀 ? 技能目標(biāo) – 對照辦公室禮儀的要點，發(fā)現(xiàn)自己辦公室禮儀中存在的問題，并提出的改善計劃 – 模擬接、打電話的過程、掌握電話禮儀 辦公室禮儀 ? 辦公室禮儀是指在辦公場所中人們需要遵循的禮儀規(guī)范。 ? 姿勢 – 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。 ? 手勢 – 介紹時不可用單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。 襪子 ? 在商務(wù)場合決不能露著光腿。一套在正式場合穿著的套裙，應(yīng)該由高檔面料縫制，上衣和裙子要采用同一質(zhì)地、同一色彩的素色面料。 ? P（ Place，地點） ：指穿著要符合自己所處的地點和環(huán)境，“因地制宜”。 ? Attention（重視） :在和他人的交往中，要把對方放在更為重要的位置上。 ? 職業(yè)禮儀的基本規(guī)則是什么？ ? 在印象管理方面你有哪些需要提升？ 第二節(jié) 個人形象禮儀 ? 儀容儀表，是一張無字卻無比重要的名片，是人與人交往的基礎(chǔ)。 ? 深色西服可以配顏色比較華麗的領(lǐng)帶；淡色的西服，領(lǐng)帶也要相應(yīng)素雅一些；如果襯衫的色調(diào)強、花紋多，領(lǐng)帶也可以相對素雅 。裙子最長可以達(dá)到小腿中部 。 ? 如果不清楚對方的職位和職業(yè)，根據(jù)國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。凱勒 握手的場合 ? 遇到較長時間沒見面的熟人 ? 在比較正式的場合和認(rèn)識的人道別 ? 在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪者時 ? 拜訪他人后，在辭行的時候 ? 被介紹給不認(rèn)識的人時； ? 在社交場合，偶