京東商城網(wǎng)絡營銷策略(專業(yè)版)
【正文】 :56:5920:56Mar2321Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 虛擬店鋪出租費：店鋪租金、產(chǎn)品登陸費、交易手續(xù)費 。 6. 網(wǎng)絡的安全性不斷地提高。 隨著我國的法律、法規(guī)的相對完善，讓交易雙方有法可依。 這樣的本土企業(yè)競爭中最大的困難。 product 價格策略 低價 多種付款方式（貨到付款、網(wǎng)上付款、分期付款） price 促銷策略 廣告 促銷 公共關系 京東社區(qū) prom0tion SEM策略 關鍵詞 sem 物流策略 創(chuàng)辦了自己的物流體系 在 IT系統(tǒng)的支持下，實現(xiàn)了標準化的流水作業(yè) 信息系統(tǒng)與大型應用商進行對接，實現(xiàn)了庫存數(shù)據(jù)共享 和第三方合作 物流 客戶關系管理及營銷 提高客戶忠誠度 提高客戶滿意度 為顧客提供價值 維系策略 客戶關系管理系統(tǒng) 提高客戶忠誠度 提高客戶滿意度 ACSI 感知價值 客戶抱怨 客戶忠誠 感知質量 客戶滿意度 客戶預期 ?產(chǎn)品質量感知 ?產(chǎn)品功能的感知 ?服務質量的感知 ?產(chǎn)品或服務整體印象的期望 ?可靠性的期望 ?自我需求滿足程度的期望 ?總成本的感知 ?總價格的感知 ?性價比的感知 ?重復購買 ?向他人推薦 ?購買該企業(yè)的其他產(chǎn)品 為顧客提供的價值 客戶讓渡價值 =客戶總價值 —總客戶成本 維系客戶關系的主要營銷策略 客戶關系管理系統(tǒng) 客戶服務中心 京東商城擁有自己的客戶服務中心 理性價值 感性價值 承諾體驗 價格 /促銷 排列 客戶瀏覽 點擊流和數(shù)據(jù)登記 履行 支持 產(chǎn) 品 互動活動 服 務 信任 信用 視覺設計 網(wǎng)站風格 保 證 設 計 實用性 易達性和標準 內容和搜索 用戶化 速度 有效性 使用的便利性 適 當 性 能 在線顧客體驗金字塔 客戶在 線體驗 理性價值 使用便利性 搜索 感性價值 保證 承諾體驗 對營銷的建議 加強促
數(shù)學相關推薦
鄂ICP備17016276號-1