【正文】 :30:5212:30Mar2323Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 CRM 系統(tǒng)在追蹤回應率、活動費用及完成專案評估時，會自動地管理及線上傳送且直接郵寄給顧客。 ? 銷售進度是不斷的檢視。 ? 無線溝通的益處，是透過網路可以在任何地方使用，藉由 熱點（ hot spot） 或 無線網路基地臺（Wireless Access Point） ，成為公司資源獲利與連結的管道。 ? 除了資料所有權，關鍵議題在於什麼樣的資訊應該蒐集、如何使用這些資訊？ ? 定期更新這些資訊相當重要，因為銷售代表有效管理客戶的能力主要依賴其資料的正確性。為了管理重要銷售功能所增加的責任，我們依賴科技來支援這類工作的改善。 顧客服務 ?顧客服務是指顧客滿意度的傳達，以及銷售流程的支援程度。 顧客關係管理，第 9章，頁 337 顧客關係管理，第 9章，頁 337338 CRM系統(tǒng)與銷售人力自動 化應用 任何 CRM 系統(tǒng)的配置，依賴內部科技的有效程度，因為銷售人員對於系統(tǒng)的使用，必須與電腦、 PDA 或是其他設備連結。 銷售地理區(qū)域 CRM 系統(tǒng)賦與管理者很輕易地，可以重新檢視銷售功能在部門別、區(qū)域別、地域別，以及商業(yè)區(qū)域別的資訊。訂單及配送 間接物料（ collateralmaterials） 在 CRM 環(huán)境是更具有效 率的， CRM透過即時性、正確性及擁有間接物料等資訊，提供公司更為有品質的控制。 12:30:5212:30:5212:303/23/2023 12:30:52 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 12時 30分 :30March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 下午 12時 30分 :30March 23, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 12:30:5212:30:5212:303/23/2023 12:30:52 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 為了確保系統(tǒng)的參與，大多數(shù)管理者的儀表板提供了系統(tǒng)接觸及銷售人員進入系統(tǒng)資訊的檢視，特別是在 CRM 創(chuàng)新精神一開始的時候。 ? 得到標準一致、即時且詳盡的反應。 SFA 系統(tǒng)有兩種值得考慮的網路：實體線路網路與無線網路，各有其優(yōu)點。經年累月裡，企業(yè)在增加資訊與接觸資料的一致性必須存在一套的原則、標準，它將會形成公司顯著的回報。 顧客關係管理，第 9章，頁 328 資訊是累積的 CRM 的目的是提高服務顧客的長期能力，建立顧客檔案只是關係發(fā)展的開始，而不是結束。 顧客溝通 科技快速地提升與顧客的溝通品質，