【正文】 15:08:0915:08:0915:083/22/2023 3:08:09 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 3月 22日星期三 下午 3時 8分 9秒 15:08: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。層別法是品質管理手法中最基本、最容易的操作手法，強調用科學管理技法取代經驗主義，也是其他品質管理手法的基礎。 。將各個 要因繪制于中骨上，小原因一般與中骨成 60176。 請按照柏拉圖繪制方法，制出柏拉圖，從圖中能否發(fā)現(xiàn)造成本周客訴的 主要原因是哪些？能否找出主要原因。 定義 特點 1）計算簡單 2）一眼能看到改善點，決定問題比較容易。 質量控制活動 過程控制 防錯十大原理 : 斷根原理 順序原理 自動原理 隔離原理 保險原理 相符原理 警告原理 復制原理 緩和原理 層別原理 第三部分：全面質量管理概論 全面質量管理定義 全面質量管理基本要求 全面質量管理基本工作程序 第三部分：全面質量管理概論 一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在亍通過讓顧客滿意赫本組織所有成員及社會收益，而達到長期成功的管理途徑。 生產部門 工藝部門 品管部門 工藝方案變更 檢測方法變更 第二部分：班組質量管理活動的開展 質量控制活動 過程控制 4M變化點管理記錄表 對象 變化時間 變化內容 培訓情況 培訓人 過程監(jiān)控 監(jiān)控人 首件檢驗情況 檢驗員 結論 人 機 料 法 人 機 料 法 人 機 料 法 人 機 料 法 人 機 料 法 人 機 料 法 人 機 料 法 人 機 料 法 人 機 料 法 人 機 料 法 人 機 料 法 車間： 班組： 第二部分：班組質量管理活動的開展 質量控制活動 過程控制 運用防錯技術 質量控制活動 過程控制 防錯也叫防呆，是指通過設計一種方法或程序，消除產生差錯的條件或使出錯的機會減到最低，它是一種在作業(yè)過程中采用自動作用、報警、標識、分類等手段，使作業(yè)人員避免失誤的方法。 第二部分：班組質量管理活動的開展 質量控制活動 過程控制 4M變化點管理的流程 列出要素變化項目 制定對策 變化發(fā)生時按對策管理 變化點管理效果驗證 持續(xù)改善 第二部分：班組質量管理活動的開展 質量控制活動 過程控制 4M變化點管理的標準 4M 變化內容 管理標準 負責部門 人員 臨時替換人員 班組長在開工前識別人員變化情況。 ③日常檢修，對設備和機械，包括夾具、量具等依據一定的標準進行定期的檢修和調整。 過硬的質量是參與競爭的保證。經過現(xiàn)場勘查，發(fā)現(xiàn)是由于齒根加工不到位，齒根圓角半徑不合格導致齒輪嚙合產生卡滯。 二 〇一四 年 五 月 班組質量管理 中國兵器工業(yè)集團人才研究中心 一 第一部分：班組質量管理概述 第二部分：班組質量管理活動的開展 目 錄 第三部分：全面質量管理概論 第四部分： QC七種工具 第一部分：班組質量管理概述 班組質量管理是指班組 全體員工共同參與 ，圍繞產品質量的要求，運用質量管理的方法，對產品質量進行有效控制的一系列活動的總稱。經售后服務人員現(xiàn)場修理后，卡滯現(xiàn)象消除，問題得以解決。 對產品質量來說不是 100分就是 0分。 料 保證材料供應 ①加強驗收檢查，改進保管方法，避免材料的碰傷、變形和變質等。 操作者必須經過培訓，掌握所承擔作業(yè)的要點及操作流程。 防錯法是實施自働化以防止異常發(fā)生的一個重要方法。 （ ISO 8402:1994） 全面質量管理定義 第三部分：全面質量管理概論 ? 全過程的質量管理 包括從市場調研、產品的設計開發(fā)、生產（作業(yè)），到銷售、售后服務等全部有關過程。 3）從視覺上能感覺問題的大小，故有相當的說服力，也能夠決定在 短期內解決的項目。 日期 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 項目 口感不好 6 5 5 8 7 包裝不良 10 9 14 9 10 14 15 重量輕 2 2 2 0 0 6 4 少料包 12 15 9 12 14 15 17 料包破口 5 4 0 6 4 其他 2 3 0 2 2 8 3 5 2 2 7 練習： 第四部分： QC七種工具 練習 2. 王太太發(fā)現(xiàn)近兩個月存款減少，于是對 3個月的家庭財政支出， 作如下的統(tǒng)計，請幫助王太太運用柏拉圖分析的原理進行分析。 。 。 第四部分： QC七種工具 分層 方法 1）明確決定分類的對象 分類一定要明確，分類標準有很多（如：質量特性、數量上的范圍） — 什么是質量特性？ 可以說不良品收獲率，長度，化學成分，硬度等質量本身，也可以是 工時，時間，效率等 .只要是結果都可以作為特性 . — 數量上的范圍應擴展到哪兒？ 要明確的是 1個月之內的全部產品或者什么樣的機器制造出來的， 1個月 內各班的成績，這是組成這個集團的對象的個數用 N表示 . 2）掌握整個質量的分布 將已確定的分層對象的整體，用具體的形態(tài)表示。 。 :08:0915:08Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :08:0915:08:09March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。分層法是一種系統(tǒng)概念，在于將相當復雜的資料進行分門別類并歸納統(tǒng)計。 。 （大箭頭反向時稱為對策圖） ，并以□圈起 特性 料 環(huán) 人 機 法 第四部分： QC七種工具 制作 方法 運用 頭腦風暴 ，尋找中小要因，一般以 3～ 5個為宜。 第四部分： QC七種工具 50 100% 100 50 150 200 0 作業(yè)員 常不在 作業(yè)員技 術不足 原料品 質欠佳 機器 故障 作業(yè)流 程不當 其他 第四部分： QC七種工具 練習 ，并記錄如下。 第四部分： QC七種工具 根據歸集得數據，以不良原因、不良狀況發(fā)生的現(xiàn)象，有系統(tǒng)地加 以項目（層別）分類，計算出各項目別所產生數據（如不良率、損失金 額）及所占的比例，在依照大小依次順序排列并進性累加計值而形成的圖形。改善作業(yè)方法的安全性，避免給人或產品帶來危險。 工藝人員監(jiān)控加工狀態(tài)。因此，要對 4M的變化進行管理，避免因 4M的變化導致產品不良。 ②進行預防性維護，以防患于未然。 質量無小事。該廠立即派人前往總裝廠進行處理。 精益生產倡導全面質量管理（ TQM），要求企業(yè)的每個員工都要參與質量管理，實行全過程的質量管理。 第二部分：班組質量管理活動的開展 案例： 幾個月后，該廠又接到了總裝廠的質量信息反饋，反映該廠生產的方向機的齒輪，在裝車后實驗過程中又出現(xiàn)了卡滯現(xiàn)象。 以質量求生存 ，以質量求發(fā)展 ，向質量要效益。 ②對保管中的材料進行定期檢查，對將出庫的材料嚴格檢查把關。 操作者必須熟練掌握所用設備的操作規(guī)程。 防錯的基本理念是：任何需要通過人員干預和判斷的活動，都是有可能發(fā)生錯誤的。 ? 全員的質量管理 由企業(yè)全體人員參不質量管理，人人有責。 別名：柏拉圖 功能：識別少數關鍵因素，優(yōu)先采取解決措施 用途：常用于不合格品數或缺陷數的分類分析 排列圖 第四部分： QC七種工具 以下為某產品的不合格品數分析，不合格項有 6種，柱圖為不合格數分類統(tǒng)計量，折線圖為累積比例。 日期項目10 月 9 月 8 月伙食費 1050 560 600零用錢 750 500 300交際費 600 250 130煤水電氣 260 180 150教育費 60 260 50其他 300 280 440第四部分： QC七種工具 一個問題的特性（結果）受到一些要因（原因）的影響時，需將這 些要因加以整理，成為相互有關系而有條理的圖形，這種圖形稱為特性要 因圖，由于該圖型形狀如同魚骨，又叫魚骨圖。 （ 頭腦風暴 Brain Storming） 特性 法 人 機 其他 料 這結 果到 底是 什么 原因 造成 的？ 制作 方法 將所收集的要因，由參加討論人員確定，何者影響最大，并對 最大的各個要因作出標記，畫單圈。 。一般使用直方圖 . 3）觀察散布的原因 — 確定相對中心值 — 分布狀態(tài)。 2023年 3月 下午 3時 8分 :08March 22, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 15:08:0915:08:0915:08Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 3時 8分 9秒 下午 3時 8分 15:08: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 15:08:0915:08:0915:08Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。但不易發(fā)現(xiàn)分布中心的變化 UCL= LCL= 不合格品率 控制圖 PN P C U 樣本容量不等 計算量大，控制線凹凸不平 樣本容量相等 樣本容量不等 P +3 － PN（ 1P） － P 3 PN（ 1P） － － P － U － C － UCL= LCL= P +3 － P （ 1P） － P 3 P （ 1P） － － N N UCL= LCL= U +3 － U － U 3 － N U － N UCL= LCL= C +3 － C － C 3 － C － 二 項 分 布 泊 松 分 布 － － － － 第四部分： QC七種工具