【正文】 :57:2302:57Mar2323Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 2. 讓步太大 ， 會導致猜疑敵對的氣氛 。 ? 運用 3F（ 、 、 ）公式 . FEEL FELT FOUND 雙贏談判 雙贏談判 不露虛實、莫測高深 ? 以話術回應對方：你開的條件要更好才行？ ? 反制的策略：究竟要好到什么地步？ ? 談判得來的錢是 也是速度 的。 與阿拉伯人談判時 信任 不滿 主動權 當?shù)? 禁忌 雙贏談判 雙贏談判 第 四單元：認識談判策略 雙贏談判 雙贏談判 談判的策略是 “根” , 談判的技巧是 “葉” , 根深方能葉茂 , 故談判時要二者兼顧 ! 無名 雙贏談判 雙贏談判 談判的核心 (主 )策 略 三個階段 : 1． 雙贏階段 2．妥協(xié)階段 3．競爭與讓步階段 雙贏談判 雙贏談判 談判的核心策略 雙 贏階段的重點 : 明確共同的目標 建立彼此信任的忿圍 尊重對方意見 堅定解決問題的信念 尋求互補性 強調(diào)互利 雙贏談判 雙贏談判 談判的核心策略 妥協(xié)階段的重點 : 盡早 展開妥協(xié) 追求公平與合理 主動權交給對方 雙贏談判 雙贏談判 談判的核心策略 競爭 (讓步 )階段的重點 : 明確談判目標 不輕易顯露底線 利用讓步換取空間 略施小惠臨門一腳 雙贏談判 雙贏談判 大膽開口要求 理由一：有 的可能。 4. 談判中充分重視 的作用。 討厭面對壓力 ,所以常先設障礙 . 典型的生意人 ,會過濾電話及訪客 . 和事佬的策略 第五條：我 ，你 引導發(fā)問 4. 尊重對方 朋友答道：「 為什么我要讓他決定我的行為？ 」 雙贏談判 雙贏談判 什 么 是好的情 緒 管理能力 ? ? 請 列出 三個人 的名字 , 這些人是讓你覺得 他們情緒管理很好的人 (談判過程 ). ? 在右欄寫出他們的特質(zhì) ? 他們的共同特質(zhì)是 … ? 請將 以上發(fā)現(xiàn)歸納成三點，寫在白板上 雙贏談判 雙贏談判 EQ 高手的特 質(zhì) ? 良好的內(nèi)在修養(yǎng) ? 均衡的處世態(tài)度 ? 真誠待人 ? 幽默 ? 熱 忱 雙贏談判 雙贏談判 EQ 高手的技能 ? EQ管理技能 解壓力 ? 溝 通技能 心態(tài) 美 雙贏談判 雙贏談判 , 自我覺醒 , 管理情緒 ,自我激勵 , 了解他人情緒 ,換位思考 .處理關系 .人際效率 .受歡迎 .領袖氣質(zhì) EQ = 人際關系 = = ！ EQ的三個等級 * 人際互動模式測驗 影響力 成功 雙贏談判 雙贏談判 個人公關戰(zhàn)略 記分標準 ： 1） 逃避型 ：第 1 25題 得分 ______ 2） 競爭型 ：第 1 1 22題 得分 ______ 3） 讓步型 ：第 1 1 1 21題 得分 ______ 4） 妥協(xié)型 ：第 1 1 23題 得分 ______ 5） 雙贏型 ：第 1 24題 得分 ______ 雙贏談判 雙贏談判 有關情緒管理 … 能力好不一定會成功 ! 能力不好也不一定不會成功 ! 但是情緒管理不好一定不會成功 ! 所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒 ! 雙贏談判 雙贏談判 為了設定的 目標 ，把 信息 . 思想 和 情感 在個人或群體間傳 遞，并 達成共同協(xié)議 的過程。 2．確定談判目標 。 從長遠來看 , 可靠和公平是一筆重要資產(chǎn)。 並應避免 a. b. c. d. 狀況下談判?！? — “一個合理的解決辦法可能是 ……… ” — “跟你做生意一直是一種樂趣” 傷人用語 — “你從不 /你總是 ……… ” — “很明顯 ……… ” — “請需要懂得的是 ……… ” — “別激動 ……… ” 雙贏談判 雙贏談判 說的三要點 ? 讓對方聽得進去 (1)時機合適嗎 ? (2)場所合適嗎 ? (3)氣氛合適嗎 ? ? 讓對方聽的樂意 (1)怎樣說對方才喜歡聽 (2)如何使對方情緒放鬆 (3)哪部分比較容易接受 ? 讓對方聽的合理 (1)先說對方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最後指出一些要求 雙贏談判 雙贏談判 1. 了解對方 同理心 6. 發(fā)揮影響 傻瓜的聰明話 第十條：要親吻，請找 聽演講的目的是希望享受快樂時光 . 對時間掌握精確 ,不能忍受模糊 . 4. 找到破除其 障礙的方法。 ? 了解對方越少，開出的條件就要越高。 一人一半 獲勝 雙贏談判 雙贏談判 陷入膠著的處理 陷入膠著 = 雖然溝通仍舊進行 ， 但始終無法取得共識