ts16949模板程序顧客抱怨處理程序(專業(yè)版)
【正文】 責任單位對未批準的措施需重新分析原因而再制定；被批準的應組織實施直至問題得到有效解決。 3 引用文件 Q/ 《糾正和預防措施控制程序》 Q/ 《數(shù)據(jù)分析和使用管理程序》 Q/ 《質(zhì)量記錄控制程序》 Q/ 《持續(xù)改進程序》 4 術(shù)語和定義 顧客 ：接受公司產(chǎn)品或服務的組織或個人。 質(zhì)量部應將顧客抱怨的分析報告提交管理評審，以便公司的持續(xù)改進。 屬供應商責任的：質(zhì)量部會同采購部按《豫新機械有限公司協(xié)作配套 質(zhì)保協(xié)議書》的有關條款執(zhí)行。 析統(tǒng)計表 NO YES 質(zhì)量部 調(diào)查分析，確定責任： 屬顧客責任：由質(zhì)量部填“質(zhì)量信息回復單”協(xié)同項目組請顧客確認； ：質(zhì)量部填發(fā) “質(zhì)量問題報告及解決通知”下發(fā)到責任部門，使其采取糾正預防措施。
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