【正文】 06:35:1406:35:1406:351/21/2023 6:35:14 AM? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 21 一月 20236:35:14 上午 06:35:14一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 1998年， 星巴克 并掉了英國(guó)的 “西雅圖咖啡公司 ”，并接收了該公司的 60家店，現(xiàn)已擴(kuò)增至 300家?！?例如 : 同一連鎖體系的兩家餐廳 184。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo) 4P相比，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論的核心是 4C4C? 即相應(yīng)于 “產(chǎn)品 ”，要求關(guān)注客戶(hù)的需求和欲望（consumerwantsandneeds），提供能滿(mǎn)足客戶(hù)需求和欲望的產(chǎn)品；相應(yīng)于 “價(jià)格 ”，要求關(guān)注客戶(hù)為了滿(mǎn)足自己需求和欲望所可能的支付成本（ cost）；相應(yīng)于 “渠道 ”，要求考慮客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的便利性（convenience）；相應(yīng)于 “促銷(xiāo) ”，要求注重和客戶(hù)的溝通（ munication）。現(xiàn)在，有誰(shuí)能象當(dāng)年的洛克菲勒那樣自信呢？他說(shuō)過(guò)， “即使將我剝光衣服，一文不名地丟在沙漠里，只要有駝隊(duì)經(jīng)過(guò)，我很快就可以東山再起！ ” “洛克菲勒 ”這個(gè)名字在美國(guó)商界就意味著信譽(yù)和責(zé)任如果他生活在今天的中國(guó)，我們有理由認(rèn)為說(shuō)這種話(huà)的人不過(guò)是個(gè)瘋子。 長(zhǎng)島信托投資公司? 內(nèi)部爭(zhēng)論： （ 1）、 突出方便 （ 2）、突出全方服務(wù) （ 3）、突出服務(wù)品質(zhì) （ 4）、資本雄厚、歷史悠久（在長(zhǎng)島） （ 5）、服務(wù)長(zhǎng)島經(jīng)濟(jì)? 在長(zhǎng)島居民心目中形象是什么？? 前四項(xiàng)屬于銀行的一般屬性，很難引起長(zhǎng)島居民的共鳴，如果共同宣傳優(yōu)勢(shì)抵消。 ? 　　 “ 珠峰圣茶 ” 的歷史非常悠久，傳說(shuō)是唐朝貞觀(guān)十五年，文成公主嫁給松贊干布時(shí)，帶了百匠隨行，其中就有茶師，當(dāng)然還帶了茶種。品質(zhì)特征：外形條索細(xì)緊有鋒苗，露毫，色深綠光潤(rùn)，香高持久，湯色黃綠明亮，滋味醇回甘，葉底嫩勻，顯示出高原茶葉天然優(yōu)異內(nèi)質(zhì)。這部分人自己消費(fèi)的手表價(jià)格一般在 2萬(wàn)～ 5萬(wàn)元。雷達(dá)表率先采用了所謂的 “ 未來(lái) ” 材質(zhì)，比如高科技陶瓷、藍(lán)寶石水晶、鈦金屬等。其中瑞士表的設(shè)計(jì)思想對(duì)于其它奢侈品營(yíng)銷(xiāo)非常有借鑒意義。? 第二個(gè)人當(dāng)天下午交回，老板要求當(dāng)場(chǎng)演示， 20分鐘后完成。品牌的成功需要廣告推銷(xiāo)。 18世紀(jì)美國(guó)南部莊園中的黑人奴隸已經(jīng)開(kāi)始穿 Jeans了，但那只是因?yàn)檫@種布真是太結(jié)實(shí)了。但 STRAUSS想要更堅(jiān)韌的布料，故采用當(dāng)年哥倫布用作船帆暗黃色的粗糙布料，染作深藍(lán)色。S廣告，同樣充滿(mǎn)創(chuàng)意。? 絕大部分的商品，消費(fèi)者的需求是不一樣的（少數(shù)商品如：食鹽、食糖需求可能一樣）? 只要你有 2個(gè)以上的顧客，你就要實(shí)施市場(chǎng)細(xì)分化，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，細(xì)分就越重要，差異性也越重要。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一塊手表可能會(huì)用一輩子，甚至可能是幾輩子。 ? 奢侈品區(qū)別于流行消費(fèi)品最大特點(diǎn)在于他的全球性，即全世界人們對(duì)奢侈的追求都是一樣的，正如世界上所有人都喜歡名牌服裝，喜歡奔馳車(chē)，喜歡鉆石一樣。因此，歐米茄的消費(fèi)者除了收入可觀(guān)外，還是一些追求時(shí)尚，樂(lè)于享受的人群。幸會(huì)，幸會(huì)，走了好多地方，從來(lái)都是我四下尋覓地產(chǎn)茶的芳蹤；而地產(chǎn)茶劈頭蓋腦搶先送來(lái)問(wèn)候，真是一聲難得 ！ ? 在喜馬拉雅山南坡及雅魯藏布江下游由于坐擁印度洋的季風(fēng)，氣候溫和、雨量充沛、森林密布，素有“ 西藏江南 ” 之譽(yù)，生產(chǎn)“ 珠峰綠茶 ” 的易貢茶場(chǎng)就在其中。?我一邊讀著簡(jiǎn)介，一邊喝著君山銀針茶，心里盤(pán)算著：明天就買(mǎi)二兩珠峰圣茶吧！否則，回臺(tái)北一定會(huì)后悔的。愿將漢唐的華章， ? 發(fā)展戰(zhàn)略： 密集型戰(zhàn)略 多元化戰(zhàn)略 一體化戰(zhàn)略? 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略： 低成本戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 集中戰(zhàn)略“顧客滿(mǎn)意 ”戰(zhàn)略 CS戰(zhàn)略? （ customer Satisfaction）? 創(chuàng)始于汽車(chē)行業(yè)，很快導(dǎo)入其他行業(yè)。一個(gè)人說(shuō)好，或許是口碑，而很多人說(shuō)好，就是品牌，許多企業(yè)在構(gòu)建自己品牌戰(zhàn)略的同時(shí)，卻往往忽視了企業(yè)品牌與消費(fèi)者的口碑效應(yīng) .? 無(wú)論是重口碑也好，重品牌也好，我們都不能只是得了品牌的軀殼，卻忽略了品牌的實(shí)質(zhì)， 促銷(xiāo)策略? 促銷(xiāo)方式 廣告 人員推銷(xiāo) 營(yíng)業(yè)推廣 公共關(guān)系 產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的要因? 自信 —— 建立陌生的關(guān)系? 理解 —— 發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足客戶(hù)需求? 影響 —— 讓別人說(shuō) “是 ”? 取悅 —— 持續(xù)的愉悅服務(wù)? 恒定 —— 一貫化的自我執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)與觀(guān)念之爭(zhēng) ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)包括兩個(gè)方面 ,一是產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng) ,一是觀(guān)念的競(jìng)爭(zhēng) 。這也是愈來(lái)愈多的專(zhuān)家學(xué)者一致的看法，主要是「服務(wù)」具有下列四大不同點(diǎn) :? ★ 「在購(gòu)買(mǎi)前你看不見(jiàn)、嘗不到、摸不著。今天賣(mài)不掉 184。 ? 從上圖我們可以很清楚的看出 星巴克 的成功模式，主要有兩個(gè)重點(diǎn)，第一是它的定位策略，根據(jù)定位去選擇最適合展店的地點(diǎn) 。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 21 一月 20236:35:14 上午 06:35:14一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。甚至到后天。服務(wù)與消費(fèi)是同時(shí)發(fā)生的。? 故事的原意：鄭人愚笨、教條。? 沒(méi)有使顧客滿(mǎn)意的人的滿(mǎn)意，就沒(méi)有顧客的滿(mǎn)意 —— 西安楊森 ? CS戰(zhàn)略給企業(yè)家的建議就是，首先要了解“ 顧客對(duì)你有什么樣的期望和要求 ” 。終于從明月 有三根心弦深深觸動(dòng)， 靜靜的觀(guān)看 加上易貢湖畔依傍著珠穆朗瑪峰，緊鄰雅魯藏布江，雖然地處海拔兩千兩百五十公尺的高寒地帶，卻有「藏區(qū)江南」的美稱(chēng)，印度洋的暖濕氣流溯雅魯藏布江河谷而上，終年云霧繚繞，由于這些特殊的環(huán)境，才孕育出了 “珠峰圣茶 ”。 定位步驟和定位戰(zhàn)略? 步驟： 通過(guò)調(diào)研確認(rèn)目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和定位戰(zhàn)略 準(zhǔn)確傳播定位觀(guān)念? 定位戰(zhàn)略的選擇 ：取代戰(zhàn)略 針?shù)h相對(duì)式 躋身戰(zhàn)略 填空補(bǔ)缺式 發(fā)掘戰(zhàn)略 另辟蹊徑式? 案例：珠峰圣茶?以歐米茄為例，其產(chǎn)品價(jià)格從一萬(wàn)元到幾十萬(wàn)元不等。表盤(pán)上幾乎只有幾個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字，甚至連刻度都沒(méi)有，其設(shè)計(jì)倡導(dǎo)一種 “ 簡(jiǎn)單就是美的觀(guān)念 ” 。 80年代，瑞士表走到了低谷。世界第二高峰 :? 喬戈里峰，塔吉克語(yǔ)，意為 “ 高大雄偉 ”。 1930年，西部片盛行，約翰 .韋恩是頭一批穿著這個(gè)牌子褲子的男演員。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)? 一、有關(guān)概念? 二、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念? 三、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略? 四、營(yíng)銷(xiāo)策略一、有關(guān)概念? 營(yíng)銷(xiāo)（ Marketing)? 需求 (需要、欲望、需求）? 戰(zhàn)