【正文】 02:15:0402:15:0402:151/21/2023 2:15:04 AM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 21 一月 20232:15:04 上午 02:15:04一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。知識服務(wù)業(yè)如何推動知識管理─ 工研院實務(wù)經(jīng)驗分享陳幸雄工研院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟與資訊服務(wù)中心報告大綱167。 。 一月 2102:15:0402:15Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 一月 21一月 2102:15:0402:15:04January 21, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 知識服務(wù)業(yè)面對的知識管理知識服務(wù)業(yè)面對的知識管理? 知識管理的源起? 知識管理的定義? 知識管理的推動? 知識管理的反思167。 一月 212:15 上午 一月 2102:15January 21, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 02:15:0402:15:0402:15Thursday, January 21, 2023? 1知人者智，自知者明。 2:15:04 上午 2:15 上午 02:15:04一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 02:15:0402:15:0402:15Thursday, January 21, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 工研院推動知識管理實務(wù)經(jīng)驗工研院推動知識管理實務(wù)經(jīng)驗? 知識管理的需求? 知識管理的運用? 問題與討論問題與討論環(huán)境潮流趨勢的演變國內(nèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新導(dǎo)向趨勢強化e化環(huán)境蓬勃發(fā)展競爭全球化知識經(jīng)濟興起環(huán)境潮流趨勢的演變?產(chǎn)業(yè)對技術(shù)前瞻性的要求日益強烈?生產(chǎn)實體產(chǎn)品的經(jīng)濟，轉(zhuǎn)向知識的運用與生產(chǎn)的經(jīng)濟?加入 WTO帶來國際化的競爭日益劇烈?製造業(yè)大量外移，知識服務(wù)業(yè)必大幅成長?Inter改變了世界，通訊技術(shù)發(fā)達，頻寬及資訊儲存技術(shù)日益改善，無線及mobile帶來資訊無遠弗屆更大的可行性知識管理的源起環(huán)境變遷對企業(yè)的影響從製造導(dǎo)向轉(zhuǎn)型到顧客導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向投入 R＆ D尋求創(chuàng)新 推動 e化以提升競爭力運作全球化的經(jīng)營模式推行知識管理與學(xué)習(xí)型組織環(huán)境變遷對企業(yè)的影響?有效使用知識、分享知識來創(chuàng)新、快速面對外界環(huán)境的改變?整合科技、人才、通路等資源，因應(yīng)顧客要求降低成本、尋求寬廣的市場?可以依賴外來資源，透過共同研發(fā)、策略聯(lián)盟等形式來尋求創(chuàng)新，甚至透過學(xué)校的創(chuàng)業(yè)育成中心來降低研發(fā)的成本與風(fēng)險 ?採購、通路、服務(wù)、行銷的 e化，都可提升企業(yè)的效率、速度、成本、服務(wù)?產(chǎn)品或技術(shù)必須要靠個別的服務(wù)來提升差異化程度知識管理的源起知識管理的源起知識管理的源起資訊科技進步全球化的衝擊工作複雜度提昇管理需求興起管理需求興起?更快速創(chuàng)新與學(xué)習(xí)?創(chuàng)造知識槓桿 (Leverage)工 作複雜度的提昇工作況下的一般變化 ,但可預(yù)期挑戰(zhàn) ,但混合了規(guī)律與外在因素況 ,但仍屬廣義工作範(fàn)圍內(nèi)外不尋常之挑戰(zhàn)工作的複雜度發(fā)生的頻率所需的知識是很具體的 (有些可被自動化取代)需要某些抽象的知識 員工需要額 外的知識 要求相當(dāng)數(shù)量的新知識過去的工作 未來的工作工作需要更多知識的可能點智慧自動化的候選點Source: Karl M. Wiig, Reinvent w. New Gen. KM 2023/9知識管理的源起知識管理需求的興起「在新經(jīng)濟體系的知識社會裡，知識是唯一有意義的資源。 2023/1/21 2:15:0402:15:0421 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強。 2023/1/21 2:15:0402:15:0421 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 2102:15:0402:15Jan2121Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。新社會的獨特處，正在於知識正是資源的本身而非資源的一種」 (Drucker, 1999)新的工作需求新的工作需求? 快速的創(chuàng)新與學(xué)習(xí)? 創(chuàng)造知識槓桿 : 以 work smart取代 work hard、並尋找事半功倍的解決方案 (deliver more with less)知識管理的源起知識管理的定義知識管理所要處理的問題 : 知識的創(chuàng)造、蓄積、流通與應(yīng)用知識的創(chuàng)造、蓄積、流通與應(yīng)用知識管理的定義企 業(yè) 文 化資 訊 科 技 基 礎(chǔ)策略行動回饋各種企業(yè)知識企業(yè)活動行銷生產(chǎn)研發(fā)財務(wù)… 等 知識管理活動及流程創(chuàng)造應(yīng)用 蓄積流通互信、分享互信、分享組織願景定位目標(biāo)策略知識管理的概念? 由 層級 定義知識管理– 藉由知識與資訊、資料的差別區(qū)分所需的知識管理平臺? 由 知識本質(zhì) 定義知識管理– 因隱性知識和顯性知識交互作用引發(fā)不同之知識管理議題及對應(yīng)方法? 由 知識面向 定義知識管理