最大化顧客滿意技術(shù)(專業(yè)版)
【正文】 一月 21一月 2123:58:2923:58:29January 20, 2023168。 。 2023/1/20 23:58:2923:58:2920 January 2023168。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 增加感受值的要點(diǎn)1. “不要讓他得不到，也不讓他太容易得到 ” 的原則2. 激勵(lì)、保健因素有機(jī)結(jié)合 的原則。所以，編輯總是要求去掉這多余的小狗，而他總是堅(jiān)持要保留。 2. 顧客成本：指顧客為獲得這種產(chǎn)品所支出的總和，包括貨幣成本，時(shí)間成本，精力成本，心理成本等等。課程名稱：最大化顧客滿意技術(shù)168。期望值的建立過(guò)程審視事物 以往經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷及其它信息反饋 描述期望值邏輯思維模式現(xiàn)有感知程度邏輯思維模式是指經(jīng)常的價(jià)值判斷習(xí)慣，如認(rèn)為 “便宜無(wú)好貨 ”、 “名牌價(jià)格太高不實(shí) ”、 “無(wú)奸不商 ”等通常審視事物受感知角度影響，有時(shí)不完整、全面初次建立的期望值是不穩(wěn)定的科文系列培訓(xùn)之七版權(quán)所有：柯宏第一部分：滿意度公式168。然而在他年輕的時(shí)候，因?yàn)樗槐蝗酥越?jīng)常是窮困潦倒，為了生計(jì)，他不得不奔波于畫室和出版社之間。有這樣的抱怨通常都是來(lái)自于他們將自己的工作量、工作環(huán)境、薪資待遇、職位等與其他人或其他企業(yè)比較。合理處理感受值和期望值才是成功的關(guān)鍵168。 。 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 23:58:2923:58:2923:58Wednesday, January 20, 2023168。 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023/1/20 23:58:2923:58:2920 January 2023168。 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 23:58:2923:58:2923:581/20/2023 11:58:29 PM168。就象保健品之如身體一樣，比如企業(yè)向員工提供的工資等。 案例（六）驚險(xiǎn)的海上之旅 一艘遠(yuǎn)洋海輪航行在大海上，一天晚上忽然狂風(fēng)大作，他們遇到了可怕的海上風(fēng)暴！船搖晃得厲害，水手們很害怕，他們寂靜無(wú)聲。滿意度公式科文系列培訓(xùn)之七版權(quán)所有：柯宏第二部分：提高滿意度的技巧168。地 點(diǎn)：科文書(shū)社總部科文系列培訓(xùn)之七版權(quán)所有：柯宏168。 168。– 店員： “先生！要不要試試？ ”– 小張： “多少錢一條？ ”– 店員： “680元一條！ ”– 小張此時(shí)心想： “680元，怎么這么高的價(jià)，是不是有什么特別之處，或是名牌 ...… 我沒(méi)看出來(lái)？ ”，這時(shí)小張起初的 120元期望價(jià)位已經(jīng)被打破，他下意識(shí)的將期望值降低到 460元一條。老板的吩咐是一定要照辦的，但你有預(yù)感，你努力打完后，老板不一定會(huì)很有意識(shí)的認(rèn)為你很努力，你至少想讓老板表?yè)P(yáng)你一下，有辦法嗎？科文系列培訓(xùn)之七版權(quán)所有：柯宏第二部分：提高滿意度的技巧168。不辦都不行科文系列培訓(xùn)之七版權(quán)所有：柯宏第二部分：提高滿意度的技巧1. 你的一位朋友向你借錢，這已經(jīng)
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