某高校組織行為學(xué)課程之第第6章沖突學(xué)習(xí)課件(專業(yè)版)
【正文】 21:57:5721:57:5721:573/28/2023 9:57:57 PM1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 21:57:5721:57:5721:57Sunday, March 28, 20231乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。沖突：人與人、群體與群體、組織與組織之間在相互交往的過(guò)程中，產(chǎn)生的意見(jiàn)分歧、爭(zhēng)論、對(duì)抗，使彼此之間的關(guān)系出現(xiàn)緊張狀態(tài)。 9:57:57 下午 9:57 下午 21:57:57三月 21沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 28 三月 20239:57:57 下午 21:57:57三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 28 三月 20239:57:57 下午 21:57:57三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。你有什么好的解決沖突的方法？談?wù)剬?duì)事不對(duì)人的文化背景。西方觀點(diǎn)中國(guó)觀點(diǎn)中國(guó)觀點(diǎn)：貴和、持中以和為貴，和而不同 “君子和而不同，小人同而不和 ”（孔子） “和 ” ：差異的綜合、多樣化的統(tǒng)一持中：中庸、 “過(guò)猶不及 ” “不偏謂之中，不易謂之庸 ”中國(guó)式管理五 實(shí)踐：如何解決沖突解決沖突分析沖突帶來(lái)的利弊分析彼此勢(shì)力分析沖突的原因事先制定明確的規(guī)定找個(gè)好的中介和代理1. 分析沖突帶來(lái)的利弊利益分析n 目標(biāo)對(duì)我有多么重要n 我獲得目標(biāo)的可能性有多大n 我有沒(méi)有替代方案n 達(dá)不到目標(biāo)我有沒(méi)有退路損失分析n 不沖突我會(huì)有什么損失n 沖突成功后我會(huì)有什么損失w 形象損失w 對(duì)方將來(lái)報(bào)復(fù)n 沖突失敗后我會(huì)有什么損失w 我會(huì)不會(huì)賠了夫人又折兵2 自己力量分析我是強(qiáng)者位置嗎 ?目標(biāo)能夠達(dá)到嗎 ?我是處于困境嗎 ?對(duì)方可能采取什么反措施 ?對(duì)方失敗后會(huì)采取什么行動(dòng) ?3. 分析沖突的原因資源不足目標(biāo)不同價(jià)值觀 ,性格不同信息不足責(zé)任不清外界壓力4. 事先制定明確的規(guī)定規(guī)定是劃定邊界n 應(yīng)該是事先的n 應(yīng)該是雙方同意的常見(jiàn)的規(guī)定n 少數(shù)服從多數(shù)n 下級(jí)服從上級(jí)n 各種書面的規(guī)范5 中介中介的選擇中介的力量中介的口才中介的策略中介的選擇與沖突結(jié)果不相關(guān)中間立場(chǎng)好的口啤雙方接受中介的力量中介的實(shí)力中介對(duì)雙方的影響力中介有無(wú)最終決定權(quán)中介的口才口才包括分析問(wèn)題的能力使用雙方接受的語(yǔ)言能夠以禮曉人能夠變一種說(shuō)法能夠隨機(jī)應(yīng)變中
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