某高校組織行為學(xué)課程之第第6章沖突學(xué)習(xí)課件(專業(yè)版)
【正文】 21:57:5721:57:5721:573/28/2023 9:57:57 PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 21:57:5721:57:5721:57Sunday, March 28, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。沖突：人與人、群體與群體、組織與組織之間在相互交往的過程中，產(chǎn)生的意見分歧、爭論、對抗，使彼此之間的關(guān)系出現(xiàn)緊張狀態(tài)。 9:57:57 下午 9:57 下午 21:57:57三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 28 三月 20239:57:57 下午 21:57:57三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 28 三月 20239:57:57 下午 21:57:57三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。你有什么好的解決沖突的方法？談?wù)剬κ虏粚θ说奈幕尘?。西方觀點中國觀點中國觀點：貴和、持中以和為貴，和而不同 “君子和而不同，小人同而不和 ”（孔子） “和 ” ：差異的綜合、多樣化的統(tǒng)一持中：中庸、 “過猶不及 ” “不偏謂之中，不易謂之庸 ”中國式管理五 實踐：如何解決沖突解決沖突分析沖突帶來的利弊分析彼此勢力分析沖突的原因事先制定明確的規(guī)定找個好的中介和代理1. 分析沖突帶來的利弊利益分析n 目標對我有多么重要n 我獲得目標的可能性有多大n 我有沒有替代方案n 達不到目標我有沒有退路損失分析n 不沖突我會有什么損失n 沖突成功后我會有什么損失w 形象損失w 對方將來報復(fù)n 沖突失敗后我會有什么損失w 我會不會賠了夫人又折兵2 自己力量分析我是強者位置嗎 ?目標能夠達到嗎 ?我是處于困境嗎 ?對方可能采取什么反措施 ?對方失敗后會采取什么行動 ?3. 分析沖突的原因資源不足目標不同價值觀 ,性格不同信息不足責(zé)任不清外界壓力4. 事先制定明確的規(guī)定規(guī)定是劃定邊界n 應(yīng)該是事先的n 應(yīng)該是雙方同意的常見的規(guī)定n 少數(shù)服從多數(shù)n 下級服從上級n 各種書面的規(guī)范5 中介中介的選擇中介的力量中介的口才中介的策略中介的選擇與沖突結(jié)果不相關(guān)中間立場好的口啤雙方接受中介的力量中介的實力中介對雙方的影響力中介有無最終決定權(quán)中介的口才口才包括分析問題的能力使用雙方接受的語言能夠以禮曉人能夠變一種說法能夠隨機應(yīng)變中
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1