溝通創(chuàng)造價(jià)值講義版(專業(yè)版)
【正文】 張小姐并不認(rèn)識(shí) A公司的人，也不知道合同的事情，你就是 A公司的業(yè)務(wù)員，要求你現(xiàn)在通過(guò)電話將整件事情告知 B公司的張小姐，并將合同中的第三條可改為“付款方式由 B公司定”這一信息傳達(dá)給張小姐。 不要和他人攀比，特別是犯錯(cuò)誤時(shí)，更不能和領(lǐng)導(dǎo)相提并論。溝通創(chuàng)造價(jià)值 2023/3/19 1 2 關(guān)于學(xué)習(xí)的效率 動(dòng)作 3天后能記住的內(nèi)容 聽(tīng) 5% 聽(tīng)、看 10% 聽(tīng)、看、寫 15% 聽(tīng)、看、寫、想 30% 聽(tīng)、看、寫、想、模擬演練 50% 2023/3/19 3/19/2023 3 學(xué)習(xí)的五個(gè)層面 行動(dòng) +總結(jié) 自己的計(jì)劃與行動(dòng) 自己從中感悟到知識(shí) 課堂上的知識(shí) 講義上的知識(shí) 2023/3/194 2023/3/19 5 團(tuán)隊(duì)精英展示格式 第 隊(duì) 隊(duì)名： 口號(hào)： 隊(duì)長(zhǎng)： 副隊(duì)長(zhǎng)： 隊(duì)員： 2023/3/19 3/19/2023 6 團(tuán)隊(duì)精英展示流程及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 團(tuán)隊(duì)展示評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 有激情、士氣高漲 全員參與 整齊流利大聲 團(tuán)隊(duì)展示流程（ /隊(duì)） 集體喊口號(hào)：我們的隊(duì)名是 ….. 我們的口號(hào)是 …… 耶 ! 隊(duì)長(zhǎng)將自己的 “團(tuán)隊(duì)展示 ”海報(bào)貼在墻上。 不要把責(zé)任推給別人 。 技術(shù)服務(wù)人員有什么煩惱？是什么原因造成？ 2023/3/19 16 案例分析 A公司與 B公司進(jìn)行合作， B公司的王先生負(fù)責(zé)與 A公司聯(lián)系， A公司有份合同要傳真給王先生，可王先生恰逢出差不在公司，于是王生讓 A公司的人把合同先傳真過(guò)來(lái)交給公司的文員張小姐手里，并讓 A公司的人把合同中需要修改的內(nèi)容告訴給張小姐，等他回來(lái)再行簽訂。 2023/3/19 17 溝通創(chuàng)造價(jià)值 第一章、 溝通概述
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