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溝通創(chuàng)造價(jià)值講義版-免費(fèi)閱讀

2025-03-16 16:56 上一頁面

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【正文】 千萬不要忘記領(lǐng)導(dǎo)的安排。 2023/3/19溝通創(chuàng)造價(jià)值 第一章、 溝通概述 第二章、溝通的方法和技巧 第一章、 溝通概述 一、溝通的作用 二、溝通是什么 ? 三、溝通有哪些種類?有何區(qū)別? 四、影響溝通效果的因素 五、溝通中可能存在的障礙? 2023/3/19 7 第一章、溝通概述 一、溝通的作用(為什么要學(xué)習(xí)溝通)? 2023/3/19 8 二、溝通是什么? 第一章、溝通概述 2023/3/19 9 第一章、溝通概述 三、溝通有哪些種類?有何區(qū)別? 2023/3/19 10 第一章、溝通概述 四、影響溝通效果的因素? 2023/3/19 11 第一章、溝通概述 五、溝通中可能存在 什么 障礙? 2023/3/19 12 案例分析與模擬演練 2023/3/19 13 案例分析 某家電公司售后服務(wù)主管服務(wù)的心得: 3分 “醫(yī) ”機(jī), 7分 “醫(yī) ”人。 2023/3/19 17 溝通創(chuàng)造價(jià)值 第一章、 溝通概述 第二章、溝通的方法和技巧 第二章、溝通的方法和技巧 一、客戶溝通 二、內(nèi)部溝通 2023/3/19 18 一、客戶溝通 (一)、如何建立信賴感? (二)、提高親和力:面談中的目光、表情、距離、位置 (三)、聆聽的技巧 (四)、提問的技巧 (五)、高效引導(dǎo)的技巧 (六)、說話的技巧 (七)、提高溝通的彈性 (八)、解答價(jià)格異議 2023/3/19 19 一、客戶溝通 (九)、電話溝通禮儀和技巧 (十)、如何與不同性格的客戶溝通? (十一)、如何與客戶不同部門的人員溝通? (十
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