【正文】 23:07:1023:07:1023:073/18/2023 11:07:10 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 3月 18日星期六 下午 11時 7分 10秒 23:07: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。在上海大眾 ,CRM已經(jīng)逐漸成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略之一 ,并在發(fā)展過程中逐步形成了自身特色。 專業(yè)主 干課程 培養(yǎng)面向企業(yè)需求、掌握 CRM內(nèi)涵和前沿性發(fā)展理論，并具備一定 CRM操作技能的專業(yè)性技術人才。 ?2023年，這一網(wǎng)站賣掉了。 ? 以上數(shù)據(jù)充分說明，客戶是目前商業(yè)活動的中心，衡量一個企業(yè)是否成功的標準將不再僅僅是企業(yè)的投資收益率和市場份額，而是該企業(yè)的客戶保持率、客戶份額及客戶資產(chǎn)收益率等指標。 5. 了解客戶關系管理的職業(yè)標準。 在 CRM體系的運作模式方面 ,上海大眾采取了企業(yè)為主導的業(yè)務模式 ,根據(jù)自身發(fā)展及市場需求自主開發(fā)。 , March 18, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 18日星期六 下午 11時 7分 10秒 23:07: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 。 , March 18, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 4. 具有刻苦、嚴謹、周密細心、不敷衍了事、工作到位的作風。 討論與發(fā)現(xiàn) ? 在我們的生活中 ， 還有哪些企業(yè)或行業(yè)本著 “ 以客戶為中心 ” 的理念為客戶進行服務 ， 并收到了很好的效果 ？ 學生活動 5分鐘 ? 小區(qū)賣桶裝水的服務 ? 體現(xiàn)出服務的個性化、企業(yè)對客戶的關懷 ? 提升客戶滿意度 客戶關系管理（ＣＲＭ） ? 客戶關系管理： Customer Relationship Management 三星的 CRM“圣歌 ”可以總結為：客戶交互的每一個形態(tài)和每一個接觸點都是 CRM?？蛻舴张c管理 營銷管理教研室 畢 波 課堂要求 ?請按座位就座，不隨意換座位 ?上課時不隨便說活 ?上課期間不能看手機、戴耳機 ?分組做練習、完成項目任務時，人人參與，作業(yè)每人一份獨立完成。連軸轉(zhuǎn)地工作，贏得了客戶的滿意。 3. 具有正確的從業(yè)心態(tài)。 2. 通過課上內(nèi)容的學習，談談自己對客戶關系管理的認識？（ 500字以內(nèi)） ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 18日星期六 下午 11時 7分 10秒 23:07: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 11時 7分 :07March 18, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 23:07:1023:07:1023:073/18/2023 11:07:10 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。企業(yè)對整套 CRM體系擁有自主知識產(chǎn)權和綜合開發(fā)能力 ,并可根據(jù)市場及業(yè)務發(fā)展情況靈活地調(diào)整 ,具備適應越來越多樣化、復雜化市場需求的擴展性。 6. 了解客戶管理質(zhì)量管理的標準和方法?？梢?，客戶保持，即忠誠客戶的價值體現(xiàn)在增加企業(yè)的盈利、降低企業(yè)的成本以及提高企業(yè)的信譽度、美譽度等方面。