【正文】 提供企業(yè) IT 管理系統 IT 體系結構管理流程 IT 業(yè)務審計流程 信息安全審視流程管理 IT 資產與基礎設施 IT 資產申購流程 IT 資產管理流程 安全問題處理流程 系統漏洞修復流程管理 IT 的業(yè)務價值 IT 規(guī)劃流程 IT 技術標準與規(guī)范流程 IT 技術研究流程支持 IT 服務和方案 問題管理流程 IT 配置管理流程 備份和恢復管理流程 IT 容量規(guī)劃流程運行服務 滿足客戶關系支持基礎? 需求管理流程? Met ho d PA S流程? 應用開發(fā)? IT 基建? 軟件包實施? 流程優(yōu)化? 變更管理流程? 海外 IT 建設流程? 運行控制流程? IT 安全管理流程? 機房管理制度? 生命周期管理流程? 應急流程? SLA 管理流程? 客戶請求管理流程? 例外問題管理流程? 管理客戶關系流程……………………IT CMM IT運維 ITCMM 維護與支持 年度規(guī)劃 需求受理 項目Charter 流程執(zhí)行 業(yè)務目標， IT愿景， IT規(guī)劃，企業(yè)架構 業(yè)務支持，客戶管理，用戶服務 項目 交付 METHOD PAS流程 質量管理（ TR、 QA） 項目運作團隊，工程方法 項目運作工具，支撐平臺 HWITCMM范圍 面向客戶服務 IT運維流程體系 S L A 管理流程 可用性管理流程 容量管理流程 IT連續(xù)性管理流程 財務管理流程 用戶服務臺 事件管理 流程 發(fā)布 管理流程 問題管理流程 變更管理流程 配置管理流程 備份管理流程 支持 IT設施管理流程 客戶 用戶 IT技術體系 需求管理平臺項目管理平臺審計工具IT D as h b o ar d測試工具管理 IT 價值管理 IT 架構管理 IT 過程管理客戶關系方案提供 方案實現 運作服務系統管理平臺IT 信息門戶知識管理平臺管理 IT 資源配置工具設計工具問題管理平臺資產管理技能庫績效庫供應商管理IT 投資組合工具IT BISIT管理體系能力建設目標 能力建設路標 ： ?2023年：能基本支持公司業(yè)務發(fā)展的全球 IT能力 ?2023年：具備可優(yōu)化、可擴展的全面的 IT架構，具有全球、全面的 IT服務能力 ?2023年：具有完善的業(yè)務解決方案和快速實現能力 2023年 2023年 ?通過 CMM4級的認證 ?建立 IT的知識管理體系框架、流程以及共享機制 ?SLA服務承諾推廣到海外主要機構 ?完善現有的 IT架構 , 構建適合華為全球業(yè)務戰(zhàn)略的 IT架構 ?所有項目經理通過 PMP認證 ?具有全球、全面的 IT服務能力 ?具有完善的方案能力 ?應用平臺 95%覆蓋需要業(yè)務 ?多個數據中心運作 ?英語成為 IT人員工作語言 ?完善的知識管理體系 ?建立符合業(yè)界最佳實踐的企業(yè) IT預算管理機制； ?全球網絡健全 2023年 2023年 目錄 ?IT價值和使命 ?IT建設歷程 ?IT體系 ?IT建設展望 ? 業(yè)務發(fā)展趨勢及 IT面臨的挑戰(zhàn) ? IT建設展望 ? 2023年 IT工作策略和建設思路 ?總結 全面企業(yè)信息化時代已經到來 年代 產品競爭焦點 生產戰(zhàn)略 IT系統 60年代 很多企業(yè)圍繞的是成本 追求大批量 、 低成本 庫存控制 70年代 追求滿足市場需要 追求內部協調 信息集成 80年代 追求質量 追求工序控制 、 降低管理成本 、 提高管理績效的重要性 MRPII和 JIT等管理模式 90年代 個性化大大提升 ， 要求企業(yè)必須有足夠的應變能力 柔性制造 ， 優(yōu)化供應鏈 ERP/SCM， CRM， 把企業(yè)的前后臺相結合 21世紀初 以客戶需求為導向 ， 追求速度 、 服務 、 質量 、 成本 全球化 ， 供應鏈戰(zhàn)略伙伴 ，低成本高效率 全球部署 ， 端到端（ E2E） ， 企業(yè)全面 e化 ，企業(yè)內外業(yè)務協同化 21世紀，全面企業(yè)信息化時代已經到來，業(yè)務的變化給 IT部門帶來了新的挑戰(zhàn)： ?如何管理分散的 IT資源 、 IT應用和 IT架構 ？ ?如何以 IT的投資將商業(yè)價值極大化 ？ ?如何能通過業(yè)務與 IT技術的結合來增大商業(yè)價值 ？ ?企業(yè)如何能真正地將業(yè)務與技術融合 ？ ?企業(yè)如何順應日新月棄的 IT發(fā)展 ， 如 3G？ ?如何更好的實現企業(yè)協同 公司業(yè)務發(fā)展趨勢 ? 公司業(yè)務量仍保持著較高速度的增長 ， 特別是海外市場的持續(xù)增長 ， 預計今年公司業(yè)務將有 30%的增長 ， 在產品和經營結構上也有了較大變化 ， 并保持較大發(fā)展空間 。 ? 完成了合同狀態(tài)查詢 、 網上定單等海外應用項目的開發(fā) 。目錄 ?IT價值和使命 ?IT建設歷程 ?IT體系 ?IT建設展望 ?總結 華為 IT建設歷程 ?協同辦公自動化系統 ?MRPII ?全國廣域網 ?人力資源管理系統 自行開發(fā) 重點實施 全面建設 ?自行開發(fā) 管理信息系統， 局部業(yè)務 自動化 ?IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ?業(yè)務變革 ?IPD ?ISC ?財務四統一 ?企業(yè)級數據中心 ?數據倉庫 ?WEB應用平臺 1988 1998 1992 ?經過十年的建設和發(fā)展， 從最初的臨時滿足客戶需求逐漸轉為提高公司的整體工作效率 ， 朝著為 全球 市場、客戶 、員工 、供應鏈 提供服務這個方向發(fā)展 。 策略三：持續(xù)改善流程、組織和技術三個重要方面，實現均衡發(fā)展，以提升業(yè)務能力 利 潤業(yè) 務支持基礎方 案 實 現提供運行服務方 案 推 行滿 足 客 戶 關 系 需 求提 供 企 業(yè) I T 管 理 系 統管理 I T 資 產 與 基 礎 設 施管理 I T 的 業(yè)務價值支持 I T 服務和方案軟 件 包 獲 取 、 實 施 及項目管理規(guī)劃 / 控制使 最 終 用戶滿意IT 體 系 結 構藍圖技能要求應用系統網絡業(yè)務能力技 能 和 資 源 來源組 織 結 構依 策 略 調 整組 織 機 構設計 IT 體系結構持續(xù)推進和完善 IT 流程策略五：建設主流系統平臺覆蓋公司各主體業(yè)務 目錄 ?IT價值和使命 ?IT建設歷程 ?IT體系 ? IT策略與規(guī)劃體系 ? IT架構體系 ? IT管理體系 ?IT建設展望 ?總結 企業(yè)架構（ Enterprise Architecture,EA）概念 :引子 提出各層面的業(yè)務功能 明確各層面的數據實體 明確應用系統 企業(yè)架構 包含了上述的所有內容 …… 之外還有更多 EA定義： EA是指導投資和設計決策的業(yè)務和 IT框架，是建立企業(yè)信息系統的綜合藍圖，企業(yè)架構架起策略與實施的橋梁 業(yè) 務 構 想 / 策略 IT 愿景 / 策略愿景 / 策略A r c h i t e c t u r e s原則模型架 構 積 木 塊標準 / 指南評 價 標 準遷 移 改 進 計 劃規(guī)劃規(guī)劃項目實施業(yè) 務 架 構IT 架構應用系統數據IT 技術系統軟件網絡系 統 管 理系 統 開 發(fā)功能/流程信息 角色/地點應用需求項 目 計 劃需求設計項 目 開 發(fā)項 目 推 廣項目A項目B項目C項目D項目F項目E企 業(yè) 架 構企 業(yè) 架 構 處 于 策 略 與 項 目 實 施 之 間 ， 是 聯 接 業(yè) 務 / I T 策 略 與 具 體 項 目 實 施 的 紐 帶 。 問題二： IT的使命是什么 問題三： IT三大體系分別指什么 ? Program Management IT管理體系 （ IT項目管理／運維） Enterprise Architecture IT架構體系 Strategy and Planning IT策略與規(guī)劃體系 問題四： IT架構分哪四個部分 業(yè)務架構 應用架構 數據架構 技術架構 概念層 邏輯層 操作層 當前企業(yè)信息技術架構 未來企業(yè)信息技術架構 設計原則 架構設計方法 架構設計模板 架構遷移計劃 問題五：全面建設時期 IT建設分為哪三步 第一步： IT會戰(zhàn) ? 精益實施 Oracle ERP，全面推行 PDM，實現 IPD、ISC主干業(yè)務流程的 IT支撐，固化變革成果 ? 實現 ISC IT、 IPD IT與財務 IT之間的電子聯接 ? 建立具有國際水準的數據中心 第二步：構建企業(yè)信息中心 ? 鞏固 ISC/IPD變革，并將變革成果推向全公司 ? 構建企業(yè)信息門戶，為員工提供及時準確的業(yè)務數據 ? 建立企業(yè)級數據倉庫，構建的統計和分析平臺，為業(yè)務決策、績效管理提供業(yè)務智能 ? 加強企業(yè)信息集成以提高數據使用效率，加強數據管理以提高數據質量 ? 建立安全穩(wěn)定的數據中心 第三步：構建全球信息中心 ? 高可用性 IT系統，支撐公司業(yè)務在海外持續(xù)放量發(fā)展，實現業(yè)務不間斷運作 ? 任何人員 ( 員工、客戶、供應商與合作伙伴等），在任何時間、任何地點，只要遵循信息安全管理規(guī)范，均可快速、便捷地接入系統，共享公司信息資源，提高工作效率。 ?引進成熟的 IT產品和技術來實施 IT的解決方案 ， 可以減少投資風險 ， 縮短投資回報周期 。 IT的使命 IT部門在華為技術有限公司中的位置 C O P SS CMC B P EI S C B P EITS a l e s S e rv i c eP roduc t S ol ut i onsS t ra t e gy M k t gS a l e s FP ETS FP EM k t g FP ER D FP EF i na nc eF i n FP EHRHR F P EO pe ra t i on D e l i v e ryC E OI P D BP EC RM B P EB us i n e s sD e v .V I P Li a i s onLe ga lA f f a i rsP P M DBIE注 : 實線為行政匯報關系，虛線為業(yè)務匯報關