【正文】 ? 進(jìn)一步加強(qiáng)子公司及控股公司 IT建設(shè) ? 華為移動(dòng) /華為大學(xué) /芯片公司 /惠通公司的 IT支撐 ? HW 3COM IT服務(wù) 目錄 ?IT價(jià)值和使命 ?IT建設(shè)歷程 ?IT體系 ?IT建設(shè)展望 ?總結(jié) 業(yè)務(wù)流程與 IT的融合 ?IT實(shí)施不僅僅是安裝一套集成軟件包 ， 同時(shí)要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重整和組織職責(zé)的調(diào)整和優(yōu)化 ， IT與 BR緊密結(jié)合才能帶來最大收益 流程 組織 技術(shù) IT體系的建設(shè)最終目標(biāo)是更好的為業(yè)務(wù)提供價(jià)值 Program Management IT管理體系 （項(xiàng)目管理／運(yùn)維） Enterprise Architecture IT架構(gòu)體系 Strategy and Planning IT策略與規(guī)劃體系 基礎(chǔ)服務(wù)一般事務(wù)處理業(yè)務(wù)解業(yè)務(wù)解決方案決方案業(yè)務(wù)智能與電子商務(wù)業(yè)務(wù)提升外 圍 系 統(tǒng)O S P / W M S / D M S /E B S / 條 碼 . . .A P Se b u s i n e s s 應(yīng) 用B 2 BH u a w e i . c o mB I S 應(yīng) 用R e p o r t / A n a l y s i s基 礎(chǔ) 服 務(wù) 平 臺(tái)N o t e s O AN o t e s運(yùn) 作 與 交 付財(cái) 務(wù)E R P銷 售 服 務(wù) 體 系C R M外 圍 系 統(tǒng)C I S / A S M S /E P M S …產(chǎn) 品 線 / M a r k e t i n gP D M外 圍 系 統(tǒng)R D 工 具 / C M MC M S P M區(qū) 域 I T 解 決 方 案W e b 平 臺(tái)W e b / U M / C M / B 2 BD W / E A ID W / E A I / 元 數(shù) 據(jù)S e c u r i t y網(wǎng) 絡(luò) 安 全I(xiàn) T 基 礎(chǔ) 設(shè) 施加強(qiáng)我們自身的能力建設(shè) ?采用嚴(yán)格的項(xiàng)目管理流程和方法來管理業(yè)務(wù)變革和 IT實(shí)施項(xiàng)目 ?建立一套領(lǐng)先的 IT運(yùn)維機(jī)制 ， 并參與其中 ?提升我們的技術(shù)能力 ， 掌握業(yè)界成熟的 IT技術(shù) ， 前瞻性的研究業(yè)界先進(jìn)的 IT技術(shù) 問題一： IT的價(jià)值體現(xiàn)哪幾個(gè)層面 基礎(chǔ)服務(wù) 一般 事務(wù)處理 業(yè)務(wù)解決方案 業(yè)務(wù)智能 與電子商務(wù) 業(yè)務(wù)提升 外 圍 系 統(tǒng)O S P / W M S / D M S /E B S / 條 碼 . . .A P Se b u s i n e s s 應(yīng) 用B 2 BH u a w e i . c o mB I S 應(yīng) 用R e p o r t / A n a l y s i s基 礎(chǔ) 服 務(wù) 平 臺(tái)N o t e s O AN o t e s運(yùn) 作 與 交 付財(cái) 務(wù)E R P銷 售 服 務(wù) 體 系C R M外 圍 系 統(tǒng)C I S / A S M S /E P M S …產(chǎn) 品 線 / M a r k e t i n gP D M外 圍 系 統(tǒng)R D 工 具 / C M MC M S P M區(qū) 域 I T 解 決 方 案W e b 平 臺(tái)W e b / U M / C M / B 2 BD W / E A ID W / E A I / 元 數(shù) 據(jù)S e c u r i t y網(wǎng) 絡(luò) 安 全I(xiàn) T 基 礎(chǔ) 設(shè) 施解決方案 通過理解與分析業(yè)務(wù)需求及 IT能力，將業(yè)務(wù)需求與 IT能力有效結(jié)合，以 IT作為一個(gè) 重要的使能器為業(yè)務(wù)提供服務(wù) ，提高現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程能力、保障現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)作，并支持未來業(yè)務(wù)發(fā)展。 制定全球化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用 ， 建立快速部署機(jī)制 ， 首先滿足財(cái)務(wù) 、 供應(yīng)鏈 、客戶對(duì)華為的 IT要求等緊迫的需求 ， 先應(yīng)用后優(yōu)化 。 C op y rig ht : I F EA DF o r w h a t k i n d o f i s s u e s d o y o u p l a n a n ( e n t e r p r i s e ) a r c h i t e c t u r e p r o j e c t ? O t h e r 6%T r a n s f o r m a t i o n r o a d m a p 9%M e r g e r s / A c q u i s i t i o n 5%B u s i n e s s C h a n g e 17%E R P i m p l e m e n t a t i o n 9%A p p l i c a t i o n r e n e w a l 11%B u s i n e s s I T A l i g n m e n t 21%I n f r a s t r u c t u r e r e n e w a l 14%L e g a c y t r a n s f o r m a t i o n 8%F o r w h a t k i n d o f I s s u e s d o y o u p l a n a n EA p r o j e c t?F o r w h a t k i n d o f I s s u e s d o y o u p l a n a n EA p r o j e c t?Sou rc e: EA Surv e y 20 03 , 169。 ? 在發(fā)貨量增長(zhǎng) 40%以上的情況下 ， ISC今年各項(xiàng)指標(biāo)都在穩(wěn)步提升 ， 其中合同平均運(yùn)作周期在 2023年縮短了 40%， 從 04年初的 11月的 ； ? 隨數(shù)據(jù)倉(cāng)庫 、 電子商務(wù)平臺(tái) 、 EAI建設(shè)的基本應(yīng)用上線 ， 清晰了系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)； ? 信息安全則側(cè)重于向體系化和均衡化方向發(fā)展 。圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，在大力推進(jìn)業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目和 IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，努力提升 IT應(yīng)用的總體水平。 通過建立一套 世界級(jí)的 IT基礎(chǔ)設(shè)施 ，形成公司信息化管理平臺(tái)，用 IT提高生產(chǎn)力，降低成本，減少重復(fù)活動(dòng)，有力地支撐起公司日益壯大的業(yè)務(wù)需要，并 提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力 。 ? 協(xié)同工作和開發(fā)，跨越部門、國(guó)家界線 ? 推進(jìn)強(qiáng)化企業(yè)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)策略 “One System” 我們?cè)谶@里 2023年， IT系統(tǒng)穩(wěn)定支撐了公司供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、研發(fā)、市場(chǎng)等業(yè)務(wù)量高速增長(zhǎng)，為公司輝煌的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提供關(guān)鍵保障 ? 支持公司國(guó)際化進(jìn)程 ， 完成 了 海外 77個(gè)點(diǎn)的全球企業(yè)網(wǎng)的 覆蓋 和擴(kuò)容 。 ? 具體的策略如下： ? 集中控制分散資源 ? 通過 “ 引進(jìn)與管理 ” 來實(shí)施 IT解決方案 ? 持續(xù)改善流程 、 組織和技術(shù)三個(gè)重要方面 ， 實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展 ， 以提升業(yè)務(wù)能力 ? BR與 IT緊密結(jié)合給公司帶來最大利益 ? 建設(shè)主流系統(tǒng)平臺(tái)覆蓋公司各主體業(yè)務(wù) 策略一：集中控制分散資源 iiiiiiiif規(guī)劃人 力 資 源控 制 與 標(biāo) 準(zhǔn) 技術(shù)資源 集中控制分 散 控 制 分 散 控 制計(jì) 算 機(jī)數(shù) 據(jù) 庫通信定 義 技 術(shù) 標(biāo) 準(zhǔn) ( h / w ， s / w ， 網(wǎng)絡(luò) ， 通 信 )技 術(shù) 跟 蹤文檔項(xiàng) 目 經(jīng) 理分 析 員程 序 員用戶策略I / T 基 礎(chǔ) 設(shè) 施資源項(xiàng)目模 型 ( 流 程 ， 系 統(tǒng) ， 數(shù)據(jù))目前未來 分 散 控 制 分 散 控 制策略二：通過“引進(jìn)與管理”來實(shí)施 IT解決方案 ?華為基本法第八十六條指出 “ 管理信息系統(tǒng)的建設(shè) ， 堅(jiān)持采用先進(jìn)成熟的技術(shù)和產(chǎn)品 ， 以及堅(jiān)持最小化自主系統(tǒng)開發(fā)的原則 ” 。 目錄 ?IT價(jià)值和使命 ?IT建設(shè)歷程 ?IT體系 ? IT策略與規(guī)劃體系 ? IT架構(gòu)體系 ? IT管理體系 ?IT建設(shè)展望 ?總結(jié) IT管理體系 IT流程體系 IT組織體系 IT資源管理體系 IT技術(shù)體系 ?引入 COBIT IT管治總體思路 ?以 ITIL/IT CMM為核心的流程體系建設(shè) ?全球化 IT組織建設(shè)，“上甘嶺”計(jì)劃 ?IT投資組合管理 IT管理體系 業(yè)務(wù)利益實(shí)現(xiàn)方案 推行方案 184。 通過建立一套 世界級(jí)的 IT基礎(chǔ)設(shè)施 ，形成公司信息化管理平臺(tái)，用 IT提高生產(chǎn)力，降低成本，減少重復(fù)活動(dòng)，有力地支撐起公司日益壯大的業(yè)務(wù)需要，并 提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力 。 ? 總體看來 ， 公司業(yè)務(wù)發(fā)展有如下趨勢(shì)： ? 堅(jiān)持國(guó)際化戰(zhàn)略不動(dòng)搖 ? 加大開放與合作 ， 尤其與友商廣泛展開戰(zhàn)略合作 ， 共同發(fā)展 ? 海外市場(chǎng)將成為主戰(zhàn)場(chǎng) ， 研發(fā)要實(shí)現(xiàn)組織隊(duì)伍和工作模式的國(guó)際化轉(zhuǎn)變 ? 持續(xù)推進(jìn)管理改進(jìn) ， 建設(shè)支撐全球化發(fā)展的大平臺(tái) ? 理順資產(chǎn)投資結(jié)構(gòu) ， 規(guī)范運(yùn)作 ， 采取合資 、 獨(dú)資 、 外包等經(jīng)營(yíng)方式 ， 考慮多元化經(jīng)營(yíng) 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)得出的 今后幾年 IT將面臨的三大挑戰(zhàn) 應(yīng)對(duì) 全球化挑 戰(zhàn) ? 更多的全球客 戶 ? 同 時(shí)對(duì) 客 戶 的響 應(yīng) 速度和服務(wù)質(zhì) 量要求越來越高 ? 辦 公機(jī)構(gòu)分布國(guó) 際 化，面 臨 不同國(guó)家的法律、社會(huì) 環(huán) 境 ? 供 應(yīng)鏈 、財(cái)務(wù) 全球分布 ? 員 工的國(guó) 際 化 全球化 及 時(shí) 跟 進(jìn) 持 續(xù) 的管理改 進(jìn) ? 公司 規(guī) 模 擴(kuò) 大，要求不斷提升管理水平 ? 組織變 革， 進(jìn) 一步加 強(qiáng) 流程型 組織 建 設(shè) ? 業(yè)務(wù) 流程不斷 優(yōu) 化、重整 ? 系 統(tǒng) 的高可用性 支撐多元化 發(fā) 展 ? 子公司分立 ? 業(yè)務(wù) 模式多 樣 化 重點(diǎn)關(guān)注的 TOP 10問題 全球化多元化持續(xù)的管理改進(jìn)持續(xù)的管理改進(jìn)問題 具體描述 1 全球 IT建設(shè) 缺少清晰的全球 IT架構(gòu) 、 規(guī)劃 IT管理體系能跟上海外發(fā)展 （ IT應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn) /制度 /策略 /運(yùn)維 ） 應(yīng)用分布與實(shí)施 （ 本地化 ） IT系統(tǒng)英文化 IT基礎(chǔ)設(shè)施 （ 網(wǎng)絡(luò) 、 VoIP、 服務(wù)器 ） 2 如何適應(yīng)業(yè)務(wù)的不斷變化 業(yè)務(wù)環(huán)境的不斷變化 ， 對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展和需求缺少了解 中高層溝通機(jī)制 ， 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)了解 IT， 雙方的共識(shí) BR的缺失 3 客戶關(guān)系管理 CRM實(shí)施策略及步調(diào) 業(yè)務(wù) Buyin， 真正滿足業(yè)務(wù)需求 ， 滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要 業(yè)界實(shí)施 CRM的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)； CRM軟件商的動(dòng)態(tài)； 4 信息安全 與業(yè)務(wù)效率平衡 海外機(jī)構(gòu)信息安全 大面積的信息安全工具 /政策的推行 5 對(duì)業(yè)務(wù)快速響應(yīng) 項(xiàng)目前期需求的響應(yīng) 項(xiàng)目的及時(shí)交付 解決方案的質(zhì)量 開發(fā)模式 重點(diǎn)關(guān)注的 TOP 10問題 全球化多元化持續(xù)的管理改進(jìn)持續(xù)的管理改進(jìn)問題 具體描述 6 對(duì)業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng) IT規(guī)劃的前瞻性 對(duì)業(yè)界優(yōu)秀業(yè)務(wù)模式／軟件包的了解 7 對(duì)新技術(shù)的把握 對(duì)新技術(shù)的跟進(jìn)研究不夠 （ 組織 、 溝通渠道 、 資源投入 ） 新技術(shù)的使用沒有延續(xù)性 與業(yè)務(wù)銜接不足 ， 沒有找準(zhǔn)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn) 8 IT投資管理 缺少投資組合管理有效