【正文】 ? 工作能力是知識(shí)和技術(shù)共同作用的表現(xiàn)，反映出一個(gè)人的工作成熟程度，它可以經(jīng)過(guò)教育、訓(xùn)練及經(jīng)驗(yàn)的積累而獲得。 Slide 49 建立影響力 規(guī)則八：關(guān)心下屬 誤區(qū)一：把關(guān)心等同于小恩小惠。 Slide 42 建立影響力 規(guī)則三：言必行，行必果 誤區(qū)一：錯(cuò)誤的東西也是“言必行，行必果”。輪到太陽(yáng)施展身手，只見(jiàn)太陽(yáng)露出笑臉，天氣變得暖和起來(lái)，行人將大衣脫掉了。 “戒律四：權(quán)力不能濫用” Slide 22 權(quán)力戒律 例 5： 對(duì)于一位早就想離職的下屬，辭退對(duì)他并沒(méi)有影響力。 —— 權(quán)力是潛在的，還意味著權(quán)利是最終的、最后的手段。 —— 一旦別人不按照指令去做，將會(huì)受到懲罰。在部門(mén)開(kāi)會(huì)上狠狠地批評(píng)了小王。 特點(diǎn)四：影響力是非制度化的 Slide 30 影響力的誤區(qū)： ? 影響力有什么用 ? 將權(quán)力當(dāng)成了影響力 ? 權(quán)力大影響力就大，權(quán)力小影響力就小 Slide 31 權(quán)利與影響力 ?權(quán)力 —— 為什么你能給別人下命令 ?影響力 —— 為什么有人追隨你 ?權(quán)力與影響力 Slide 32 寓言一則： 北風(fēng)自恃風(fēng)力強(qiáng)大， 要求太陽(yáng)俯首稱(chēng)臣，太陽(yáng) 則不干勢(shì)弱，雙方爭(zhēng)執(zhí)不 下。 誤區(qū)三：曾經(jīng)是領(lǐng)頭羊，就永遠(yuǎn)以領(lǐng)頭羊自居。這就需要領(lǐng)導(dǎo)具有親和力。 下屬的因素是指處在不同職業(yè)發(fā)展階段和層次的下屬具有不同的特點(diǎn)，這些不同的特點(diǎn)和層次需要有不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與之相適應(yīng)；上司的因素是指任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都有多種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以選擇，雖然看起來(lái)不同的領(lǐng)導(dǎo)者可能具備某種特定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但是實(shí)際上，任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都可以改變自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，用與下屬相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式帶領(lǐng)下屬完成企業(yè)的目標(biāo)。 Slide 58 下屬不同階段工作能力和工作意愿的特征 高工作能力 高工作能力 部分工作能力 低工作能力 高工作意愿 變動(dòng)的工作意愿 低工作意愿 高工作意愿 階段四 階段三 階段二 階段一 發(fā)展后期 發(fā)展中 下屬發(fā)展層次 Slide 59 4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 指揮性行為 支持型 低指揮 高支持 教練型 高指揮 低支持 授權(quán)形 低指揮 低支持 指揮型 高指揮 低支持 支 持 性 行 為 Slide 60 選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 員工的發(fā)展層次 對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 階段一：低能力、高意愿 指揮性：組織、監(jiān)督和控制 階段二：些許能力、低意志 教練型：指揮、支持 階段三：高能力、變動(dòng)的意 愿 支持性：贊揚(yáng)、傾聽(tīng)、輔助 階段四：高能力、高意愿 授權(quán)性：授權(quán)、保留 Slide 61 領(lǐng) 導(dǎo) ?權(quán)力與影響力 ?建立影響力 ?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?做一個(gè)好教練 Slide 62 做教練式經(jīng)理 注意：下屬工作能力的 70%是從工作中得來(lái)的。 誤區(qū)四：不能一碗水端平。 Slide 43 建立影響力 規(guī)則三：言必行，行必果 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，必須說(shuō)到做到，不能 只說(shuō)不做；也不能只做不說(shuō)。太陽(yáng)沒(méi)有使用權(quán)力，而是用自身的溫暖使人心甘情愿。 “戒律五：權(quán)力對(duì)下屬影響有限” Slide 23 權(quán)力戒律 例 6：銷(xiāo)售部肖經(jīng)理在給銷(xiāo)售代表們分派銷(xiāo)售責(zé)任區(qū)和銷(xiāo)售指標(biāo)時(shí)，必須用事先確定的劃分標(biāo)準(zhǔn)和原則，否則，可能會(huì)因?yàn)榭蛻?hù)的“肥度”而引起銷(xiāo)售代表的不滿(mǎn)。可是，正是在這一點(diǎn)上，許多中層經(jīng)理往往忘記這一點(diǎn)，以為自己有權(quán)力，就可以隨時(shí)動(dòng)用權(quán)力。 Slide 10 權(quán)力是什么？ 原因之三：知道聽(tīng)從會(huì)得到好處 ?不用承擔(dān)責(zé)任 ?更多的成功機(jī)會(huì) ?獎(jiǎng)賞 Slide