【正文】 :17:4609:17Mar2315Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :17:4609:17:46March 15, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 步驟一 管理診斷 人力資源體系分析 組織現(xiàn)狀分析 項(xiàng)目啟動(dòng) 流程診斷分析 40 步驟一： XX啤酒東南事業(yè)部管理診斷 ? XX啤酒東南事業(yè)部 與 流程 管理相關(guān)的資料收集 ? 訪談 XX啤酒東南事業(yè)部 與 流程 管理有關(guān)的管理與業(yè)務(wù)人員。 4 XX啤酒東南事業(yè)部目前組織結(jié)構(gòu) XX啤酒東南事業(yè)總部 廈門 XX啤酒銷售有限公司 XX啤酒廈門）有限公司 XX啤酒（福州）有限公司 XX啤酒（漳州）有限公司 管理部 財(cái)務(wù)部 市場(chǎng)部 銷售部 十三大辦事處 廈門島內(nèi)辦事處 廈門島外辦事處 漳州辦事處 石獅辦事處 泉州辦事處 南平辦事處 三明辦事處 龍巖辦事處 寧德辦事處 鷹潭辦事處 福州市區(qū)辦事處 福州八縣辦事處 贛南辦事處 運(yùn)行管理部 5 XX啤酒東南事業(yè)部的發(fā)展階段處于規(guī)范化階段，需要通過正確解決授權(quán)問題預(yù)防控制性問題 成長(zhǎng)經(jīng)由創(chuàng)造力 成長(zhǎng)經(jīng)由命令 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) 自主性危機(jī) 成長(zhǎng)經(jīng)由授權(quán) 成長(zhǎng)經(jīng)由協(xié)調(diào) 成長(zhǎng)經(jīng)由合作 控制性危機(jī) 硬化危機(jī) 初創(chuàng) 聚合 規(guī)范化 成熟 成熟后 (企業(yè)年齡 ) 危機(jī)？ 組織規(guī)模大 組織文化變革支持企業(yè)發(fā)展 6 某某總結(jié)出本項(xiàng)目應(yīng)該解決的三個(gè)關(guān)鍵問題 問題一 問題二 問題三 如何建立分工明確的組織？組織的規(guī)模、部門職責(zé)如何界定？ 如何建立人力資源管理規(guī)劃？如何建立規(guī)范的人力資源管理體系？ 如何通過流程進(jìn)行管理控制 ? 7 通過本次管理咨詢，某某將協(xié)助 XX啤酒東南事業(yè)部 達(dá)到如下六個(gè)目標(biāo)： ? 短期目標(biāo) 理清公司管理現(xiàn)狀，并提出符合公司發(fā)展要求的組織設(shè)計(jì)方案 建立符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源管理體系管理體系 優(yōu)化流程，保證公司財(cái)務(wù)、銷售、營(yíng)銷、辦公室等日常管理有序展開 ? 長(zhǎng)期目標(biāo) 吸引、保留和激勵(lì)公司所需人才 在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下保持穩(wěn)固持續(xù)的增長(zhǎng)和發(fā)展 通過項(xiàng)目參與培養(yǎng)內(nèi)部人力資源管理和流程管理人才 8 一、項(xiàng)目背景和初步判斷 二、項(xiàng)目工作步驟、內(nèi)容和成果 三、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式 四、某某相關(guān)咨詢案例舉例 五、某某管理咨詢簡(jiǎn)介 目 錄 9 某某將從對(duì) XX啤酒東南事業(yè)部的組織管理體系診斷入手，有步驟地提供咨詢方案 ?根據(jù)組織要求，提出人力資源規(guī)劃、考核、薪酬體系、培訓(xùn)體系以及其他人力資源管理制度 ?通過企業(yè)內(nèi)部分析，了解目前各業(yè)務(wù)單位經(jīng)營(yíng)狀況和企業(yè)資源能力 管理診斷 人力資源管理 體系 ? 重點(diǎn)研究財(cái)務(wù)管理、銷售管理、營(yíng)銷管理、辦公室管理路程 管理流程 ?在診斷分析的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)； 組織設(shè)計(jì) 10 首先，從內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的角度對(duì) XX啤酒東南事業(yè)部進(jìn)行資源和能力的綜合分析 招聘、任用 培訓(xùn)開發(fā) 考核激勵(lì) 員工職業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略管理 組織結(jié)構(gòu) 和管理模式 人力資源 管理體系 管理制度 產(chǎn)品開發(fā) 營(yíng)銷 售后服務(wù) 生產(chǎn)和控制 ?客戶教育 ?CRM ?意見反饋 ?核心產(chǎn)品：信息傳遞 ?形式產(chǎn)品：品牌終端設(shè)備、業(yè)務(wù)類型 ?外延產(chǎn)品：延伸服務(wù) ?生產(chǎn)流程 ?質(zhì)量控制 ?現(xiàn)場(chǎng)流程 ?市場(chǎng)細(xì)分 ?產(chǎn)品組合 ?定價(jià) ?渠道選擇 ?品牌管理 ?銷售隊(duì)伍 ?廣告促銷 企業(yè)管 理系統(tǒng) 采購(gòu) 人力資源管理 應(yīng)用技術(shù)開發(fā) 技術(shù)選擇 選擇供應(yīng)商 采購(gòu)質(zhì)量控制 跟蹤供應(yīng)商 技術(shù)跟蹤 開發(fā)應(yīng)用技術(shù) 選擇合作方 需求調(diào)查 物流配送 ?庫存管理 ?物流外包管理 ?配送管理 ?信息系統(tǒng)管理 內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈 11 進(jìn)而某某將對(duì)于 XX啤酒東南事業(yè)部的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和相應(yīng)的組織管理體系進(jìn)行明晰和梳理 公司愿景目標(biāo) 公司利潤(rùn) 目標(biāo) 公司凈資產(chǎn)預(yù)計(jì) 公司銷售收入目標(biāo) 公司預(yù)計(jì)總成本開支 凈資產(chǎn) 收益率 銷售 利潤(rùn)率 主營(yíng)業(yè)務(wù)銷售收入測(cè) 其它業(yè)務(wù)銷售收入預(yù)測(cè) 外地市場(chǎng) 本地市場(chǎng) 地區(qū) 1 地區(qū) 2 地區(qū) 3 比較 調(diào)整 + + + + 提供預(yù)測(cè) 設(shè)定目標(biāo) 管理費(fèi)用 研發(fā)費(fèi)用 公司總部 分公司 分公司 1 分公司 2 分公司 3 + + + + 財(cái)務(wù)費(fèi)用 銷售成本 + + 12 并明確核心職能部門的使命和關(guān)鍵職責(zé) 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的使命 1. 鞏固并發(fā)展用戶群，并以有價(jià)值的重點(diǎn)客戶為核心 2. 保持并發(fā)展品牌形象 3. 保持在個(gè)人與企業(yè)市場(chǎng)地位的雙重領(lǐng)先，并不斷提升公司收入 4. 有力地支持分公司的營(yíng)銷運(yùn)作，但保持營(yíng)銷規(guī)劃的整體性以及關(guān)鍵職能的集中管理 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的職責(zé) 1. 品牌管理 2. 基礎(chǔ)與專項(xiàng)市場(chǎng)研究 3. 營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃 4. 年度 /月度具體營(yíng)銷計(jì)劃制定與執(zhí)行監(jiān)控 5. 對(duì)分公司日常業(yè)務(wù)管理 ? 市場(chǎng)推廣規(guī)劃與控制 ? 銷售規(guī)劃與控制 ? 資費(fèi)與定價(jià)管理 ? 產(chǎn)品組合規(guī)劃與控制 ? 客戶關(guān)系管理 ? 業(yè)務(wù)流程制定與監(jiān)控 示意 13 同時(shí)分析具體部門內(nèi)的崗位描述，確定其職責(zé)、崗位、編制、權(quán)限、能力要求和核心考核指標(biāo)六個(gè)要素，為績(jī)效考核體系的建立奠定基礎(chǔ) 崗位 有一名員工承擔(dān)完成若干項(xiàng)工作，并具有相應(yīng)的責(zé)任，權(quán)限，就構(gòu)成一個(gè)崗位 職責(zé) 工作內(nèi)容 職責(zé)是工作內(nèi)容與責(zé)任的統(tǒng)一，通過對(duì)工作內(nèi)容的詳細(xì)描述來對(duì)某一崗位工作范圍內(nèi)的責(zé)任進(jìn)行界定 編制 權(quán)限 能力要求 關(guān)鍵考核指標(biāo) （指標(biāo)） 對(duì)應(yīng)于特定工作內(nèi)容所需人員的數(shù)量和職務(wù)稱為編制 為了完成特定崗位的工作所需的權(quán)利范圍稱為權(quán)限，權(quán)限與崗位的職責(zé)相對(duì)稱 對(duì)應(yīng)于特定工作崗位的人員知識(shí)、技術(shù)、學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)等方面的要求 考核特定工作崗位的工作完成質(zhì)量的主要內(nèi)容及相關(guān)量化指標(biāo) 14 針對(duì) XX啤酒東南事業(yè)部?jī)?nèi)部流程存在的不足，某某將利用流程診斷的基本模型對(duì) XX啤酒東南事業(yè)部流程進(jìn)行深入分析 競(jìng)爭(zhēng)性 （在成本、速度、質(zhì)量 靈活性和服務(wù)等方面的 競(jìng)爭(zhēng)性） 一致性 （流程實(shí)施效果與管理 目標(biāo)是否一致） 依賴性 （流程所依賴的關(guān)系） 控制性 （控制是定量還是定性） 振蕩性 （流程始終點(diǎn)之間的 振蕩情況） 匹配性 （與戰(zhàn)略是否匹配） 流程 ： 流程的設(shè)計(jì)是否與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。 2 一、項(xiàng)目背景和初步判斷 二、項(xiàng)目工作步驟、內(nèi)容和成果 三、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式 四、某某相關(guān)咨詢案例舉例 五、某某管理咨詢簡(jiǎn)介 目 錄 3 項(xiàng)目緣起 ? XX啤酒東南事業(yè)部，因目前和長(zhǎng)期發(fā)展的需要，于本月中旬（ 2023年 2月 10日 6月 10日共 4個(gè)月）啟動(dòng) XX啤酒東南事業(yè)部 《 系統(tǒng)規(guī)范和創(chuàng)新 》 項(xiàng)目。目標(biāo)獎(jiǎng)金： RMB 21 萬。 09:17:4609:17:4609:173/15/2023 9:17:46 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 上午 9時(shí) 17分 46秒 上午 9時(shí) 17分 09:17: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :17:4609:17:46March 15, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 15日星期三 9時(shí) 17分 46秒 09:17:4615 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 步驟一 管理診斷 人力資源體系分析 組織現(xiàn)狀分析 項(xiàng)目啟動(dòng) 流程診斷分析 41 ? 組織結(jié)構(gòu)