【正文】 20:08:2920:08:2920:083/14/2023 8:08:29 PM 1 越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡 。 2023年 3月 14日星期二 下午 8時 8分 29秒 20:08: 1 比不了得就不比 ， 得不到的就不要 。 產(chǎn)品相關(guān)的屬性資訊 ， 可分別由市場資料或是消費者的評價裡獲得 ， 或兩者結(jié)合使用 。1 Chapter 7 Vista版本定位圖 資料來源： CNet網(wǎng)站 ,2023079913,20237381, 服務(wù)業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務(wù)定位 2 Chapter 7 以下品牌給多數(shù)人的印象是什麼？ 臺灣規(guī)模最大的網(wǎng)路書局 臺灣最有中國風(fēng)味 的五星級飯店 最敢爆料、 最色羶腥的報紙 我們之所以會馬上聯(lián)想到某個鮮明形象，是因為定位的結(jié)果 。 如果消費者知覺到的服務(wù)特徵明顯地與管理階層所定義的事實不符時 ， 行銷的角色便是努力去改變這些知覺 。 。 :08:2920:08Mar2314Mar23 1 越是無能的人 ， 越喜歡挑剔別人的錯兒 。 , March 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話 。 :08:2920:08:29March 14, 2023 1 他鄉(xiāng)生白發(fā) ， 舊國見青山 。 圖形通常為兩種屬性 ， 若需要用到超過三個構(gòu)面時 ， 就必頇使用 3D立體分割圖 。 服務(wù)業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務(wù)定位 3 Chapter 7 競爭市場中的服務(wù)定位 尋求競爭優(yōu)勢 由市場區(qū)隔發(fā)展集中策略 服務(wù)屬性與層級 創(chuàng)造競爭性定位 內(nèi)部、市場和競爭者分析 運用定位圖來發(fā)展競爭策略 改變競爭定位 服務(wù)業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務(wù)定位 4 尋求競爭優(yōu)勢 在激烈的競爭中 ， 產(chǎn)品差異化是很重要的 在成熟市場中 ， 唯一的成長方法可能就是搶奪競爭者的市佔率 必頇選擇目標(biāo)顧客 與其嘗試和整個市場的企業(yè)競爭 ， 不如集中精力在可以提供最好服務(wù)的顧客身上 強調(diào)那些區(qū)隔中顧客所重視的屬性上的競爭優(yōu)勢 服務(wù)業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務(wù)定位 5 從競爭者中區(qū)隔出來 企業(yè)必頇將自己從競爭者當(dāng)中區(qū)隔出來 。 也是所謂知覺地圖 服務(wù)業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務(wù)定位 35 貝爾維爾地區(qū)主要商務(wù)旅館定位圖 ：價格水準(zhǔn) （圖 ） 昂貴的 ShangriLa 中等 服務(wù) Grand Regency Sheraton Italia Castle Alexander IV Airport Plaza PALACE Atlantic 高級 服務(wù) 較不昂貴的 服務(wù)業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務(wù)定位 36 貝爾維爾地區(qū)主要商務(wù)旅館定位圖 ：位置 VS. 實體豪華程度 （圖 ） 非常豪華 購物區(qū)和 會議中心 ShangriLa 中等豪華 金融 地區(qū) 郊區(qū) Grand Regency Sheraton Italia Castle Alexander IV Airport Plaza PALACE Atlantic 服務(wù)業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務(wù)定位 37 貝爾維爾地區(qū)主要商務(wù)旅館未來定位圖 ：價格水準(zhǔn) （圖 ） ShangriLa Heritage Mandarin New Grand Marriott Continental Regency Sheraton Italia Alexander IV Airport Plaza PALACE Atlantic 不行動 ? 行動 ? Castle 昂貴的 高級 服務(wù) 中等 服務(wù) 較不昂貴的 服務(wù)業(yè)行銷 Chapter 7 競爭市場中的服務(wù)定位 38 貝爾維爾地區(qū)主要商務(wù)旅館未來定位圖 ：位置 VS. 實體豪華程度 （圖 ） ShangriLa Heritage Mandarin New Grand Marriott Continental Regency Sheraton Italia Alexander IV Airport Plaza PALACE Atlantic 不行動 ? 行動 ? Castle 非常豪華 購物區(qū)和 會議中心 中等豪華 金