【正文】 02, 二月 2110:20:2510:20Feb2102Feb211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。02, 二月 2110:20:2510:20Feb2102Feb211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。02, 二月 2110:20:2510:20Feb2102Feb211故人江海別，幾度隔山川。參考最佳者的作業(yè)系統(tǒng)，建立自己的功能目標，整合策略，使自己成為最佳者，? ?? 全面實施教育訓練：首先由最高管理者開始，克恩斯最先帶領(lǐng)二十五位一級主官，花一週的時間專心研習全面品質(zhì)管理相關(guān)課程，研討日本富士全錄的品質(zhì)角色模式。美國國家品質(zhì)獎 核心價值觀 與企業(yè)卓越 模式核心價值觀（ 1）前瞻性領(lǐng)導，（ 2）顧客驅(qū)動的卓越，（ 3 組織與人員學習，（ 4）重視員工與合夥者，（ 5）機敏，（ 6）專注未來，（ 7）創(chuàng)新管理，（ 8）依據(jù)事實管理，（ 9）公共責任與企業(yè)公民， (10) 專注成果與創(chuàng)造價值，（ 11）系統(tǒng)觀點。第六步 ? 1970年末，日本影印機群雄並起，以蠶食鯨吞的方式入侵世界市場，? 1976年到 1982年全錄在全美影印機 市場的比例 ,由百分之八十驟降至百分之十三，全錄的霸主地位開始動搖。 10:20:2510:20:2510:202/2/2023 二月 10:20:2510:20:2510:202/2/2023 二月 10:20:2510:20:2510:202/2/2023 二月 10:20:2510:20:250202,10:20:2510:20:250202,10:20:2510:20:250202,這種大量訓練方式，使公司上下有共同的語言與價值觀，以及解決問題的技巧，對產(chǎn)生新的品質(zhì)文化，產(chǎn)生了決定性影響的效果，? 員工參與：經(jīng)過大量訓練之後，員工能自行發(fā)掘問題，公司亦擴大支援員工，自行解決問題，估計約有七十五 %的員工參與「品質(zhì)改進小組」，每年一度的「團隊工作日」 (Teamwork Day)使員工們能透過閉路電視網(wǎng)路，與散佈在全國各地的員工，分享創(chuàng)新與成功的經(jīng)驗，? 一九九 ○ 年的資料顯示：當年在五千餘品質(zhì)改進小組的努力下，為公司締造了節(jié)省二億五千萬美元的佳績，? ?? 充份瞭解高階管理者意圖：從說明書、幻燈片介紹中觀察其「真正信徒」、「中間份子」，「反對者」並採管理者「自我評價」與「員工評價」調(diào)查以瞭解管理者對推行品質(zhì)的態(tài)度，? 管理者身體力行：公司規(guī)定經(jīng)理級人員必須言行一致，並以身作則，要以顧問與教練的態(tài)度激發(fā)員工的創(chuàng)造力，協(xié)助他們把工作做得更好，?? 分年執(zhí)行計畫：第一年　活動發(fā)起年第二年　認識與瞭解第三年　過渡與成形第四年　重要收獲年第五年　成熟年，使品質(zhì)改善成為一種生活方式? 制訂人員晉升標準為：角色典範、能力卓越、及遵行品質(zhì)改進計畫與成效，輝煌的成果 具體成就如次：? 裝配線上零件剔退率