【正文】 02, 二月 2110:20:2510:20Feb2102Feb211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。02, 二月 2110:20:2510:20Feb2102Feb211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。02, 二月 2110:20:2510:20Feb2102Feb211故人江海別，幾度隔山川。參考最佳者的作業(yè)系統(tǒng)，建立自己的功能目標(biāo)，整合策略，使自己成為最佳者，? ?? 全面實(shí)施教育訓(xùn)練：首先由最高管理者開(kāi)始，克恩斯最先帶領(lǐng)二十五位一級(jí)主官，花一週的時(shí)間專心研習(xí)全面品質(zhì)管理相關(guān)課程，研討日本富士全錄的品質(zhì)角色模式。美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng) 核心價(jià)值觀 與企業(yè)卓越 模式核心價(jià)值觀（ 1）前瞻性領(lǐng)導(dǎo)，（ 2）顧客驅(qū)動(dòng)的卓越，（ 3 組織與人員學(xué)習(xí)，（ 4）重視員工與合夥者，（ 5）機(jī)敏，（ 6）專注未來(lái)，（ 7）創(chuàng)新管理，（ 8）依據(jù)事實(shí)管理，（ 9）公共責(zé)任與企業(yè)公民， (10) 專注成果與創(chuàng)造價(jià)值，（ 11）系統(tǒng)觀點(diǎn)。第六步 ? 1970年末，日本影印機(jī)群雄並起，以蠶食鯨吞的方式入侵世界市場(chǎng)，? 1976年到 1982年全錄在全美影印機(jī) 市場(chǎng)的比例 ,由百分之八十驟降至百分之十三，全錄的霸主地位開(kāi)始動(dòng)搖。 10:20:2510:20:2510:202/2/2023 二月 10:20:2510:20:2510:202/2/2023 二月 10:20:2510:20:2510:202/2/2023 二月 10:20:2510:20:250202,10:20:2510:20:250202,10:20:2510:20:250202,這種大量訓(xùn)練方式，使公司上下有共同的語(yǔ)言與價(jià)值觀，以及解決問(wèn)題的技巧，對(duì)產(chǎn)生新的品質(zhì)文化，產(chǎn)生了決定性影響的效果，? 員工參與：經(jīng)過(guò)大量訓(xùn)練之後，員工能自行發(fā)掘問(wèn)題，公司亦擴(kuò)大支援員工，自行解決問(wèn)題，估計(jì)約有七十五 %的員工參與「品質(zhì)改進(jìn)小組」，每年一度的「團(tuán)隊(duì)工作日」 (Teamwork Day)使員工們能透過(guò)閉路電視網(wǎng)路，與散佈在全國(guó)各地的員工，分享創(chuàng)新與成功的經(jīng)驗(yàn)，? 一九九 ○ 年的資料顯示：當(dāng)年在五千餘品質(zhì)改進(jìn)小組的努力下，為公司締造了節(jié)省二億五千萬(wàn)美元的佳績(jī)，? ?? 充份瞭解高階管理者意圖：從說(shuō)明書、幻燈片介紹中觀察其「真正信徒」、「中間份子」，「反對(duì)者」並採(cǎi)管理者「自我評(píng)價(jià)」與「員工評(píng)價(jià)」調(diào)查以瞭解管理者對(duì)推行品質(zhì)的態(tài)度，? 管理者身體力行：公司規(guī)定經(jīng)理級(jí)人員必須言行一致，並以身作則，要以顧問(wèn)與教練的態(tài)度激發(fā)員工的創(chuàng)造力，協(xié)助他們把工作做得更好，?? 分年執(zhí)行計(jì)畫：第一年　活動(dòng)發(fā)起年第二年　認(rèn)識(shí)與瞭解第三年　過(guò)渡與成形第四年　重要收獲年第五年　成熟年，使品質(zhì)改善成為一種生活方式? 制訂人員晉升標(biāo)準(zhǔn)為：角色典範(fàn)、能力卓越、及遵行品質(zhì)改進(jìn)計(jì)畫與成效，輝煌的成果 具體成就如次：? 裝配線上零件剔退率