萬(wàn)科地產(chǎn)項(xiàng)目call客5大策略教材地產(chǎn)培訓(xùn)(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 客準(zhǔn)備充分 ① 項(xiàng)目經(jīng)理需不斷動(dòng)員引導(dǎo)銷(xiāo)售，將 call 客當(dāng)成一種常態(tài)，是促進(jìn)客戶(hù)上門(mén)成交的重要渠道，增加銷(xiāo)售的信心和責(zé)任感； ② 組織銷(xiāo)售在 call 前集中培訓(xùn)，明確目標(biāo)、講解要點(diǎn)內(nèi)容； ③Call 客資源和登記表到位，電話安排合理，至少預(yù)留 3部電話正常接線。這個(gè)條形碼作為選房資格號(hào)，沒(méi)有它是不能選房的，一定要保存好。 —— 看過(guò)，沒(méi)買(mǎi) /沒(méi)看過(guò) 首先告訴您一個(gè)好消息：萬(wàn)科金色領(lǐng)域是深圳市 9月銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額雙料銷(xiāo)售冠軍 ! 客戶(hù)都非常喜歡和認(rèn)可我們的項(xiàng)目。 客結(jié)果分類(lèi) A 類(lèi) —— 肯定來(lái)，并確定上門(mén)時(shí)間； B 類(lèi) —— 有時(shí)間就來(lái)，不確定上門(mén)時(shí)間； C 類(lèi) —— 沒(méi)興趣，但后續(xù)有其他優(yōu)惠或周末活動(dòng)時(shí)愿意接收短信或電話通知； D 類(lèi) —— 直接掛斷或沒(méi)興趣，不愿意接收項(xiàng)目任何通知。我特別通知您：我們剛從國(guó)土局得到的消息， 項(xiàng)目的價(jià)格是嚴(yán)格被限價(jià)的，最終報(bào)批下來(lái)的價(jià)格將是超級(jí)優(yōu)惠，非常驚喜、絕對(duì)超值的！ （ 2）釋放限價(jià)之下項(xiàng)目超值之選 要知道我們 2期產(chǎn)品戶(hù)型尺度好，可以看中心園林景觀，居住舒適安靜，還配備萬(wàn)科墅級(jí)品牌精裝！整個(gè) 2期的產(chǎn)品萬(wàn)科是按 2萬(wàn) /平打造的，這么高品質(zhì)的物業(yè)，現(xiàn)在卻被政府限價(jià)了，價(jià)格絕對(duì)是超級(jí)驚喜的，肯定是超值首選！ （ 3）提交資料才可領(lǐng)取條形碼 由于這次萬(wàn)科是全電子化開(kāi)盤(pán)，需要給每個(gè)客戶(hù)分派一個(gè)選房資格條碼貼，開(kāi)盤(pán)當(dāng)天刷條碼貼才能入場(chǎng)的。（如果客戶(hù)不能回來(lái)，記錄在外地不能到場(chǎng)客 戶(hù)的姓名就并統(tǒng)計(jì)數(shù)量） 電話通知后的短信跟進(jìn)（銷(xiāo)售代表個(gè)人手機(jī)發(fā)出）： 尊敬的金色領(lǐng)域客戶(hù)：【萬(wàn)科金色領(lǐng)域】近期隨時(shí)可能開(kāi)售，為了保證您能順利購(gòu)房，請(qǐng)安排好時(shí)間，盡量不要外出，并準(zhǔn)備相關(guān)的購(gòu)房資料：金色護(hù)照（含選房資格條形碼）、購(gòu)房人身份證原件復(fù)印件、可刷足額 10萬(wàn)元（雙拼戶(hù)型 20萬(wàn)）的一張銀行卡。 (1)每日 Call 客結(jié)果將于次日錄入電子表并發(fā)布 CALL 客日?qǐng)?bào)； (2)每周末統(tǒng)計(jì)當(dāng)周 Call 客轉(zhuǎn)上門(mén)和成交數(shù)量； (3)根據(jù)當(dāng)日 Call 客情
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