萬科地產(chǎn)項目call客5大策略教材地產(chǎn)培訓(專業(yè)版)
【正文】 客準備充分 ① 項目經(jīng)理需不斷動員引導銷售，將 call 客當成一種常態(tài)，是促進客戶上門成交的重要渠道，增加銷售的信心和責任感； ② 組織銷售在 call 前集中培訓，明確目標、講解要點內(nèi)容； ③Call 客資源和登記表到位，電話安排合理，至少預留 3部電話正常接線。這個條形碼作為選房資格號，沒有它是不能選房的，一定要保存好。 —— 看過，沒買 /沒看過 首先告訴您一個好消息：萬科金色領域是深圳市 9月銷售量和銷售額雙料銷售冠軍 ! 客戶都非常喜歡和認可我們的項目。 客結果分類 A 類 —— 肯定來，并確定上門時間； B 類 —— 有時間就來，不確定上門時間； C 類 —— 沒興趣，但后續(xù)有其他優(yōu)惠或周末活動時愿意接收短信或電話通知； D 類 —— 直接掛斷或沒興趣，不愿意接收項目任何通知。我特別通知您：我們剛從國土局得到的消息， 項目的價格是嚴格被限價的，最終報批下來的價格將是超級優(yōu)惠，非常驚喜、絕對超值的！ （ 2）釋放限價之下項目超值之選 要知道我們 2期產(chǎn)品戶型尺度好，可以看中心園林景觀，居住舒適安靜，還配備萬科墅級品牌精裝！整個 2期的產(chǎn)品萬科是按 2萬 /平打造的，這么高品質(zhì)的物業(yè)，現(xiàn)在卻被政府限價了，價格絕對是超級驚喜的，肯定是超值首選！ （ 3）提交資料才可領取條形碼 由于這次萬科是全電子化開盤，需要給每個客戶分派一個選房資格條碼貼，開盤當天刷條碼貼才能入場的。（如果客戶不能回來，記錄在外地不能到場客 戶的姓名就并統(tǒng)計數(shù)量） 電話通知后的短信跟進（銷售代表個人手機發(fā)出）： 尊敬的金色領域客戶：【萬科金色領域】近期隨時可能開售，為了保證您能順利購房，請安排好時間，盡量不要外出，并準備相關的購房資料：金色護照（含選房資格條形碼）、購房人身份證原件復印件、可刷足額 10萬元（雙拼戶型 20萬）的一張銀行卡。 (1)每日 Call 客結果將于次日錄入電子表并發(fā)布 CALL 客日報； (2)每周末統(tǒng)計當周 Call 客轉(zhuǎn)上門和成交數(shù)量； (3)根據(jù)當日 Call 客情
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