【正文】 19:43:3519:43:3519:433/11/2023 7:43:35 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 11日星期六 下午 7時 43分 35秒 19:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。您也不希望看見市場價格混亂吧？您的店回轉(zhuǎn)快，可以得到更多的利潤回報??！如果大家都開始價格戰(zhàn)的話受傷害的只能是咱們店老板。 針對前期訓(xùn)練調(diào)查問卷統(tǒng)計， 85%的行銷一線人員表示針對客戶溝通尚存在障礙，希望獲得客戶溝通方面的訓(xùn)練 入職時間不長尤其新人針對新開發(fā)點或者異常狀況不能在第一時間進(jìn)行較好溝通以取得預(yù)期效果 入職時間較久的一線人員針對長期不配合點難以找到合適的切入點，不能突破自我 經(jīng)銷所周訓(xùn)練 參考教材 云南營業(yè)部門訓(xùn)練組 8 二、客戶類型舉例 經(jīng)銷所周訓(xùn)練 參考教材 云南營業(yè)部門訓(xùn)練組 9 幾點注意： 實際操作中的客戶的類型更多，只是選取了一些，讓大家體會和思考 有的客戶是幾種類型的結(jié)合體 不管什么類型的客戶都需要我們定點定時拜訪、服務(wù)，服務(wù)就是要溝通好 溝通的過程就是尋找客戶需求、滿足客戶需求的過程 二、客戶類型舉例 經(jīng)銷所周訓(xùn)練 參考教材 云南營業(yè)部門訓(xùn)練組 10 三、不同類型客戶特征及應(yīng)對 一、小心翼翼型 客戶特征： 屬于潛在客戶，簽單的概率比較大，但反應(yīng)的速度比較慢。 三、不同類型客戶特征及應(yīng)對 經(jīng)銷所周訓(xùn)練 參考教材 云南營業(yè)部門訓(xùn)練組 23 您真是太忙碌了，見您一次都跟見國家元首似的，太讓人羨慕有這么大的家業(yè)要操持了！不容易見一次，今天就多訂點吧，反正您這賣的也快，另外又出了幾支新品，特別針對您周邊這些大學(xué)生設(shè)計的口味，您要是真的上架了，保證您銷量還能漲一大截。 :43:3519:43Mar2311Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 11日星期六 7時 43分 35秒 19:43:3511 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 11日星期六 7時 43分 35秒 19:43:3511 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 對這樣的客戶業(yè)務(wù)人員通常會比較愿意拜訪，這里要特別注意效益，尤其是費用的投入 三、不同類型客戶特征及應(yīng)對 經(jīng)銷所周訓(xùn)練 參考教材 云南營業(yè)部門訓(xùn)練組 30 這類客戶一般情況下客情較好，重點是要知道是否有需求。 這支產(chǎn)品是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行了精進(jìn)，重量提高了 5克，料包做了口味的改良和增重，包裝也更美化了。 話術(shù)參考 經(jīng)銷所周訓(xùn)練 參考教材 云南營業(yè)部門訓(xùn)練組 19 五、自命清高型 客戶特征： 對任何事情都會扮出我知道的表現(xiàn)，不管你的產(chǎn)品有多好，都會覺得你是普通的，覺得我是最好的，用高傲的姿態(tài)對待你，缺少謙虛態(tài)度 應(yīng)對策略： 盡力給足他面子，贊美他，最忌面對面直接批評或者挖苦他，要特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)。 三、不同類型客戶特征及應(yīng)對 經(jīng)銷所周訓(xùn)練 參考教材 北京營業(yè)部門訓(xùn)練組 35 老板，我們這貨很全，而且送貨及時，如果有什么質(zhì)量問題還能給您解決，業(yè)務(wù)也會針對您店的具體狀況給您量身訂制進(jìn)貨方案，保證您回轉(zhuǎn)正常，通過業(yè)務(wù)的服務(wù)讓您店內(nèi)方便面的銷量再上一個臺階 話術(shù)參考 經(jīng)銷所周訓(xùn)練 參考教材 要點提示： ?關(guān)鍵是要靈活運用 ?利用好每天的演練和分享機(jī)會鍛煉一下 ?做業(yè)務(wù)的一定是： 嘴巴要甜一點、脖子要彎一點、手腳要勤一點 云南營業(yè)部門訓(xùn)練組 36 經(jīng)銷所周訓(xùn)練 參考教材 云南營業(yè)部門訓(xùn)練組 37 課程的結(jié)束是行動的開始 … 經(jīng)銷所周訓(xùn)練 參考教材 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 11日星期六 下午 7時 43分 35秒 19:43: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 7時 43分 :43March 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:43:3519:43:3519:433/11/2023 7:43:35 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 三、不同類型客戶特征及