【正文】 名稱 活動項目 主要內(nèi)容 進(jìn)度 第一個月 第二個月 第三個月自主管理活動資料準(zhǔn)備 計劃實際試點培訓(xùn) 計劃實際計劃實際自主管理推行計劃實際年度總結(jié)成果計劃實際第六節(jié) 甘特圖表 73 甘特圖結(jié)結(jié) 語語? 《 QC七大手法 》 是在世界各先進(jìn)工業(yè)國已推行多年的管理方法，每一個國家因國情的不同或企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的差異，各采取不同的手法。第四節(jié) 雷達(dá)圖二、功 用（ 1）掌握數(shù)據(jù)全體形態(tài)、趨勢，使讀者易于比較并 及時發(fā)現(xiàn)事實；（ 2）有效地傳送情報；（ 3）比較成果，項目 2～ 3用棒狀圖，項目 4～ 5用 柏拉圖， 6項以上用雷達(dá)圖。如機(jī)械定期保養(yǎng)點檢表、不安全處所點檢表、登山裝備點檢表 …… 等，這些點檢表主要是調(diào)查作業(yè)過程的情形，可防止作業(yè)的遺落或疏忽。如下圖所示：第三節(jié) 散布圖的判讀圖 58 曲線相關(guān)關(guān)系第四節(jié)第四節(jié) 散布圖案例散布圖案例?案例一、馬達(dá)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)時間與速度散布圖 為確認(rèn)馬達(dá)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)后，速度是否發(fā)生改變，經(jīng)試驗獲得以下數(shù)據(jù)。 ? 相關(guān)性強(qiáng)：如馬力與載重的關(guān)系；? 相關(guān)性中：如收入與銷售的關(guān)系；? 相關(guān)性弱：如體重與身高的關(guān)系。? 缺少實用性者。二、腦力激蕩法在實施中應(yīng)注意的事項? 腦力激蕩法會議的準(zhǔn)備? 時間： 30分左右，不要超過一小時。圖 317第四節(jié)第四節(jié) 直方圖的看法及其使用法直方圖的看法及其使用法 （ 5）圖 318變異非常小，對規(guī)格而言還有充裕 ，如能把變異稍微放大也沒有關(guān)系，如此效率能提高，消耗品、材料能減少，管理也較輕松。 直方圖有島型、雙峰型、缺齒型。第二節(jié) 直方圖的制作步驟與實例⑤ 求組距 h。作圖時，中支平行于主干，箭頭指向大枝，將原因記在中支后面或上下方。d) 在進(jìn)行原因逐層分解時要 充分使用 5W1H的方法分析 。序號 不良 項 目 (原因 ) 不良數(shù) 占不良 總 數(shù)百分比（ %）1 表面裂縫 53 %2 孔洞 10 %3 壓痕 5 %4 折邊 12 %5 邊裂 36 %6 劃傷 7 %7 折疊 22 15%8 異物壓入 3 %合 計 148 100%制表人：李光地 審 核： 羅 亮 統(tǒng)計 日期： 9月 1日表 11 8月份制程不良數(shù)統(tǒng)計表 不良數(shù)：卷?步驟二、把分類好的項目進(jìn)行匯總，序號 不良 項 目 不良數(shù)占不良 總 數(shù)百分比(%)累 積 百分比（ %）1 表面裂縫 53 % %2 邊裂 36 % %3 折疊 22 15% %4 折邊 12 % %5 孔洞 10 % 90%6 劃傷 7 % %7 壓痕 5 % %8 異物壓入 3 % 100%合 計 148 100%不良數(shù)：卷表 12 8月份制程不良數(shù)累積百分比表步驟三、繪制橫軸與縱軸刻度步驟三、繪制橫軸與縱軸刻度a) 畫出橫軸與縱軸，橫軸表示不良項目，左邊縱軸表示不良數(shù)，右邊表示不良率。? 以 5W1H來說明? Who（誰來做）， Why（為什么做）， What （做什么）， Where（在哪做）， When（什么時間做）， How（如何做）。第二節(jié)第二節(jié) 柏拉圖的注意事項柏拉圖的注意事項分析柏拉圖只要抓住前面 4～ 5項原因 就可以；柏拉圖的分類 項目不要太少 ， 4～ 5項較合適，最多不超過 9項，如果分類項目太多，超過 9項，可劃入 “其它 ” ，如果分類項目太少，少于 4項，做的柏拉圖無實際意義；做成的柏拉圖如果發(fā)現(xiàn) 各項目分配比例差不多時，柏拉圖失去意義 ，與柏拉圖法則不符，應(yīng)從其它角度收集數(shù)據(jù)再做分析； 柏拉圖是管理改善的手段而非目的 ，如果數(shù)據(jù)類別已經(jīng)很清楚者，則無需再花時間制作柏拉圖。第一節(jié) 魚骨圖的定義、目的與運(yùn)用要點 四、魚骨圖的形成 須利用腦力激蕩法，啟發(fā)每個人的思路，發(fā)掘問題的原因所在，繪在魚骨圖上，使問題的原因綱目分明，設(shè)法解決最重要原因，原因消除后，將對策標(biāo)準(zhǔn)化 .第一節(jié) 魚骨圖的定義、目的與運(yùn)用要點五、繪制魚骨圖應(yīng)注意事項a) 腦力激蕩 ：要集合全員的知識與經(jīng)驗，運(yùn)用腦力激蕩法，集思廣益。 一般分析工序質(zhì)量問題，常按其影響因素有四個 M， (1)人 (Man)、 (2)設(shè)備 (Machine)、 (3)原料 (Material)、 (4)方法 (Method)， 另加環(huán)境或其它等分類；作圖時，依次畫出大支，箭頭方向從左到右斜指向主干，在箭頭尾端寫上原因分類項目。 根據(jù)數(shù)據(jù)的個數(shù)進(jìn)行分組，其分組原則一般是：數(shù)據(jù) 總 數(shù) 50～ 100 100～ 250 250～組 數(shù) 6～ 10組 7～ 12組 10～ 20組第二節(jié) 直方圖的制作步驟與實例④ 確定測量最小單位。（ 10） 分析：此直方圖屬正態(tài)分布，服從統(tǒng)計規(guī)律可認(rèn)定過程較為穩(wěn)定。如下圖 314所示：圖 314（ 2）圖 315變異情況大致與圖 314相同， 但平均值稍偏左，過程稍微變化就容易發(fā)生不良 ，平均值有移到中心的必要。? 歡迎 “ 自由奔放 ” ，異想天開的意見，必須毫無拘束，廣泛地想，觀念愈奇特愈好 。? 評價腦力激蕩所想出來的創(chuàng)意，圈員最好受過創(chuàng)造性思考訓(xùn)練，能客觀地判斷，并對問題有廣泛的認(rèn)識。第二節(jié)第二節(jié) 散布圖的種類與分析散布圖的種類與分析 散布圖一般有以下四種類型 ，分別是： （ 1）正相關(guān) ：當(dāng)變量 x增大時，另一個變量 y也增大。（ 4）散布圖繪制后，分析散布圖應(yīng)謹(jǐn)慎，因為散布圖是用來理解一個變量與另一個變量之間可能存在的關(guān)系，這種關(guān)系需要進(jìn)一步的分析，最好作進(jìn)一步的調(diào)查。如在已分組的數(shù)字表上打記號即出現(xiàn)次數(shù)；或直接在產(chǎn)品或零件的圖面上打記號所形成的表；直接使用不良的制品或零件，依不同的種類、工程別、原因別等排列出來所成的表等， 這種檢查表主要是調(diào)查作業(yè)結(jié)果的情形 ，不單是記錄每天的數(shù)據(jù)，并且可看出那一項目的數(shù)據(jù)特別集中。 讀圖時容易由直覺來發(fā)現(xiàn)層別項目的比例，適合用于強(qiáng)調(diào)組成比例的場合。 第五節(jié) 控制圖六、控制圖的判讀（ 1）在正?？刂茽顟B(tài)下的控制圖第五節(jié) 控制圖品質(zhì)特性圖 710 受控狀態(tài)下的控制圖（ 2)超出控制界限的控制圖品質(zhì)特性圖 711 出現(xiàn)異常點的控制圖第五節(jié) 控制圖(3) 點子連續(xù)上升或連續(xù)下降的傾向第五節(jié) 控制圖品質(zhì)特性圖 712 出現(xiàn)異常趨勢的控制圖第六節(jié)第六節(jié) 甘特圖甘特圖一、甘特圖的定義 甘特圖（作計劃用）又稱橫道圖、條形圖 ，如表73所示。一般原則是尋找最適用企業(yè)本身的手法，對企業(yè)能作最適用推行的應(yīng)該優(yōu)先考慮。第四節(jié) 雷達(dá)圖四、雷達(dá)圖案例表面缺陷 三 年 總 計第一年 第二年 第三年厚度偏厚 ﹥ 標(biāo) 準(zhǔn)差 80 56 21 157厚度偏薄 ﹤ 標(biāo) 準(zhǔn)差 53 62 18 133長 度不足 76 66 32 174寬 度不足 21 16 8 45刮 痕 43 123 75 241邊 有撕裂 17 18 12 47凹 痕 15 3 3 21對 角 線 不等 (菱形 ) 36 28 6 70總 和 341 372 175 888表 73 中厚板表面檢查的缺陷統(tǒng)計表第四節(jié) 雷達(dá)圖從表中可得知，第三年除了刮痕缺陷增加外，其它缺陷均有改善。第四節(jié) 查檢表設(shè)計要點及步驟二、查檢表的設(shè)計步驟（ 1）決定要收集的數(shù)據(jù)及分類項目（ 2）決定要記錄的查檢表格式 同時列出多項對特性最有關(guān)的分類項目，設(shè)計出同時能包括所列出各項分類項目的查檢表。 （ 3）要把握事實真相。（ 4）曲線相關(guān)： 當(dāng)變量 x增大時，另一個變量 y也隨著增大，但達(dá)到某一個值后，則當(dāng) x值增大時， y反而減少，反之亦然。? 恐怕上級主管不會接受。? 準(zhǔn)備小鈴，圈員有違反基本規(guī)則時，用按鈴來管理會議。應(yīng)該檢討選別前的直方圖，把變異減小，并把平均值移到中央，此種措施是必要的。? 次數(shù)分配表上分組不當(dāng)，如作圖時分組太多。第二節(jié) 直方圖的制作步驟與實例⑦ 計算出各組的中心值 （ ）組別 組 距上下限 值 中心 值 頻 數(shù)⑧ 制作頻數(shù)分配表第二節(jié) 直方圖的制作步驟與實例⑨ 按頻數(shù)分布圖繪制出直方圖。d) 注明因果圖的名稱、繪圖時間、繪制者、參與分析人員等必要項目。第一節(jié) 魚骨圖的定義、目的與運(yùn)用要點g) 重點放在解決問題上 ，并依結(jié)果提出對策，依 5W1H原則執(zhí)行。0%60%10%20%30%40%50%70%80%90%100%1481401301201101009080706050403020100不良數(shù)累積百分比步驟三、繪制橫軸與縱軸刻度（續(xù)）步驟三、繪制橫軸與縱軸刻度（續(xù)）表面表面裂縫裂縫孔孔洞洞壓壓痕痕拆拆邊邊邊邊裂裂劃劃傷傷折折疊疊異物異物壓入壓入步驟四、繪制柱狀圖步驟四、繪制柱狀圖a) 在左縱軸與橫縱軸區(qū)域間找出坐標(biāo)點，共 8個坐標(biāo)點；b) 將各不良項目畫出坐標(biāo)，也就是柱狀圖。 專案工程師、管理師 作業(yè)長以上領(lǐng)導(dǎo)。第一章 柏拉圖 第一節(jié) 柏拉圖的定義與功用 第二節(jié) 柏拉圖的注意事項 第三節(jié) 柏拉圖的制作步驟與實例第一節(jié)第一節(jié) 柏拉圖的定義與功用柏拉圖的定義與功用一、柏拉圖的定義? 柏拉圖（ Pareto Analysis）又名 重點分析圖 ：它是根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù)，以不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)單位加以整理、分類，計算出各分類項目所占的比例而按照大小順序排列，再加上累積值所形成的圖形。100%80%60%40%20%0%100806040200 A B C D E問題原因問題原因公噸 案例二、產(chǎn)品剔退柏拉圖圖 12 產(chǎn)品剔退柏拉圖 第三節(jié)第三節(jié) 柏拉圖制作步驟與實例柏拉圖制作步驟與實例l 柏拉圖的其他表示方法1008060402022172833％4356次數(shù)其它鋁線圈人為機(jī)械項目圖 13 柏拉圖表示法（ 1）案例三、轉(zhuǎn)爐煉鋼碳命中失敗次數(shù)原因分析柏拉圖項目 吹煉總爐數(shù) 碳命中失敗原因 失敗爐數(shù)總計 設(shè)備 料 人為 吹