【正文】 ? 各種管理書籍可以瀏覽，但不可全部采信，不要看到一鱗半爪便奉為圭臬。 (2) 控制用控制圖 —— 主要是為了保持完善的管理制程。見下圖所示 第四節(jié) 雷達(dá)圖一、控制圖的定義 品質(zhì)控制圖（ Quality Control Chart），簡稱控制圖（ Control Chart），是指對(duì)制程中產(chǎn)品品質(zhì)特性加以測量、記錄并進(jìn)行控制的科學(xué)化的圖形。如下圖71所示：第一節(jié) 棒狀圖第一節(jié) 棒狀圖圖 71 不同產(chǎn)品產(chǎn)量棒狀圖中寬帶 冷軋卷 鋼管萬噸2 0246810生產(chǎn)量一、餅型圖的定義? 餅型圖（ Pie Chart）是指先計(jì)算出各數(shù)值所占總體總值的百分比，再依其比例畫成一圓形所形成的圖形。如下表62所示：第四節(jié) 查檢表設(shè)計(jì)要點(diǎn)及步驟作業(yè)者 A B 合計(jì)機(jī)械 不良種類 尺寸 疵點(diǎn) 材料 其它 尺寸 疵點(diǎn) 材料 其它 尺寸 疵點(diǎn) 材料 其它 尺寸 疵點(diǎn) 材料 其它月 日月 日月 日月 日第四節(jié) 查檢表設(shè)計(jì)要點(diǎn)及步驟表 62 記錄用查檢表格式 （ 3）決定記錄數(shù)據(jù)的記號(hào)不一定只用 “∥” 的記法，如果使用 “○ 、 △ 、 ╳” 等記號(hào)時(shí)，一張的查檢表里可以同時(shí)記入數(shù)種的數(shù)據(jù)； (4) 決定收集數(shù)據(jù)的方法； (5) 決定記錄的方法。第三節(jié) 查檢表的種類?記錄用： 記錄用檢查表是把數(shù)據(jù)分類為幾個(gè)別項(xiàng)目別， 以符號(hào)或數(shù)字記錄所形成的圖或表 。 （ 4）測定方法與設(shè)備。（ 3）通常橫坐標(biāo)用來表示原因或自變量，縱坐標(biāo)表示效果或因變量。如記憶與年齡的關(guān)系。第一節(jié)第一節(jié) 散布圖的定義、目的與功用散布圖的定義、目的與功用 三、散布圖的功用（ 1）檢定兩變數(shù)間的相關(guān)性；（ 2）從特性要求尋找最適要因；（ 3）從要因預(yù)估特性水平。? 以前試過了。? 需要把許多想出來的創(chuàng)意，經(jīng)過評(píng)價(jià)，以選取解決問題所必須的創(chuàng)意。第二節(jié) 腦力激蕩法的應(yīng)用要點(diǎn)? 腦力激蕩法的實(shí)施要領(lǐng)? 運(yùn)用腦力激蕩術(shù)時(shí)，若無適當(dāng)?shù)念}目，是不易成功的。第一節(jié) 腦力激蕩法概述第二節(jié)第二節(jié) 腦力激蕩法的應(yīng)用要點(diǎn)腦力激蕩法的應(yīng)用要點(diǎn)一、腦力激蕩法的四大原則? 摒絕批評(píng)構(gòu)想：對(duì)任何觀念持有反對(duì)意見時(shí)，必須保留至稍后之時(shí)期，會(huì)議中不管別人構(gòu)想是好是壞，絕不加批評(píng)。圖 319第四節(jié)第四節(jié) 直方圖的看法及其使用法直方圖的看法及其使用法（ 7）圖 320一邊的分配的 平均或變異都在良好狀態(tài) ，也符合規(guī)格， 但有 “ 離島 ” 制品出現(xiàn)，發(fā)生不良現(xiàn)象 ，這是過程有異常現(xiàn)象出現(xiàn)，應(yīng)調(diào)查離島原因，采取對(duì)策。（ 1）制品變異比規(guī)格寬度要窄， 平均值在中央 ， 此種分配的形狀是理想的 ，規(guī)格界限如果在標(biāo)準(zhǔn)差的 4倍之處，那就是更為理想的狀態(tài)了。圖 39 缺齒型第四節(jié)第四節(jié) 直方圖的看法及其使用法直方圖的看法及其使用法（ 3）偏態(tài)型 ： 不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律，可能的原因是：? 習(xí)慣作業(yè)造成作業(yè)方法不對(duì)；? 工具、冶具、模具已經(jīng)磨損或松動(dòng)。（ 8）制作頻數(shù)分配表（如下表所示）第二節(jié) 直方圖的制作步驟與實(shí)例組別 組 距上下限 值 中心 值 頻 數(shù)1 ～ 22 ～ 33 ～ 54 ～ 165 ～ 206 ～ 297 ～ 128 ～ 89 ～ 410 ～ 1第二節(jié) 直方圖的制作步驟與實(shí)例（ 9）按頻數(shù)分布圖繪制出直方圖（如下圖）。⑩ 對(duì)繪制出的柏拉圖進(jìn)行分析。 找出所有數(shù)據(jù)中的最大值與最小值，計(jì)算極差（即全距）③ 設(shè)定組數(shù) k。準(zhǔn)備工作 軸承整理 回 裝 軸承拆出設(shè)備定位慢軸承刮修費(fèi)時(shí)不熟練、人力少協(xié)調(diào)差特殊工作種類多風(fēng)蓋吊出危險(xiǎn)工具準(zhǔn)備費(fèi)時(shí)密封膏難涂上空間小 油量調(diào)整不易固定銷難逼出心軸難頂高測量范圍小螺絲緊 空間小密封膏難清理無工具技術(shù)不純熟無平臺(tái)人員墮落易碎黏性強(qiáng)上蓋不易翻轉(zhuǎn)油管阻擋水平量測慢上軸承拆解費(fèi)時(shí)風(fēng)蓋擋住鋼索不易穿入軸承蓋難拆解試車慢軸承回裝費(fèi)時(shí)鋼索不易穿入外蓋及周邊設(shè)備回裝費(fèi)時(shí)黏性強(qiáng)降低聯(lián)軸器拆卸工時(shí)第二節(jié)第二節(jié) 魚骨圖的制作步驟與實(shí)例魚骨圖的制作步驟與實(shí)例第三章 直方圖第一節(jié) 直方圖的定義、目的與功用第二節(jié) 直方圖的制作步驟與實(shí)例第三節(jié) 直方圖的看法及其使用第一節(jié)第一節(jié) 直方圖的定義、目的與功用直方圖的定義、目的與功用 一、直方圖的定義? 將所搜集的數(shù)據(jù)、特性值或結(jié)果值，在橫軸上適當(dāng)?shù)貐^(qū)分成幾個(gè)相等區(qū)間，并將各區(qū)間內(nèi)測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累加起來，用柱形畫出的圖形。質(zhì)量問題（結(jié)果）小原因中原因大原因圖 22 魚骨圖原因?qū)蛹?jí)第二節(jié)第二節(jié) 魚骨圖制作步驟與實(shí)例魚骨圖制作步驟與實(shí)例（ 2）確定該問題中影響質(zhì)量原因的分類方法。h) 依據(jù)特性別，分別制作不同的特性要因圖。 第一節(jié) 魚骨圖的定義、目的與運(yùn)用要點(diǎn)三、功用a) 整理問題；b) 追查真正的原因；c) 尋找對(duì)策。步驟四、繪制柱狀圖（續(xù)）步驟四、繪制柱狀圖（續(xù)）0%148140130120110100908070605040302010060%10%20%30%40%50%70%80%90%100%不良數(shù) 累積百分比表面表面裂縫裂縫孔孔洞洞壓壓痕痕拆拆邊邊邊邊裂裂劃劃傷傷折折疊疊異物異物壓入壓入步驟五、繪制累積積分曲線步驟五、繪制累積積分曲線 a) 針對(duì)累積積分曲線在右縱軸與橫縱軸區(qū)域間找出坐標(biāo)點(diǎn)，共 8點(diǎn)；b) 用折線將 8點(diǎn)連接起來。每個(gè)原因占整個(gè)問題的百分比，使你能把握問題的重心，抓住重點(diǎn)，對(duì)癥下藥，解決問題；? 確認(rèn)改善效果 。 全體員工。前言前言二、 QC七大手法是什么 (What)？柏拉圖（ Pareto Diagram） —— 抓重點(diǎn)特性要因圖（ Causes Effects Chart）或稱 魚骨圖 (Fish Bone Diagram)—— 找原因直方圖（ Histogram） —— 顯分布腦力激蕩法（ Brain storming） —— 激創(chuàng)意散布圖（ Scattered Diagram） —— 看相關(guān)查檢表（ Check List） —— 收數(shù)據(jù)圖形法（ Statistical Chart） —— 收成果日本、 中鋼 、寶鋼、建龍 QC七大手法對(duì)比表寶鋼 臺(tái)灣中鋼 日本 建龍 備注排列圖 ——巴雷特折線 柏拉圖 柏拉圖 柏拉圖 重點(diǎn)分析因果圖 魚骨圖 魚骨圖 魚骨圖 依據(jù) 4M對(duì)策表 依據(jù) 5W1H，找出因素（要因）對(duì)策分層法 層別法 腦力激蕩法直方圖 直方圖 直方圖 直方圖必須多做案例，給一線員工練習(xí)，即常態(tài)分布表散布圖 散布圖 散布圖 散布圖 一次回歸分析管理圖 管理圖 /圖表 管理圖 圖形法 管理表 查檢表 查檢表 查檢表前言前言三、 QC七大手法在什應(yīng)地方 (Where)推行最有效？ 在制造工廠 (鋼廠、造船廠、加工廠 ) 電器、家電組裝廠 汽車生產(chǎn)線 組裝四、 QC七大手法在何時(shí) (When)推行： 四個(gè)月成果發(fā)表會(huì)一次，一年三次成果發(fā)表會(huì)； 日常工作：作統(tǒng)計(jì)分析、歸納時(shí)可采用； 專案報(bào)告。 可在混沌不明的情況下，認(rèn)清問題，關(guān)鍵在于搜集數(shù)據(jù)，分析、歸納問題，進(jìn)而解決問題。b) 左邊縱橫最高刻度是不良總數(shù) 148卷，右邊縱軸最高刻度是不良率 100%。假設(shè)產(chǎn)品每月剔退 100公噸，現(xiàn)在問題解決了百分之八十，換句話說，每月剔退量只剩百分之二十，效果良好。e) 無因果關(guān)系者，予以 剔除 ，不予分類。一支特性要因圖就會(huì)有 24個(gè)小要因，且這些要因都不能重復(fù)。b) 將原因再展開，分別畫小支，小支是造成中支的原因，依次展開，直至細(xì)到能采取措施為止。我們總希望制程能力在規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，且是最好的制程。⑥ 計(jì)算求出各組的上、下限值。（ 4）本組數(shù)據(jù)有一位小數(shù)點(diǎn)，所以本組的測量最小單位為： 。 這些形態(tài)出現(xiàn)，必定是過程發(fā)生某種原因所致。圖 312 絕壁型第四節(jié)第四節(jié) 直方圖的看法及其使用法直方圖的看法及其使用法（ 6）雙峰形 ：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律，可能的原因是：? 有兩個(gè)不同的組合，如兩部機(jī)器或兩家不同的供應(yīng)商；? 在過程中有變異產(chǎn)生，而作了較大調(diào)整。有必要時(shí)要與有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，把規(guī)格縮小，采取規(guī)格縮小對(duì)策。此種會(huì)議不是一般判斷性的會(huì)議，而是 屬于創(chuàng)造性的會(huì)議 。? 會(huì)議室：安靜、不受別事打擾，電話最好切掉。? 圈長之外，需指定一位助理，將圈員的構(gòu)想，簡要地寫在黑板上。第二節(jié) 腦力激蕩法的應(yīng)用要點(diǎn)三、腦力激蕩法應(yīng)避免的詞句 自主管理活動(dòng)圈圈長或圈員用腦力激蕩法解決問題時(shí)，不能使用下列的 “ 絕句 ” ，如使用這些詞句，會(huì)把圈員所提出的創(chuàng)意完全抹殺。? 我以前想過了，只是沒有多大的把握。一、散步圖的種類第二節(jié)第二節(jié) 散布圖的種類與分析散布圖的種類與分析 （ 3）不相關(guān)： 當(dāng)變量 x（或 y）增大時(shí)，另一個(gè)變量（或 x）并不改變。（ 5）判讀散布圖的相關(guān)性與相關(guān)程度。第四節(jié)第四節(jié) 散布圖案例散布圖案例時(shí)間 速度 時(shí)間 速度 時(shí)間 速度 時(shí)間 速度 時(shí)間 速度1 330 7 325 13 250 19 210 25 1712 320 8 285 14 244 20 204 26 1653 308 9 300 15 237 21 197 27 1594 311 10 270 16 231 22 191 28 1515 304 11 264 17 225 23 185 29 1456 297 12 257 18 218 24 178 30 133?由以上數(shù)據(jù)得到散布圖如下圖所示：此圖顯示二者間為 強(qiáng)負(fù)相關(guān) 關(guān)系案例一、馬達(dá)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間與速度散布圖案例二、添加劑的重量與相應(yīng)產(chǎn)出率散布圖案例二、添加劑的重量與相應(yīng)產(chǎn)出率散布圖案例二、添加劑的重量和相應(yīng)的產(chǎn)出率散布圖序號(hào) 添加 劑 （ g） 產(chǎn) 出率 序號(hào) 添加 劑 （ g） 產(chǎn) 出率1 % 16 %2 % 17 %3 % 18 %4 % 19 %5 % 20 %6 % 21 %7 % 22 %8 % 23 %9 % 24 %10 % 25 %11